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Résumé des avis
FEU VERT de Perpignan offre un service professionnel et compétent, marqué par un accueil chaleureux et un respect des délais. Les clients apprécient la rapidité de prise en charge et la qualité des interventions, évoquant une fidélité à l'établissement. Ce centre est reconnu pour ses prix attractifs et l'écoute de son personnel.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire!
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis venue pour changer un feu de position. M’étant trompée sur mon horaire pour mon contrôle technique, ils ont pu me prendre avant mon rendez-vous. (2h d’avance) Je remercie l’équipe ainsi que Franck pour l’accueil agréable et également pour le café ! 😊
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est dommage, le personnel est sympa mais ils ont un gros problème de respect des horaires (et là, je ne parle pas de 5 minutes, on a dû attendre 1/2 heure devant car ils nous avaient oublié))
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace et cordiaux
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu par David qui instaure au préalable une sociabilité exemplaire ! A recommander !
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéde bons conseils et un accueil chaleureux par un personnel compétent.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéle personnel est a l'ecoute et tres patient.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe a l’écoute et très pro, merci
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation vidange très chère et non clair, manque de fiche de points de contrôle, etc...
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJe préfère que l'ont ne m'as pas proposé de contrat d'entretien ou carte fidélité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéACCUEIL SUPER, CONSEIL ET REALISATION AU TOP, DELAI TENU, JE RECOMMANDE
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnel aimable et à l écoute
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAu top bon conseils
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, service rapide, bons conseils.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil bonnes informations
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéexcellent accueil
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNe pouvoir bénéficier d'une offre 50% sur le montage en centre parceque c'est une exclu web, c'est ridicule
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe professionnalisme, la disponibilité, la gentillesse envers la clientèle de la part de l’employé David est irréprochable. Par contre le responsable qui s’appelle Franck est juste irrespectueux envers la clientèle mais aussi envers son collègue David. J’ai été choquée du manque de respect que cette personne a. En 1h d’attente j’ai pu constater le comportement de ce responsable qui est juste inadmissible. Je ne comprends pas que Feu Vert embauche des responsables comme ça.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir fait changer les quatre pneus et ajouté un forfait pour la géométrie, je me suis rendu compte que mon volant n'était plus centré. Mon concessionnaire est affirmatif : cela vient du changement de pneumatiques. Je me rends au centre Feu Vert Service de Perpignan (centre commercial Auchan). On me prend la voiture, ce qui m'oblige cependant de rester sur place pendant plus de deux heures (une machine était en panne). Lorsque je récupère mon véhicule... le volant n'est toujours pas centré. Il partait vers la droite. Il part désormais vers la gauche. Je dois dès lors me rendre le lendemain au centre Feu Vert, perdre plus d'une heure (et une demi-journée de travail...) avant de récupérer une voiture avec un volant enfin dans l'axe. Je ne remettrai jamais les pieds (ni les roues...) dans ce garage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Et dans votre cas une panne de notre appareil de géométrie, de ce fait, nous sommes dépendants de la disponibilité de l'appareil des autres centres. Un nouvel appareil doit être installé dans les prochains jours dans notre centre, ce qui nous permettra de réduire drastiquement les délais et la fiabilité de cette prestation. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je précise que ma déception est essentiellement liée à la nécessité de passer trois fois pour enfin avoir un volant centré - ce qui me paraît stupéfiant quand on sait que j’ai spécialement payé un forfait pour la géométrie , sur les conseils de l’agent qui m’a reçu (fort sympathique au demeurant). J’en déduis que les deux premières tentatives, le mécanicien qui s’est occupé de mon véhicule a négligé de vérifier le travail réalisé. Et là, ce n’est pas un problème de machine, mais de compétence. J’ajoute que résidant à Prades, j’ai dû effectuer spécialement deux allers-retours (soit 180 km au total) pour pallier les lacunes, voire l’inconséquence de vos employés - à moins que cela ne soit le résultat d’une grande pression liée à la densité d’interventions. Je regrette enfin qu’il n’ait jamais été envisagé de faire un geste commercial pour compenser le préjudice. Vous comprendrez, je pense, ma déception. Cordialement JCG
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