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Résumé des avis
FEU VERT de Perpignan offre un service professionnel et compétent, marqué par un accueil chaleureux et un respect des délais. Les clients apprécient la rapidité de prise en charge et la qualité des interventions, évoquant une fidélité à l'établissement. Ce centre est reconnu pour ses prix attractifs et l'écoute de son personnel.
Expertise des équipes
"Parfait très bon accueil prestation impeccable personnel très gentil je recommande"
"Professionalisme"
"Véhicule ayant un trop gros problème mécanique excellent diagnostic du chef de centre Philippe qui c est de quoi il parle mécaniquement ainsi que c…"
Véhicule ayant un trop gros problème mécanique excellent diagnostic du chef de centre Philippe qui c est de quoi il parle mécaniquement ainsi que c est ouvrier très qualifié
Accueil et amabilité
"Top! Services et attention"
"Établissement sérieux et professionnel."
"Très bon accueil et bonne prestation."
Réactivité
"J'ai un duster et une twingo dorénavant feu vert feront l'entretien, délai, accueil, travail excellent"
"Efficace et rapide je ne pouvais pratiquement plus rouler Diagnostic établi à 16h30 et je récupérais mon véhicule réparé à 18h"
"Très bon centre auto. Accueil rapide et à l'écoute, je recommande."
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir fait changer les quatre pneus et ajouté un forfait pour la géométrie, je me suis rendu compte que mon volant n'était plus centré. Mon concessionnaire est affirmatif : cela vient du changement de pneumatiques. Je me rends au centre Feu Vert Service de Perpignan (centre commercial Auchan). On me prend la voiture, ce qui m'oblige cependant de rester sur place pendant plus de deux heures (une machine était en panne). Lorsque je récupère mon véhicule... le volant n'est toujours pas centré. Il partait vers la droite. Il part désormais vers la gauche. Je dois dès lors me rendre le lendemain au centre Feu Vert, perdre plus d'une heure (et une demi-journée de travail...) avant de récupérer une voiture avec un volant enfin dans l'axe. Je ne remettrai jamais les pieds (ni les roues...) dans ce garage.
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Et dans votre cas une panne de notre appareil de géométrie, de ce fait, nous sommes dépendants de la disponibilité de l'appareil des autres centres. Un nouvel appareil doit être installé dans les prochains jours dans notre centre, ce qui nous permettra de réduire drastiquement les délais et la fiabilité de cette prestation. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonsoir, Merci pour votre réponse. Je précise que ma déception est essentiellement liée à la nécessité de passer trois fois pour enfin avoir un volant centré - ce qui me paraît stupéfiant quand on sait que j’ai spécialement payé un forfait pour la géométrie , sur les conseils de l’agent qui m’a reçu (fort sympathique au demeurant). J’en déduis que les deux premières tentatives, le mécanicien qui s’est occupé de mon véhicule a négligé de vérifier le travail réalisé. Et là, ce n’est pas un problème de machine, mais de compétence. J’ajoute que résidant à Prades, j’ai dû effectuer spécialement deux allers-retours (soit 180 km au total) pour pallier les lacunes, voire l’inconséquence de vos employés - à moins que cela ne soit le résultat d’une grande pression liée à la densité d’interventions. Je regrette enfin qu’il n’ait jamais été envisagé de faire un geste commercial pour compenser le préjudice. Vous comprendrez, je pense, ma déception. Cordialement JCG
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien..je recommande sans hésiter. Le responsable et ses équipiers sont très bien. Le service est très bien aussi C est la troisieme fois qu ils interviennent sur ma voiture dont une en urgence,mon pneu avait une vis plantée et se dégonflait ,prise en charge quasi immédiate et pourtant ils n'a manquaient pas de travail et en plus fait avec le sourire ce qui est un plus ..merci à cette équipe
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Personne qui est de bon conseil et qui connaît très bien son travail.
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéPlusieurs anomalies pour une simple vidange filtres à revoir la remise des clefs propreté du véhicule (traces importantes de mains posées sur aile AV et trappe à carburant) Fixation de la plaque sous moteur,manque 1 vis = vibration
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéje suis toujours tres satifait de mr lepage que je suis d ailleur dans ses mutations dans les differents feux vert
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, explications claires, travaux satisfaisants.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiébon travail rien à dire
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonne présentation et bon accueil mon trouver des craquelures sur les pneus arrière qui ont six moi merci encore
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide Bon accueil Compétents
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. Dommage qu'il n'y ait pas un roulement de personnel pour rester ouvert le midi et une personne de plus à l'accueil.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéun tres bon acceuil tres pros
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéefficace bon accueil rapide conforme au devis
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéA fuir, incompétent
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnels sympathiques et prestation réalisée dans les temps.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et agréable; respect des délais de pose
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et dynamique
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéAccueillant et sympa, rapide. J'ai changé 4 pneus. La pression n'était pas bonne en partant...
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je pense que le manomètre est à controler car je n'ai aucun doute sur les prestations.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, bon accueil et sympathique
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de FEU VERT SERVICES PERPIGNAN PORTE D ESPAGNE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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