Le magasin FEU VERT à Rumilly est apprécié pour son personnel accueillant et compétent, offrant un service rapide et professionnel avec des prix compétitifs. Les clients soulignent la bonne communication et la propreté des lieux, renforçant une expérience satisfaisante.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJ'ai donné ma voiture pour un entretien. Avant,chez Feu Vert,j'avais un document listant tous les points contrôlés avec une indication sur ce qui était bon et ce qui était à changer ou à prévoir.Je n'ai rien reçu, je ne sais donc pas ce qui a été contrôlé (70 points) enfin,lorsque j'ai ouvert mon capot pour contrôler l'huile puisque la vidange avait été faite,j'ai retrouvé l'étiquette datant de 1 an indiquant qu'il fallait prévoir la vidange le 1/08/22 ! La vidange a-t-elle bien été faite ? Si oui (et je l'espère) pourquoi ne pas avoir changé ou enlevé cette étiquette ?? Comment se fait il que mes numéros de mobiles n'aient pas permis de m'envoyer un SMS pour m'avertir de la fin de l'intervention ? D'après l'accueil qui me les avaient confirmés lors de la Déposé du véhicule,ils avaient disparus ! Sinon l'accueil à été charmant et le délai respecté Merci Cordialement
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous restons à votre disposition pour vous donner des explications sur les points de contrôle effectués sur votre véhicule. Concernant votre vidange elle a bien été faite, aussi vous pouvez passer au centre afin que l'oubli de l'étiquette soit corrigé. Nous vérifierons par la même occasion ensemble, que votre numéro de téléphone soit bien enregistré dans notre base de données. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le Directeur.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai modifié l'étiquette et ne doute pas que le travail ait été fait. Je viens de m'apercevoir que le feu stop arrière gauche ne fonctionne plus ! Je passerai pour savoir si vous pouvez changer l'ampoule, à moins que je ne puisse le faire moi-même. Ce feu ne faisait pas partie des points à vérifier ? Cordialement C.Bourette
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Selon le rapport du diagnostic, le feu stop ne ressortait pas en défaut. Vous pouvez naturellement nous présenter votre véhicule et nous vérifierons l'état de votre ampoule. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéSeul point positif : prise de rdv rapide sur internet. J’ai posé ma voiture pour une grande révision (70 points). Ma voiture a été rendu avec de nombreuses traces de cambouis sur ma carrosserie, un feu de stop non changé et aucune information donnée en personne sur l’état de la voiture ormis la facture papier.
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Tout d'abord merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les tâches de cambouis. Aussi, comme indiqué sur votre répondeur téléphonique ce jour, vous pouvez passer au centre à votre convenance, afin que nous procédions à un nettoyage. Enfin ayant du personnel en formation il se peut que notre vendeuse n'ai pas eu le réflexe de vous expliquer le diagnostic en détail. Je me tiens à votre disposition si vous avez des interrogations sur les points de contrôle, effectués sur votre véhicule. Je reste à votre disposition. Cordialement. Le Directeur.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et la nouvelle prise en charge de mon véhicule (nettoyage et vérification). En espérant que le laxisme de cette fois ne se reproduise pas sur d’autres clients. Bien à vous
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et la nouvelle prise en charge de mon véhicule (nettoyage et vérification). En espérant que le laxisme de cette fois ne se reproduise pas sur d’autres clients. Bien à vous
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse et la nouvelle prise en charge de mon véhicule (nettoyage et vérification). En espérant que le laxisme de cette fois ne se reproduise pas sur d’autres clients. Bien à vous
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Suite à la prise en charge de votre véhicule et après vérification de nos caméras de surveillance, comme évoqué ensemble, notre responsabilité n'est pas engagée puisque les traces en question sont des traces de pattes de chat... Beaucoup de traces, effectivement, sur le toit , la portière conducteur, capot etc... Nous regrettons ce commentaire et cette note qui ne nous semble pas justifiés. Cordialement. Monsieur Le Directeur.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiésuper acceuil ! prise en charge rapide et éfficace. merci seul bémol inversion des jantes avant arriere et gauche droite par rapport à
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre, et ce de manière optimale. Le Directeur
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès efficace et agréable.
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note et votre témoignage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique catastrophique
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil téléphonique que vous jugez peu courtois. Je reste à votre disposition. Le Directeur.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Bonne route et à bientôt. Le Directeur
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiétrès bien , je recommande
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note et de votre témoignage. Bonne route et à bientôt ! Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon service, rapide et efficace (changement de quatre pneus).
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon garage, très réactif pour le devis et explication très facile à comprendre. De même ils sont arrivé à me donner un rdv très rapidement .
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiétres bon acceuil en magasin bien rangé
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDevis cher et différents que sur le site internet
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous prenons acte de votre avis. Nous vous invitons à contacter le centre auto et me demander (de préférence entre midi et 14h). En effet je souhaite comprendre cet écart. Si cela est de notre fait, nous tenterons de trouver une alternative ensemble. Nous avons du personnel actuellement en formation. Dans le cas contraire nous prendrons contact avec le service client pour ainsi obtenir des précisons. Je vous remercie par avance. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiépas diagnostic au niveau freinage 2 jourrs apres albanais auto diagnostic coulissot frein avant grippe plaquette naze
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRéparation rapide je recommande ce magasin
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre avis et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRdv respecté. Et correction du parallélisme fait. A voir dans le temps si cela aura été efficace.
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre témoignage et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, mais aussi de bons conseils.
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Bonne route et à bientôt. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent eg de bons conseils
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéCa va
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Suite à notre bref échange téléphonique du fait d'un problème de réseau. Dans un premier temps je suis navré d'apprendre que l'accueil n'a pas été optimal. Aussi je viens d'intervenir auprès de mon équipe afin de rappeler quelques règles de considération. Dans un second temps, je ne comprends pas cette note sévère. En effet, vous n'êtes pas sans savoir que nous avons tout mis en œuvre pour que vous puissiez récupérer votre véhicule selon votre volonté. Pour se faire nous avons commandé en express, votre roulement et mon technicien a mis les bouches et double pour finir dans les temps votre véhicule. Votre note n'est donc pas à la hauteur de notre implication. Je reste naturellement disponible pour finir notre conversation si vous le souhaitez. Salutations. Le Directeur.
Réponse de A. A.
Je m excuse si vous avez mal pris ma note Le technicien est super agréable très présent pour le client je reviendrai vers lui, cependant la technicienne un peu moins agréable N affichez pas mon avis si vous le voulez Vous avez un très bon technicien Je pensais pas que la note allait faire temps de souci et tant de tracas Cordialement
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli, très pro, bon conseil
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil Sympa Équipe très sympathique et de bon conseils
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéune équipe sympathique
Réponse de FEU VERT RUMILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.
Avis affichés par ordre chronologique