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Résumé des avis
Le Centre FEU VERT de Rillieux est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent la clarté des explications fournies après diagnostics et le respect des délais.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJe fais faire la distribution, ok Je demande un devis pour réparer ma clim qui semble fuir. Ils me disent qu il n y a pas de fuite après avoir vérifié et qu il faut seulement une recharge. Je donne mon accord. Lorsque je récupère ma voiture je teste tout de suite la clim, il faisait 34°. Elle ne fonctionne pas. Je retourne dans le magasin et ils me disent qu il y a eu un malentendu et me rembourse la recharge 134 euros. J avais demandé un devis pour les disques et plaquettes, ils ne l avaient pas fait, ils me.l ont fait à ma.deuxieme demande. Pour la clim, il y aurait une fuite sur l evaporateur. Je demande un devis, ils me disent qu ils ne font pas cette réparation. J avais demandé qu ils me fassent les points de contrôle avant que je fasse le CT, ils n ont rien fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement il fallait recharger votre clim pour voir si il y avait une fuite, il y a bien eu un problème de communication entre l'atelier et le magasin sur votre fuite d'évaporateur. C'est une pièce que nous remplaçons pas car il faut enlever le tableau de bord. Par contre je ne suis pas d'accord avec vous sur le faites des points de contrôle étant donné que l'on vous a appelé pour vous signaler qu'il fallait changer vos pneus ainsi que vos disques et plaquettes mais vous souhaitiez faire que la clim. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant. Attelage monté sans problème
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A. A.
C'est normal de dire que tout s'est bien passé. Je passe demain pour faire recharger ma climatisation. Peut être à demain. Cordialement. Laurent Villard
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, par contre roulement de m....de !!!, à peine posé et déjà mort, un scandale !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés , pourtant des pièces de qualité de marque fag, merci pour vos compliments sur notre accueil, après notre échange de ce matin vous deviez passer samedi afin de regarder votre véhicule pour connaître la cause du problème. A bientôt. Le directeur.
Réponse de A. A.
Bonjour, les roulements que j'ai acheté sont de marque Quinton Hazel et non Fag. Cordialement. M. DASSIÉ
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, excusez-moi je me suis trompé de client , c’est un produit que vous avez acheté à emporter, vérifier l’état de la fusée, si l’installation a été faite correctement. Cordialement Le directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéUne prise en charge rapide et efficace sans rdv, accueil très aimable!
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBonjour tres bonne accueil forfait vidanges de ma voiture effectuée par des professionnels tout c est bien passé une salle attend pour attendre avec une machine à café je recommande le centre feu vert de Rillieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéCorecte,aucun contrendu de l entretien. Dommage...
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifié👍service au top personnel sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéExcellente relation,je recommande des que je peux..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiédommage que le téléviseur de la salle d'attente soit sur C-news des 9h du matin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité, la télécommande est a votre disposition afin de mettre ce qu'il vous plait. cordialement. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais produit A éviter et à fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de que la glacière que vous avez choisie n’est pas à la hauteur de vos attentes. Afin de trouver une solution pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAvid mitigé. Demande de regarder les freins. Besoin remplacer celui arrière. Au moment de l'intervention il m'appelle pour dire aussi besoin celui avant. D'accord mais pour quoi ils n'ont pas vue avant? Après il m'a remis la voiture il dites que il y a une bruit et il faut changer une partie de le frein à main. Pas de problème mais même commentaire, pour quoi pas me prévenir plus tôt et non pas après la remise de la voiture avec toute remonté. Maintent besoin dépenser à nouveau pour main d'œuvre pour de et remonter les pièces lier aux freins à main. Techniquement toute est très bon et le personnel sympa et competent mais l'expérience client as un marge d'amélioration.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas client du Feu Vert de Rilleux !!!!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas d’effacer votre adresse mail de notre base de données. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais manque de professionnalisme apparemment ..les employés arrivent a grande vitesse sur le parking avant leur prise de travail, .on me dit qu on me prévient qd le véhicule est prêt..au bout d une heure et demie je demande si mon véhicule est prêt,on me dit mais oui ça fait un bon moment monsieur !..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite du 14 juillet 2023 dans notre centre ne fut pas optimale. Je vous confirme un envoi de sms pour vous signaler la fin des travaux de votre véhicule à 14h45 alors que vous aviez choisi une restitution à 15h35. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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