Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
-
A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait jusqu’à présent
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéPas tolérant
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéma voiture était prête avant l heure
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPREMIER PROBLEME : Commande sur internet 3 semaines avant 1er rendez-vous. 1er rendez-vous pneus pas arrivé. 2eme rendez-vous. Pneus pas arrivés. 3 eme rendez-vous nous avons téléphoné avant de prendre un 3eme rendez-vous pour savoir si les pneus étaient enfin arrivés. Problème de FeuVert: pas de message sms, email ou téléphone pour nous prévenir que les rendez-vous étaient annulés par FeuVert Le programme de gestion informatique des commandes de FeuVert n'est pas assez fiable pour mériter la confiance des clients. Par contre le personnel est très accueillant et compétant. Mais ceci ne compense pas les 3 fois 60km et les 3 fois 2heures DEUXIEME PROBLEME Sur le site internet de FeuxVert j’ai vue une batterie à 90€. Je me suis déplacer dans le magasin de FeuVert, mais dans le magasin cette batterie était à 110€. Le vendeur de me conseiller de commander la batterie sur internet et de venir la prendre en magasin !.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéen temps et en heure
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPas à l’écoute ,peu aimable.reste sur sa position même si l’intervention montre le contraire et procède à là facturation
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
-
A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, personnel agréable et compétent. seul bémol, attente longue à l'accueil de l'atelier....
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien accueillie, prise en charge rapide, véhicule prêt dans les délais
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueillant et efficace
-
A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien reçu et bien conseiller
-
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAvis mitigé Commande faite sur internet avec 1 mois de retard concernant la livraison (pneu) Déplacement pour intervention après réception d'un SMS pour confirmation RDV alors que les pièces n'étaient pas dispo. Aucun appel de FEU VERT ni de suivi pendant l'attente de la livraison. Aucun geste de FEU VERT commercialement bien évidemment.
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Effectivement vous avez subi pleinement les délais rallongés des manufacturiers de cet hiver. Nous vous avons prévenu pour ce délai dès votre commande, et vous nous avez appelé pour connaitre la disponibilité de vos pneus le jour de la livraison, donc avant que nous puissions vous répondre. Nous vous avons d'ailleurs posé vos pneus quelques jours après. Merci pour votre compréhension.
Réponse de A. A.
Désolé mais je n'ai nullement été prévenu puisque les pneus ont pu être commandés : rien sur le site n'était indiqué sur le délai de livraison (dispo a date d'achat), De plus je me suis présenté pour le montage dès la réception du mail automatique et me suis vu répondre que la commande n'était pas arrivé : vous n'avez même pas pris soin d'appeler pour prévenir pour reprendre RDV. Il est évident que les 2 semaines qui ont suivi je vous ai contacté pour ne pas me déplacer a nouveau pour rien !!!! Je déplore juste le suivi avant pose. La pose s'est passé normalement......
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiébien au libre service
-
A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéUn grand délais pour avoir ma commande de
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir déposé un avis. Je suis désolé pour le délai à rallonge pour votre commande de chaussettes spécifiques. Malheureusement, tous les acteurs et fournisseurs d’équipements hiver subissent une demande exponentielle cette année, ce qui crée des ruptures et des délais à rallonge. Nous faisons tout notre possible pour vous servir dans les meilleures conditions, soyez en sûre.
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéAucun
-
A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéTrès réactifs et très efficaces
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable, prix des services un peu élévés mais très pratiques
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai une mauvaise image de feu vert car vous m'avez fait payer deux fois en 4 jours une reparation sur un pneu perce alors que moi j'estime que la reparation a ete mal faite ou meme pas faite du tout!. j'ai aussi un soucis pour des porte-skis sur un 2008 et vous n'etes pas " fichus" de me trouver un modele adaptable!
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Je vois que vous parlez d'une réparation qui date de 2019, si vous avez encore le pneu, n'hésitez pas à revenir en centre pour que nous vous faisions constater les 2 réparations effectuées. Quant aux porte-skis, de plus en plus de véhicule ne sont plus compatible avec les modèles magnétiques. Nous pouvons toutefois vous proposer des modèles sur barres de toit. N'hésitez pas à venir en centre.
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPERSONNEL COMPETENT
-
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente à l'atelier pour déposer et récupérer une voiture, mal organisé, consignes perdus, incohérence entre internetv et attelier pour horaires, délais non tenus, travail bâclé ex. Permutation pneus hiver, voiture rendu aveec pneus a plat!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
