Avis clients de Feu Vert Lyon St Genis Laval

Évaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval

• 3 / 5

  

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  Je ne souhaitais pas ka garantie. Lors de mon précédent achat de pneus, je n'avais pas la garantie et cette fois elle y était et je n'y ai pas prêté attention. Quand je l'ai vue sur la facture on m'a dit c'est trop tard on ne peut pas la supprimer. Ce n'est pas correct. J'en informerai mon entourage.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et prestations de qualité

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable

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• 4 / 5

  

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  Bien, rapide et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Feu vert de Pierre Bénite emballe mieux les pneus dans les sachets anti salissure : Pneus hiver en stockage. C'est mieux pour coffre!

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ont été disponibles, sans RDV. J’étais dans l’urgence. UN GRAND MERCI.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Mais sauf que le contrat d entretien est cher. Pour le peu de travaux que je fais,faire. Vidange plaquette et autres entretien

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• 5 / 5

  

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  personnel serviable a l'écoute des problèmes

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, rapidité

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• 1 / 5

  

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  Employé détestable, mal accompagné bref à oublier

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix et personnel aussi compétent que sympathique. Mention spécial à la dame qu'est en caisse.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel désagréable. Pas à l'écoute des clients et niveau service c'est zéro. 2 achats récemment.. problèmes ! Pas d'excuse rien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et réparation de ma crevaison plus rapide que prévue ! Je recommande. 👍🏻😉

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le mécanicien allait me changer les pneus avant au lieu des arrières. Je suis intervenu à temps. Sinon, le travail a été mal faite, sans prendre soin des jantes aluminium qui sont maintenant toutes rayées. Prestation médiocre, je n'y retournerai plus.

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• 4 / 5

  

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  un peu comme n'usine, et pas évident a les joindre, d'ailleurs j'ai du me déplacer.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité ,efficacité top

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• 3 / 5

  

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  On en a pour son prix.

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait de la prestation et jusqu'à présent toujours très bien accueilli et conseillé, sauf cette dernière fois ou la personne qui s'est occupé de moi a été antipathique, presque désagréable: aucun sourire, aucun conseil, ne s’intéresse pas au client ! Dommage !

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Par internet j’ai reçu de feu vert un rdv à 14h20, et j’ai récupéré mon véhicule à 15h45. Je trouve que l’attente est un peu longue, pour 2 pneus à changer. À part cette longue attente, rien à dire de particulier.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  RDV programmé le vendredi mais pas de demande d'accord préalable avec ma société. Il a fallut donc que je revienne le samedi alors que j'avais pris la peine de prendre le rdv une semaine à l'avance ! Accueil très décevant par rapport à d'autres Feu Vert !

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correct cliente fidèle

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, correspond bien à mon besoin.

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• 4 / 5

  

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  A chaque fois que je vais chez Feu Vert et que je fais appel à ses services, il y a toujours quelque chose qui n'est pas conforme à mon attente.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pénible que l'on nous demande toujours de rajouter des opérations. Exemple, je fais changer mes pneus et on me dit qu'il serait bien de rajouter un parallèlisme...Mon véhicule vient de passer le CR donc RAS. et quand le technicien est passé voir mes pneus avant changement il a bien vu que l'usure n'était pas anormale.

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• 4 / 5

  

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  le service que vous offrez est bien, mais les employes ne sont pas sympa, et pas acceuillant, specialement au service garage, pas le service commercial.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture amenée pour révision, des contrôles ont été validés mais non effectués.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur m'a très bien conseillé pour l'achat du Porte-vélos Thule Easyfold 931.

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis allée chez Feu Vert faire une simple révision, et ma voiture a eu des problèmes à la suite de cette intervention. Au total, je me suis rendue 5 fois en 9 jour à Feu Vert. J'espère que le problème est réglé cette fois ...

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Alors non, c'est une certitude, vous ne me reverrez pas dans votre centre auto !

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• 5 / 5

  

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  Serviabilité au top, merci

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du rendez-vous

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dix sur dix ils sont accueillants malgré la surcharge de travail Ils vont vérifier jusque sur le parking Bonne équipe de l atelier aux responsables et à l accueil

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement de pneus hiver/été Pas d’endroit pour attendre je suis allée au centre commercial

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien l accueil et mieux que celui de pierre benite très gentil et sympathique

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les vendeurs poussent à la consommation.Le sentiment qu en étant une femme je n' ai aucune connaissance en mécanique et que je suis donc la proie idéale pour me vendre toujours plus.Sentiment que je n' avais pas eu depuis très longtemps dans un centre auto.Plus jamais ce magasin ne me reverra et je ne manquerai pas de en parler autour de moi! Les femmes ne devraient pas avoir à se déplacer avec un homme pour simplement être prises au sérieux et respectées!!!!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors du montage des pneus hiver on m’a annoncé 45 minutes… finalement 2 heures

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Très bien reçu..compétent.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Caissières pas trop aimables, mécaniciens sympa mais travail mal fait. Heureusement le responsable a vérifié et rectifié ( erreur sur les goujons de roues, j’avais bien spécifié le problème mais le monteur n’a pas bien fait son travail). Globalement ambiance pas très « pro ».

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant,qualité, tarif

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• 3 / 5

  

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  Proximité du centre, prix attractif

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil RAS

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• 3 / 5

  

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  Tiraillements perceptibles dans vos equipes. Temps d'intervention pas respecté. Dommage vous avez les produits.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 3 / 5

  

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  Avec un sourire ce serait plus agréable

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne alternative au niveau entretien véhicules légers.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et à l'écoute

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est petit, mais le service est présent.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience. Délai de changement et d'attente un peu long.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé le produit par internet et lorsque je suis allé le récupérer 2 heures après, il était prêt. Donc rapide et efficace.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a fait le maximum pour me dépanner au plus vite et m'a tenue informée par téléphone comme convenu dès que la pièce est arrivée.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'enseigne St Genis Laval

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestations et très bonne accueil la seule chose un peu a améliorer est ; j'aurai aimé qu'on me donne des explications sur le travail que vous avez fait sur ma voiture étant une femme je n'ai pas tout compris sur ma facture.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueillant et professionnel

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les infos données par le technicien sont fantaisistes j'avais vérifié les niveaux avant et on me dit que ils sont au plus bas. Je demande une intervention sur un voyant qui s allumé et malgré l'autoiagnostic aucune solution proposée par contre on veut me faire purger les systèmes et changer disques et plaquettes j'ai le sentiment de m être fait avoir et avec 1000 euros de dépenses je suis très déçu

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire de plus

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, prise en charge rapide.

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• 5 / 5

  

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  LA PERSONNE QUI M A RECU ETAIT AIMABLE ET COMPETENTE

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON TRAVAIL ET DANS LES TEMPS

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais toujours quelque chose à redire sur la Fabia le reset révision n'était pas fait Sur mon X1 j'ai fait remarquer une souillure sur la poignée cuir avant. Ok enlevee a ma demande... cordialement Sur mon ancienne Fabia c'était pareil .... c'est soulant car obligé de revenir quand on peut cordialement

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• 4 / 5

  

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  Vendeur agréable mais centre trop petit

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel à l’écoute et très professionnel. Toujours de bon conseil. Je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet non ergonomique , lieu de livraison et dispo incompréhensible Suivi de commande , tout pareil. Vous étiez les seuls à avoir l’article en stock et 40 % moins cher qu’amazon . Dans le cas contraire je n’aurais pas passer une heure sur votre site

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix de l'enseigne FEU VERT. Quant au magasin de ST GENIS LAVAL en particulier, personnel aussi sympathique que professionnel. Mention spéciale à la collaboratrice qui encaisse les achats.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation globalement bien ou presque très bien

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils. Prix attractif

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• 4 / 5

  

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  Reçue sans rdv pour un pb de pneu: réparation rapide, technicien sympa. La caissière par contre.... désagréable au possible.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et à l ecoute

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Plaque immatriculation très mal posée : mal centrée. On voit les trous de la précédente plaque. J’ai exprimé mon mécontentement. Excuses mais aucun geste commercial du magasin qui a fait la pose, ce qui est fort regrettable. J’espère un geste du service qualité. Cordialement

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  bon accueil, prise en charge rapide

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Excellent rapport qualité prix, et équipe compétente et....souriante. A recommander

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Retard de livraison et un peu de négligence et désorganisation. Je veux me tromper. Car pas même prestation que les autres centres feu vert à Grenoble par exemple.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Très bon accueil

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Accueil agréable, techniquement satisfaisant, montage de pneu correct, bien qu'il semble qu'il y ait un petit jeu entre les réceptionnaires, pour faire passer son client avant l'autre. Le gros point noir; manque de stock, donc pas vraiment de choix, marque en promotion non disponible pour des pneus standard (195-55-16). Évidement, les pneus disponibles sont les plus chères.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Équipe en conflit permanent devant les clients, très peu de considération, politesse limite

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est une réponse type? On est incapables se soir si vous parlez d un problème de facture ou de panne ou du réel comportement de vos employés.je vous invite ( si vous ne faites pas partie de 4/5 personnes derrière le comptoir ) à observer vos collaborateurs. Une telle défiance entre eux est une mauvaise signe sur la qualité des prestations et augure d une tres mauvaise organisation au détriment du client

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  4 pneus a changer annoncé 45 minutes attendu 2 heures

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  satisfaisant

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Accueil sympathique et efficace

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Réactif, flexible, de bon conseil... Merci !

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  Points positifs : sympathie et rapport qualité prix points négatifs : mon rendez vous a été repoussé 2 fois et le temps d'attente pour prendre rdv est long

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  bravo

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Les chandelles de vidange marquées 24euros99 chacune sur une grande étiquette de prix et qui passe à 49euros99 chacune à la caisse. C'est un peu de l'arnaque....

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  je ne comprends pas l'augmentation covid dans les prestations qui dans les faits est plus que limite quand on voit la personne sortir de la voiture sans masque et sans nettoyar le volant après. cela ne la justifie pas.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  très sympa et très rapide

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Une mierde

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Fiabilité aléatoire selon l'interlocuteur jamais le même. Toujours avoir à contrôler a bonne réalisation du suivi des demandes!!;Si oubli, avoir à y retourner !!!Dialogue et conseils très limités aux questions posées...

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Magasin très bien mais service atelier bof

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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