Avis clients de Feu Vert Lyon St Genis Laval

Évaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval

• 3 / 5

  

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  Délai de prestation non respecté, et presta pas niquel (un simple changement de 2 pneus qui prend d'une heure et sur lesquels on ne remet pas les valves...)

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel pro et réactif

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bons conseils !

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• 1 / 5

  

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  Attente de plus d'une heure trente pour le changement de 2 pneus!

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• 4 / 5

  

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  Prestation correcte mais la prise de rendez-vous et l'heure du début d'intervention ne correspondent pas et de ce fait la vouture est bloquée 3 h pour 45 minutes de travail effectif.

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• 2 / 5

  

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  Je ne recommande pas car j'ai attendu 15 jours pour ma commande, 3 relances auprès du service client et tout ça pour que le produit commandé ne corresponde pas à ce que j'avais demandé (taille bien inférieur au même prix)

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Interlocuteurs trop occupés On à vraiment l’impression que tout le monde est débordé Le client peut attendre Et le prix des prestations n’est pas important On ne minimise pas en valorisant le service On annonce un prix et c’est comme ça : pas content va voir ailleurs Par contre le technicien, lui, a bien fait son travail

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel efficace service rapide

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il sont super sympa espliquasiont ok merci et à très bientôt

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT c est tres bien passer .. RAS . SATISFAIT de la prestation demander,pas d attente et vehicule rendue a l heure prévu.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Étiquette laissée sur un pneu neuf roue avant Une roue sous gonflée

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• 3 / 5

  

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  Pas de rappel sms pour me dire que le véhicule serait prêt, contrairement à ce qu’on m’avait dit. Prix de ma prestation du remplacement des pneus été par des pendus hiver fournis bien supérieur au marché. Et enfin des personnes à l’atelier qui ne sont pas antipathiques mais dont la relation client pourrait être améliorée.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accessible

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très proféssionnel

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil pas top

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  très sympa je connais depuis 40 ans feu vert st genis depuis mammouth le souci c'est que vous essayez de faire gonflez la facture

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul. Aucun professionalisme et insultant. Service 0

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait car du chef d atelier partout, ils font le maximum

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont disponibles, compétents et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Personnels sympa mais délais pour des petites interventions trop longs

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• 5 / 5

  

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  Bon services

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin est petit et le choix donc limité. Bon accueil du personnel.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, montage des pneus sans soucis...

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est dommage que l'ensemble des travaux nécessaires sur une voiture ne puissent être réalisés ..... on me renvoie vers un garagiste pour changer un bouchon de carter après avoir fait la vidange ????

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles pour Feu Vert Saint Genis Laval, mais 2 étoiles pour le site Feu Vert. Commande passée et validée et dans la nuit, je reçois un mail m'indiquant que ma commande a été annulée (sans la moindre explication). Je vais quand même au magasin de Saint-Genis car ils avaient mon produit en stock et le vendeur m'explique qu'ils se sont trompés et ont cumulé 2 remises, ce qui n'est pas autorisé (d'où l'annulation). Finalement le magasin de Saint-Genis me propose d'appliquer la remise du site Web. Super commerçant et très sympa ! Je recommande vivement, compte tenu de mon expérience.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Passage pour réparation de pneus suite à crevaison lente Fini avec jante Neuve rayée certainement par l'appareil durant la manipulation ou le manque de savoir faire de l'opérateur...

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par internet - mise à disposition en magasin très rapidement - très satisfait

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gonflage des pneus avant déséquilibré suite à montage des pneus hiver

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute de ses clients et réactif.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt professionnel

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras, cool, rien a redire

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à dire

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Les pneus montés n'étaient pas ceux que j'avais commandés et déjà payés, qui eux ont été montés sur une autre voiture ! Feu vert les a alors démontés et s'est de nouveau trompé en remontant à la place un pneu pris dans le container de rebut qui n'était pas le mien. Nul sur toute la ligne, aucune excuse ni geste commercial.

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonsoir, Nous sommes encore désolé pour ce contre temps suite à l'erreur de notre technicien sur la monte des pneus mais le pneu monté sur votre véhicule était bien le vôtre avec votre roue de secours vu l'état d'usure plus qu'avancé voir à la corde du pneu…. Un geste commercial sur une facture internet où il n'y a pas eu de lien direct vendeur client difficile….

  Réponse de A A

  

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  Je confirme qu'un pneu Continental a été remonté alors que je n'en ai jamais eu. Quant au pneu de la roue de secours, il est absolument neuf. Dommage pour un professionnel de mentir de façon aussi éhontée. L'erreur d'un technicien est bien sûr possible, mais que l'encadrement n'assume pas ses erreurs est regrettable.

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• 5 / 5

  

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  R A S ,, service ,écoute , qualité ,,

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  des gens très désagréables, facture incorrecte avec 60E en plus, j'ai perdu 1h pour y retourner et demander qu'il me rembourse , ça a clairement pas plu et a limite la personne a l'accueil m'a dit que c'était de ma faute car je n'avais pas vérifié au moment de le payement . Voila expérience très désagréable avec des gens incorrects et pas professionnel de tout!!!

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'heure de rendez-vous choisi sur le site n'est pas l'heure à laquelle votre véhicule est pris en charge. J'ai amener ma voiture à 12h et elle a été réparer entre 15h30 et 16h. Et j'attends toujours le devis que l'on devait m'envoyer par mail.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Crevaison soudaine ! Feu Vert St Genis a bien voulu insérer la réparation entre 2 rdv. Cool !!! J’ai pu reprendre l’autoroute vers mon domicile. En revanche, aucun effort n’a été fait par Feu Vert Pierre Bénite, qui n’a meme pas été aimable. A déconseiller.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et professionnel Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  En partant on m'a remis les clés de la voiture en me disant qu'il faufra que je rajoute un peu d'huile. Je pense qu'ils auraient pu le faire ( d'un point de vue commercial... )

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, le technicien peut faire l'appoint huile gracieusement mais il faut bien acheter l'huile au préalable si vous n'en disposez pas dans le véhicule, rien n'est gratuit… L'Equipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  Conseil non approprié sur un changement de pneus avant. on insiste pour faire un parallèlisme parce que soit disant mes pneus sont usés sur les côtés (sans les avoir bien examinés : pneus ayant plus de 80000Kms) Un contrôle technique le lendemain m'indique qu'il n'y avait pas de problème à ce niveau!!! refusant cette prestation, bizzarement, on a oublié de me faire la remise prévue de 30% sur 1 pneu!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul venu pour changer des plaquettes de freins de un il ne l’ai avait pas en stock et en plus il se sont tromper … personne vraiment nul.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du feu vert de st.genis laval.Par contre ayant un contrat d entretien j ai été surpris et déçu de payer avant hier 66€ un produit mis dans le réservoir afin de ....nettoyer le réservoir et ce suite au contrôle technique. L agent de feu vert m a expliqué que ce produit n entrait pas dans le contrat entretien....d où ma déception.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide mais un peu cher.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à la mise en place récente sur ma honda Jazz 2020 d'un crochet d'attelage et de l'acquisition d'un porte vélos, je tiens à remercier feu vert saint Genis pour son accueil, son accompagnement à la mise en place de l'ensemble, ainsi qu'au traitement commercial (remise internet appliquée). D'autre part, ayant aussi rdv pour notre honda Crv pour 2 jours après, feu vert à accepté de prendre notre véhicule alors qu'il était 18h30, nous évitant ainsi un deuxième rdv. Merci encore !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En panne de batterie , aussitôt arrivé , j ai fait la demande pour la changer, car elle datait de 2016, J ai donc demandé la même, elle était en stock J apprécie l.e consertement avec l équipe, pour leurs avis SOS GARAGE on pourrais les surnommer ainsi ÉQUIPE AU TOP De plus ils contrôlent la pression des pneus ❤

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes allé chez Feu Vert pour réparer un pneu crevé. Ils ont juste réparé le pneu en question et n'ont même pas vérifié la pression des autres pneus. Résultat mpn épouse est repartie par l'autoroute avec un pneu très dégonflé... Le service minimum, pas plus...

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactifs et disponibles.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Loi montagne non énoncé

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On trouve l'essentiel des articles , le magasin est un peu trop petit!

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours très professionnel

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de professionnalisme, pas de compte rendu des points de contrôle de la révision et non signalement de défauts existants qui auraient du être relevés. Bref, j’ai payé une vidange au prix d’une révision….

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il essaye toujours de te fourguer des prestations pour faire gonfler la facture. Déjà je ne suis pas très centré auto ça confirme bien que rien ne vaut un bon petit garagiste plutôt que ces grosses chaîne

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et conforme au devis

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout aimable !!! Je ne sais pas si parce que commande par internet ?! Ou parce que j’ai profité d’une promo ?! Un accueil nul …!!!

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rendez vous pris rapidement et prestation plus rapide que prévu

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• 5 / 5

  

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  Produits disponible rapidement

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis client depuis tres longtemps

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil un peu froid Rapidité de l'exécution Devis clair

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Lamentable. Je prends RV sur le site feu Vert pour une crevaison. Je reçois un mail de confirmation pour un RV à 10h le lundi . J'arrive à l'heure et là on me dit que mon RV n'est pas validé par l'atelier . Je m'étonne . Un monsieur m'explique que l'on ne peut pas faire des plannings de RV informatiquement parce que derrière les plannings il y a des hommes.(sic) . Là j'hallucine car Feu vert doit bien être la seule entreprise à ne pas savoir gérer les prises de RV en ligne . Après avoir dit ce que je pensais,on me fixe un RV à 16h . Donc 2 allers retours dans la journée. Je crois surtout que les personnels n'avaient pas envie de travailler . D'ailleurs j'ai rarement vu un centre de réparation de ce type aussi calme !!. Personne ne court. De plus,tout ceci s'est fait sans excuse de la part du centre et avec aucune amabilité . Ils ne doivent pas comprendre que ce sont les clients qui contribuent à payer leurs salaires.. Centre à éviter absolument.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous informons que toute commande sur un site web est balisé par un suivi de processus qui valide ou pas la commande initiale, votre commande passée sur le site le dimanche avait simplement reçu le premier niveau de confirmation à l'issue de votre saisie votre rendez-vous n'a pas été validé par nos soins par manque de disponibilité sur cette tranche horaire. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert.

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  Service rapide et bon cette fois, je suis venu sans rdv et ils m’ont aidé et ont résolu mon problème, merci

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  Prise en charge de véhicule rapide pour prestation correcte

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  Très compétent mais un accueil très moyen, surtout en caisse : même pas un regard au moment de partir....

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  Bon prix

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  Je commende via leur site des tapis de sol qui était en stock, je me déplace pour récupérer ma commande et là en arrivant ma commande n est pas prête et pire les tapis ne sont pas en stock il me propose donc des tapis 30/100 plus cher ! Inadmissible VENTE FORCÉE ESCRO

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Personnel sympathiques et compétents

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  Bien

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  Bravo

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  J'ai eu un rendez-vous ultra rapidement pour faire réparer mon pneu. Je suis un peu déçue car la pression des pneus n'a pas été vérifiée suite au remontage. Résultat : des pressions différentes sur les pneus du même train... Pas terrible.

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  Rien à redire ,ravi de la prestation Mais le lien entre le site et le magasin n est pas optimal . Rv en ligne pour une révision, annulée par le magasin faute de créneaux, hélas le mail d annulation à fini dans les spams.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Achat réalise sur Internet et récupéré en magasin. Personnel très serviable.

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  Efficace

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  Dans les temps, changements effectués sans problème même une ampoule changée sans supplément main d’œuvre

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  Le centre est un peu petit mais le job est fait

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  J ai pris rdv en ligne et en appelant le jour du rdv le centre feu vert m'informe que le rdv a été annulé sans que j en sois informée car pas de technicien clim.le rdv a été maintenu.Deuxieme point j ai effectué la révision la plus complète celle comprenant la vérification de la pression des pneus, or j ai vérifié avant de partir en vacances soit le lendemain et qu elle n à pas été ma surprise de constater que cela n à pas été fait..dommage..

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  pour les pneus tout est ok mais il est dommage que feu vert nous glisse sournoisement sur la facture une garantie bidon sur les pneus

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  Centre satisfaisant

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  L'avis peut varier selon le type de véhicule, le type de prestation et le profil du client. Des éléments contextuels comme le COVID viennent aussi impacter l'avis. On est amener a effectuer des travaux d'entretien avec une périodicité déterminée alors que depuis début 2020 on a parcouru très peu de kms. Le critère prix est un peu atténué au profit de la relance économique, de la proximité et de l'emploi.

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  Parfait professionnel en particulier Salem

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  Bien, prise en compte de ma panne immédiate, mais restée debout pendant plus d'une heure sans proposition de siège ou d'un petit café pendant l'attente ??

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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