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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJuste au niveau du rdv à 9h, et en fait c'était prévu pour 11h. Du coup j'ai dû faaire un aller retour en plus...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Vous avez effectué une commande via notre site internet. Lors de la prise de rendez vous sur ce dernier vous devez sélectionner des plages horaires qui vous conviennent. Une fois que votre commande arrive dans notre magasin elle vient se positionner sur notre planning à un créneau précis dans la plage horaire que vous avez sélectionné. Voila pourquoi mes collaborateurs vous ont proposés de rapporter votre véhicule à 11h ou de nous le laisser à 9h comme convenu via votre commande. Belle journée, Feu Vert Epagny.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéContent des prestations et du prix ainsi que des avantages client. Néanmoins il manque un coin attente clients cosy à moins que celui ci existe après remaniements de l’accueil caisses et atelier…en tout cas pas eu de proposition.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Un espace détente est à votre disposition en magasin si vous le souhaitez. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucune transparence sur les prestations faites et des prix qui diffèrent énormément d’un feu vert à l’autre !!
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse précise, n'hésitez pas à reprendre contact avec votre magasin afin de nous donner plus de détails. Concernant les tarifs des prestations, sachez qu'ils sont uniformes à l'échelle nationale. Passez une belle soirée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJamais déçu, personnel toujours de bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéOn a pris rdv pour un parallélisme, nous avons aussi acheté 4 pneus Michel et tout pour une vidange, ils ont dit qu ils ne pouvaient pas faire le parallélisme 🤦♀️ils ont dis à mon fils qu ils m avaient eu au téléphone pour m expliquer alors que je n’y ai jamais eu personnes. Je ne supporte pas les mensonges, ils ne voulaient pas le faire. A fuire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Effectivement nous avons refusé de faire votre géométrie et par conséquent de vous faire payer une prestation inutilement car vos pneus avant étaient à remplacer et vous ne vouliez pas les faire remplacer chez nous (vous aviez procéder simplement à l'achat de 4 pneus Michelin sans pose) Nous vous avons donc inviter à les faire remplacer avant de revenir pour effectuer votre réglage de la géométrie qui sera juste grâce à vos pneus neufs. Navrés mais nous n'aimons pas voler nos clients. Belle journée, Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour, vous êtes malhonnête, vous avez dit à mon fils que vous m aviez appelé soit disant que vous m aviez proposé de changer les pneus avant de faire le réglage mais je ne vous ai jamais eu au téléphone ! Alors arrêtez de mentir! Vous êtes malhonnête !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéServiable et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin sans âme. Immense attente pour la caisse. Aucune gestion du suivi des commandes /rdv internet. C'est cata et c'était mieux avant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Effectivement à cette période de l'année nous avons beaucoup d'attente car beaucoup de clients mais nous mettons tout en oeuvre pour vous faire patienter le moins possible et dans les meilleures conditions. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPrix correct mais pb d organisation et de respect des temps d intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. En cette période hivernale et de forte affluence nous essayons de faire le maximum mais nous sommes parfois confrontés à des contraintes humaines ou matériel qui nous font prendre du retard. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Feu Vert Epagny
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ avais passé une commande et je n ai pas été averti qu elle était arrivée !!!!!!! Prix montage pneus très élevé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Les prix sont des forfaits et nous sommes normalement relativement bien placés par rapport à la concurrence. Désolé que vous n'ayez pas reçu de sms. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils, expérience agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Service parfait!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! :) L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, rapidité d'intervention, j'ai été très satisfait lors de précédentes prestations; un bémol cette fois ci: j'avais signalé un feu de position ne fonctionnant pas; quand j'ai repris le véhicule, celui-ci ne fonctionnait toujours pas, alors que cette opération était cochée vérifiée sur la fiche.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Veuillez nous excuser pour l'oubli du changement de votre feu de position. N'hésitez pas à repasser en atelier afin que nous procédions au changement de votre ampoule. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéMon rendez vous pour monter 2 pneus hiver sur jantes était pour 16h avec un retrait avant 18h30. Elle n' a été prise en atelier qu'à 17h30 et prête pour 18h20
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note et merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. En effet vous avez réservé un créneau sur notre site internet avec une dépose du véhicule à 16h et une restitution de cette dernière à 18h30. Nos techniciens font donc votre véhicule entre ces deux horaires en fonction de leur planning. Belle journée. Feu Vert Epagny.
Réponse de A. A.
Ok merci à vous!
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous pour une révision a 15H. Lorsque je suis arrivé on m'a indiqué que la prise en charge du véhicule se fera à 16H15 (je peux comprendre, je suis patient). On m'informe que le véhicule sera donc prêt pour 17H15. Lorsque je reviens vers 17h le véhicule n'est toujours pas passé dans l'atelier. Vers 17H le véhicule rentre dans l'atelier pour une REVISION (80 points de contrôles sont censés être vérifiés) 17H 10 le véhicule revient (seule la vidange a été effectuée) Est il possible de faire une révision en 10 min???? J'en doute. J'ai donc payé pour une vidange et non pas une révision. Manque total de professionnalisme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons tenté de vous joindre afin de vous apporter une explication à votre interrogation mais sans succès. Nous restons joignable si vous souhaitez échanger sur votre expérience. Bon Week end. Feu Vert Epagny
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéPriscilla est une personne accueillante et sympathique, disponible.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre belle note et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à Priscillia. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais essuie glace commandé par le vendeur alors que je lui ai demandé 10 fois s’il était sure que c’était le bon model car je ne voulais pas revenir plusieurs fois! Une fois reçu montage impossible à l’atelier…… mauvais model..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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