Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéDéception lors de ma dernière visite ! Avec des réponses peu convaincantes
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous expliquer vos interrogations. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonsoir, N’hésitez pas à me contacter !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe toujours accueillante, disponible et compétente. L'horaire de rendez-vous est toujours respecté.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Belle journée à vous, Feu Vert Epagny
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRecommander fortement
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPrestations non conformes à la demande, beaucoup de problème sur un seul rendez-vous: fuite d'huile au bouchon de vidange suite à vidange; liquide de freins censé être remplacé, mais pas fait (vérifié lors d'une autre intervention par un autre centre pour une prestation que ne fait pas Feu Vert). J'ai le sentiment d'une intervention baclée! Par ailleurs,on me propose un devis pour remplacer le liquide de refroidissement,inutile car récent (moins d'un an)..... J'ai été satisfait par le passé des prestations de Feu Vert, mais là, je n'ai plus confiance.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Une de nos collaboratrice à tentée de vous joindre. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDe bonnes explications et de bons conseils, je recommande
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIls étaient vite et professionnels. Je recommande fortement
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès et bonne présentation des produits
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai bcp aime le service client du monsieur en formation Frederic je crois que c’était son prénom. néanmoins certaines personnes de l’équipe ne viennent pas aider quand le téléphone sonne ou qu’il y’a la queue et préfère discuter entre elles. on se retrouve à attendre longtemps aux caisses. L’ambiance générale n’est pas agréable pour les clients on sent des tensions dans l’équipe. I
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Feu Vert Epagny
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFeu vert est très bien mais uniquement pour les produits disponibles. Evitez les commandes internet car les délais de livraisons peuvent être extrêmement longs (2 mois et demi pour avoir mon gps) et les modalités de mise à disposition très très fantaisistes (Par 3 fois un mail me dit que mon produit est dispo et par 3 fois je me déplace pour m'entendre dire que non, il n'est pas arrivé) .
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJuste au niveau du rdv à 9h, et en fait c'était prévu pour 11h. Du coup j'ai dû faaire un aller retour en plus...
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Vous avez effectué une commande via notre site internet. Lors de la prise de rendez vous sur ce dernier vous devez sélectionner des plages horaires qui vous conviennent. Une fois que votre commande arrive dans notre magasin elle vient se positionner sur notre planning à un créneau précis dans la plage horaire que vous avez sélectionné. Voila pourquoi mes collaborateurs vous ont proposés de rapporter votre véhicule à 11h ou de nous le laisser à 9h comme convenu via votre commande. Belle journée, Feu Vert Epagny.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéContent des prestations et du prix ainsi que des avantages client. Néanmoins il manque un coin attente clients cosy à moins que celui ci existe après remaniements de l’accueil caisses et atelier…en tout cas pas eu de proposition.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Un espace détente est à votre disposition en magasin si vous le souhaitez. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucune transparence sur les prestations faites et des prix qui diffèrent énormément d’un feu vert à l’autre !!
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse précise, n'hésitez pas à reprendre contact avec votre magasin afin de nous donner plus de détails. Concernant les tarifs des prestations, sachez qu'ils sont uniformes à l'échelle nationale. Passez une belle soirée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJamais déçu, personnel toujours de bon conseil
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéOn a pris rdv pour un parallélisme, nous avons aussi acheté 4 pneus Michel et tout pour une vidange, ils ont dit qu ils ne pouvaient pas faire le parallélisme 🤦♀️ils ont dis à mon fils qu ils m avaient eu au téléphone pour m expliquer alors que je n’y ai jamais eu personnes. Je ne supporte pas les mensonges, ils ne voulaient pas le faire. A fuire
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Effectivement nous avons refusé de faire votre géométrie et par conséquent de vous faire payer une prestation inutilement car vos pneus avant étaient à remplacer et vous ne vouliez pas les faire remplacer chez nous (vous aviez procéder simplement à l'achat de 4 pneus Michelin sans pose) Nous vous avons donc inviter à les faire remplacer avant de revenir pour effectuer votre réglage de la géométrie qui sera juste grâce à vos pneus neufs. Navrés mais nous n'aimons pas voler nos clients. Belle journée, Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour, vous êtes malhonnête, vous avez dit à mon fils que vous m aviez appelé soit disant que vous m aviez proposé de changer les pneus avant de faire le réglage mais je ne vous ai jamais eu au téléphone ! Alors arrêtez de mentir! Vous êtes malhonnête !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéServiable et efficace
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin sans âme. Immense attente pour la caisse. Aucune gestion du suivi des commandes /rdv internet. C'est cata et c'était mieux avant
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Effectivement à cette période de l'année nous avons beaucoup d'attente car beaucoup de clients mais nous mettons tout en oeuvre pour vous faire patienter le moins possible et dans les meilleures conditions. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPrix correct mais pb d organisation et de respect des temps d intervention
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. En cette période hivernale et de forte affluence nous essayons de faire le maximum mais nous sommes parfois confrontés à des contraintes humaines ou matériel qui nous font prendre du retard. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Feu Vert Epagny
Avis affichés par ordre chronologique