Aller sur le site
Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
-
A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéPas bien organisé , plusieurs fois les pieces etaient absentes et le delai de reparation pas tenu
-
A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa responsable ce jour la était non seulement désagréable, malhonnête et incompétente. Elle était insultante. Heureusement que le directeur Alexandre a pris les choses en main le lendemain et éviter des poursuites judiciaire.
Réponse de feuvert.fr
Nous vous remerions pour votre commentaire concernant votre expérience dans notre magasin, cependant, je souhaite clarifier certains points. Tout d'abord, je tiens à préciser que je ne suis pas cheffe d'atelier. En tant que vendeur, je n'avais pas la possibilité d'intervenir après la fermeture du magasin, ce que je vous ai également expliqué. Je comprends que vous ayez été mécontent de la couleur de votre liquide de refroidissement, et je m'en suis excusé à plusieurs reprises mais je tiens à souligner qu'il n'y avait cependant aucun danger pour votre véhicule. Concernant votre comportement, je vous rappelle que vous avez poussé ma patience et ma conscience professionnelle à leurs limites en me hurlant dessus à plusieurs reprises, sans raison valable. Vous êtes également monté sur ma voiture en vous accrochant à mes essuie-glaces alors que j'étais en train de partir, tout en prenant une photo de ma plaque d'immatriculation. Plusieurs témoins ont assisté à cette scène. Je ne remets pas en cause votre droit d'exprimer votre mécontentement, mais je pense que votre comportement était disproportionné et violent par rapport au motif de votre insatisfaction. En ce qui concerne la couleur de votre liquide de refroidissement, notre directeur vous a confirmé que le professionnel que vous avez consulté vous a induit en erreur en vous expliquant que vous n'aviez pas la bonne couleur de liquide. En effet, en consultant les données constructeurs, il s'avère que votre liquide pouvait être bleu, vert ou orange. Je vous souhaite une agréable journée. Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez oublié de dire que vous avez bloqué le bouchon du liquide de refroidissement car il ne s'ouvrait plus. Et en plus vous m'avez fait attendre 1h30 dehors en me disant que le bouchon va se débloqué tourt seule une fois que la voiture serait froide. J'ai pu constater votre mensonge lorsque le lendemain le bouchon était toujours bloqué... et en plus vous continuez à mentir en disant que je suis monter sur votre voiture alors que je me suis juste mis devant votre voiture et que vous aviez foncé sur moi... vous aviez peut-être vos témoins qui sont vos collègues mais moi j'ai tout filmé... Au lieu de vous excusez vous cherchez à maquiller la vérité... vous continuez à creuser...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéA quoi ça sert de prendre un rendez-vous et attendre 1h 1/2 pour changer 2 pneus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Après vérifications il s'avère que vous avez pris rdv sur notre site internet pour une dépose de votre véhicule à 16h et une restitution à 17h. Effectivement nous avons sortis le véhicule de l'atelier à 17h13. Veuillez nous excuser pour ce léger retard du à un contre temps sur le précédent véhicule du technicien. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
-
A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant, ponctué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVidange mal exécutée, voyant vidange pas retiré, j’ai du revenir le lendemain
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour le voyant vidange qui n'a pas été remis à 0 immédiatement. L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des barres de toit, lorsque je suis venu les chercher au magasin quelques jours plus tard j'avais bien demandé aux conseillers si tout était complet, on m'a confirmé que oui à plusieurs reprises. Arrivé chez moi je commence à les monter et je me rends compte qu'il manque des pièces. J'avais spécialement choisi ce modèle puisqu'il était moins cher que chez le concurrent. J'appelle pour expliquer ma situation, on me confirme bien qu'il manque une boite et qu'il faudra venir la chercher la payer. Résultat des courses j'ai du refaire un aller-retour et régler la boite, ce qui au bout du compte m'est revenu plus cher que le concurrent. Je suis satisfait du produit mais pas du service feu vert, vous comprendrez bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet nous nous sommes excusés platement à plusieurs et reprises et nous vous avons proposés deux solutions : soit le remboursement des articles soit de commander le produit manquant pour un montant de xx€ en plus. Vous avez optés pour la deuxième solutions. Nous avons donc commandé le produit. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
-
A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil rapidité
-
A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéDéception lors de ma dernière visite ! Avec des réponses peu convaincantes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous expliquer vos interrogations. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonsoir, N’hésitez pas à me contacter !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe toujours accueillante, disponible et compétente. L'horaire de rendez-vous est toujours respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Belle journée à vous, Feu Vert Epagny
-
A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRecommander fortement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
-
A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPrestations non conformes à la demande, beaucoup de problème sur un seul rendez-vous: fuite d'huile au bouchon de vidange suite à vidange; liquide de freins censé être remplacé, mais pas fait (vérifié lors d'une autre intervention par un autre centre pour une prestation que ne fait pas Feu Vert). J'ai le sentiment d'une intervention baclée! Par ailleurs,on me propose un devis pour remplacer le liquide de refroidissement,inutile car récent (moins d'un an)..... J'ai été satisfait par le passé des prestations de Feu Vert, mais là, je n'ai plus confiance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Une de nos collaboratrice à tentée de vous joindre. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
-
A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDe bonnes explications et de bons conseils, je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIls étaient vite et professionnels. Je recommande fortement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès et bonne présentation des produits
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai bcp aime le service client du monsieur en formation Frederic je crois que c’était son prénom. néanmoins certaines personnes de l’équipe ne viennent pas aider quand le téléphone sonne ou qu’il y’a la queue et préfère discuter entre elles. on se retrouve à attendre longtemps aux caisses. L’ambiance générale n’est pas agréable pour les clients on sent des tensions dans l’équipe. I
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Feu Vert Epagny
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFeu vert est très bien mais uniquement pour les produits disponibles. Evitez les commandes internet car les délais de livraisons peuvent être extrêmement longs (2 mois et demi pour avoir mon gps) et les modalités de mise à disposition très très fantaisistes (Par 3 fois un mail me dit que mon produit est dispo et par 3 fois je me déplace pour m'entendre dire que non, il n'est pas arrivé) .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
