Avis pour FEU VERT ANNECY EPAGNY

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Vous avez eu affaire à la responsable commerce et non au directeur. Nos conditions générales de vente sont claires et nous ne pouvons pas déroger à ces règles d'un échange ou un avoir en cas de reprise d'un produit. De plus, légalement parlant l'avoir est une forme de remboursement. Passez une belle journée. Feu Vert Epagny

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet nos techniciens ont le devoir de vous signaler si un souci est constaté sur votre véhicule. C'est donc ce que nous avons fait pour votre voiture car vous aviez 2 ampoules défaillantes. Sachez aussi qu'un liquide de refroidissement transparent n'est absolument pas normal puisque chaque liquide de refroidissement a des propriétés antigels et lubrifiantes pour le bien de votre circuit de refroidissement régit par un code couleur. Un liquide transparent est donc soit de l'eau, soit dilué. Je pense que votre garagiste de confiance vous le confirmera. Une grande enseigne comme la nôtre essaie simplement d'informer les clients sur le bon fonctionnement de leur véhicule afin d'obtenir une satisfaction client optimale et une relation de confiance. Nous restons à votre disposition si besoin. Feu Vert Epagny

Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

Bonjour, Effectivement l'appareil servant pour la recharge de climatisation peut indiquer une non-fuite sur le circuit alors qu'il y en a une ou plusieurs. Etant donné que vous avez fait recharger le circuit de climatisation l'année dernière (avril 2022-465g injecté) il est de fait certain que vous ayez une fuite sur votre circuit. En effet la tolérance de perte pour les véhicules après 2008 est de seulement 50gr par an (nous sommes dans votre cas bien au-delà). Pas de chance le domaine de la climatisation est très bien encadré légalement (Audit tous les ans-Votre conjoint doit le savoir étant du métier). Nous ne vous avons en aucuns cas "obligé" à rajouter la seringue stop-fuites qui je cite "ne sert à rien" mais c'est la condition pour avoir légalement le droit de recharger un véhicule dont le circuit de charge est hors tolérance sur les pertes de gaz. Nous vous avons laissé le choix entre recharger le véhicule avec la seringue ou ne pas recharger du tout... Conformément à la réglementation en vigueur. Et vous avez donc accepté le rajout de la seringue. On est donc loin de l'obligation ou de la vente forcée comme vous le sous-entendez. Cordialement

Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

Bonjour, Nous ne comprenons pas le sens de votre message. Merci de nous contacter afin d'éclaircir ensemble votre insatisfaction. La direction

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert.

Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère. En effet, vous avez pris rdv sur notre site internet et vous avez choisi le forfait le moins cher sans la remise à 0 de votre voyant au tableau de bord. Il aurait fallu que vous choisissiez le forfait avec la remise à 0. Concernant le tarif vous aviez connaissance du prix lors de la prise du rdv en ligne. Enfin nous nous excusons pour l'attente en caisse, nos conseillers de vente font leur maximum pour réduire l'attente mais une forte affluence peut entrainer une légère attente. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Feu Vert Epagny

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, afin que nous puissions échanger car le freinage fait parti de nos points de contrôles vérifiés à chaque fois. Il est difficile de pouvoir justifier ou s'excuser car nous n'avons plus le véhicule sous les yeux actuellement. Effectivement d'autres points ont été notifiés comme vos rotules de suspensions. Passez une agréable journée. Feu Vert Epagny