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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéVenu pour un diagnostic freins. Reparti sans réel diagnostic mais un devis a 800€
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement vous aviez rdv pour un diagnostic freinage où nous avons constatés que vos disques et plaquettes à l'avant étaient à remplacer ainsi que vos câbles de frein à mains. Lors du contrôle de ces derniers nous nous sommes aussi aperçus que vos amortisseurs étaient à prévoir. Nous avons un devoir de conseil nous vous l'avons donc indiqués et tarifiés avec le freinage. Au plaisir, L'équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour. Le contrôle technique venait d’être fait 5j avant. Je suis venu car la voiture chasse des deux côtés lors d’un freinage brusque. J’avais précisé ce qui venait d’être fait et vous faites un devis avec les mêmes choses à remplacer.
Réponse de A. A.
Bonjour. Le contrôle technique venait d’être fait 5j avant. Je suis venu car la voiture chasse des deux côtés lors d’un freinage brusque. J’avais précisé ce qui venait d’être fait et vous faites un devis avec les mêmes choses à remplacer.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPrix correct et avantage carte intéressant. Quelques difficultés avec l'édition d'un chèque fidélité, mise à jour liste véhicules laborieux et impossible d'accéder aux achats antérieurs sur compte internet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPour les retraits "2h" on peut compter une grosse demie journée. Il ne faut pas avoir besoin du produit rapidement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTres bon accueil et conseil !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéService excellent aussi bien à la reception atelier qu’en atelier. Merci aux equipe pour votre super travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiévraiment très mauvais , accueil, conseil, entretien...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéPratique avec le contrat entretien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai amener la voiture avant le CT pour ne pas avoir de surprise, avec le "contrôle sérénité" de chez feu vert !! Il en sort feu stop et pneus arrière a changer. Ok je men occupe et la ramène. La voiture revient en contre visite car les ouvriers n'ont pas vu que la roue arrière droite était bloquée, bravo !!!!! Du coup on me laisse 3 semaines sans voiture et sans apporter de vrais solutions, et même me dire que cela pouvait durer de 2 semaines a 3 mois et qu'on me met au défit de trouver les pièces ailleurs, c'est inadmissible !!! Il m'a suffit d'appeler un autre garage qui m'a apporté la solution. Rdv ds la semaine !!!! Je suis extrêmement déçu. Je finit le contrat et vous ne me revoyez plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement il y a eu quelques "couacs"sur votre véhicule et nous nous en excusons. Ceci étant, le 3ème feu stop a été réparé dans notre atelier (nous avons même refait des soudures pour vous évitez de devoir changer le feux complet). Concernant l'étrier de frein grippé, nous n'avons fais qu'annoncer le délai donné par Renault directement. Il était peut-être effectivement disponible chez d'autres prestataires mais chez aucuns de nos fournisseurs. Nous ne pouvons malheureusement pas commander les pièces chez tout le monde. Il est effectivement anormal qu'on vous ai mis au défi de trouver la pièce ailleurs et ce problème a été réglé en interne. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous satisfaire.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, ils m'ont décalé mon RDV pour cause d'approvisionnement. Aucune excuse le jour du RDV, aucune compensation possible. J'ai fait installer un crochet d'attelage démontable, ils ne m'ont pas montrer comment cela fonctionnait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Il est possible que le collaborateur qui vous a pris en charge lors de votre RDV n'avait même pas connaissance que le RDV avait été décalé. Nous sommes bien d'accord sur le fait qu'un petit "je vous présente nos excuses pour le retard" est fort agréable et ne coûte rien. En général les conseillers de vente vous dirige sur la partie atelier pour qu'un technicien puisse vous montrer le fonctionnement de l'attelage. A votre convenance, passez pour que nous puissions vous expliquer le fonctionnement L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un porte vélo Thule, carton volumineux. Il pleuvait ce jour là. Ils m'ont déposé le carton dans le magasin vers la porte de sortie. Ils ne m'ont même pas proposé de l'aide pour le charger ou un petit chariot pour le transporter jusqu'à mon véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Bonne journée.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéBons conseils et qualité prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéCentre auto à l'écoute du client ainsi qu'a sa sécurité, travaux non prévu et préconisé avec demande d'accord du client, appel téléphonique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTres satisfaite, on n a pas cherché a me vendre le plus cher et on m a dépanné
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéPrix plus élevé que d'autres centres mais services conformes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéEXCELLENT GPS TOMTOM PRENIUM,RAPIDE ET TRAFFIC EN TEMPS REELS
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