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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Pierre C.
26 mars 2025
Avis vérifié...
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Olivier M.
24 mars 2025
Avis vérifiérien a redire tout c'est bien passé
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Cyril B.
23 mars 2025
Avis vérifiéproblème rencontrer suite a un devis réalisé sur le site : certaines prestation déjà paye non exécuté car dans l'incapacité de le faire facture qui augmente a la réception de la voiture alors que le devis était déjà régler en ligne.
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Sylvain M.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Thierry D.
23 mars 2025
Avis vérifiéMerci à l´équipe Feu vert et restez soudé entre l´équipe commerciale qui s´occupe des clients et l´équipe de techniciens qui bossent sur les voitures. C´était long d´attendre un peu moins de 2h pour récupérer ma voiture pour changer 2 pneus arrières .
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David B.
22 mars 2025
Avis vérifiéJe vous ai fait part d'une suggestion concernant l'organisation de l'accueil.Su r mon véhiule, je suis juste étonné que les niveaux n'est pas été vérifié (lave glace par exemple.) Au CT on a m'indiqué un souci non souis à contre visite qui n'est pas relevé par le centre , j'ai un voyant au tableau de bord qui n'est pas mentionné dans les points de vérification (rien de grave il concerne une ampoule)
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Pierre M.
22 mars 2025
Avis vérifiéBof -
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Nicolas P.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Merci à youssef pour son professionnalisme
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Patrick B.
21 mars 2025
Avis vérifiéAjout de garantie pneus sans me demander mon avis
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Dufrenel patricia M.
19 mars 2025
Avis vérifiéCommentaire signalé plus haut.
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Herve R.
19 mars 2025
Avis vérifiéRas
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Samuel P.
19 mars 2025
Avis vérifiétout s'est tres bien passé.
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Juliette F.
19 mars 2025
Avis vérifiéService et accueil très professionnel et poli, explications claires et véhicule rendu avant l'heure prévue donc vraiment top !
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Joel P.
19 mars 2025
Avis vérifiéJe voulais un porte vélo spécifique, il n'était pas disponible en magasin, je l'ai commandé sur internet, le magasin m'a appelé le lendemain pour me prévenir qu'il était déjà disponible et que je pouvais passer le récupérer,
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Alexandre B.
19 mars 2025
Avis vérifiéMerci
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Gerard P.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bons services au niveau de l'atelier , et bons conseils.
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D. B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAttente beaucoup trop longue pour le montage de 2 pneus arrivée à 11h15 repartie à 17h30 ,vendez vous confirmer par téléphone et pas de marchandise à notre arrivée
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M. R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai patienté 2h30 dans le magasin au lieu d1h30 dans la salle d'attente de feu vert!! Personne n'a eu la présence d'esprit de me prévenir que mon véhicule était prêt!!! Si je ne m'étais renseigner, j'aurai sans doute pu dormir chez feu vert personne n'aurait bouger une oreille!!!
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P. B.
4 févr. 2025
Avis vérifiédéçu
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T. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéDéjà mentionné dans l'enquete
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