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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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C. B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéMoquerie d'un employé
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C. B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéEnseigne très connue personnel rapide et efficace
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S. R.
28 janv. 2025
Avis vérifiéVoir mon commentaire en amont !
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J. C.
27 janv. 2025
Avis vérifiéZzz
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J. G.
27 janv. 2025
Avis vérifiévoir le problème expliqué dans mon envoi
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L. B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéCf texte précédent.
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J. G.
26 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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P. S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil du début jusqu'à la fin de la présentation et fait en moin de temps que prévu
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F. H.
23 janv. 2025
Avis vérifiéAceuil3tres sympa mais personnel incompétent pour le réglage des phares
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C. C.
23 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne comprends pas comment cette enseigne existe encore ! Un tel manque de respect vis-à-vis de la clientèle est inadmissible ! je parle de l'accueil à la réception du véhicule.
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D. S.
22 janv. 2025
Avis vérifiédelai tenu.repartion bien faite ect
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A. S.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSuite après un problème après l'entretien de mon véhicule j'ai constaté qu'il n'y avait plus une goutte d'huile dans mon véhicule, au bout de 3 heures la réparation à été faite on m'a dit qu'il y avait un problème sur le joint du filtre à huile, je pense que maintenant le problème a été résolu ??? Mais ce qui m'a déplu c'est l'accueil qui m'à été fait en arrivant et l'accueil 2 heures plus tard quand je suis été me renseigner auprès d'une hôtesse qui brillait au cornail pour lui demander si mon véhicule était prêt elle sèchement je viens d'arriver j'en rien il était 10 heures...gestion du personnel à revoir
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T. C.
19 janv. 2025
Avis vérifiéR.A.S
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M. L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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C. R.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits. Prix attractifs.
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A. G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéMessage envoyé au responsable
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Y. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéaccueilli sans délai. Contact plaisant avec mes deux interlocuteurs. RV du matin à l'après midi. Prise en charge à l'heure. Travaux effectués dans le temps indiqué.
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L. S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéEn recherche d'une batterie pour ma voiture, je suis allée chez feu vert un vendredi. Sur le l'écran mis à disposition pour rechercher la batterie compatible avec ma voiture. Une seule référence est disponible, je l'achète même si le prix est bien plus élevée que ce quoi je m'attendais. Une fois rentrée chez moi, je m'aperçois que cette batterie n'est pas compatible, car dimensions trop grosses. Je retourne au centre le lendemain pour me faire rembourser, mais on me le refuse, en me disant que seul un avoir ou un échange est possible...j'ai donc dû commander la batterie chez eux (sans qu'on me donne le choix de la marque et donc du prix), et j'ai pu l'avoir le mardi. Donc, malgré le bon accueil que mon réserver les deux techniciens qui m'ont reçu, j'en garde une mauvaise expérience.
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E. B.
14 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai signalé le problème
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B. M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait...tous les problèmes ont été gérés avec professionnalisme, aucune raison de les détailler.
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