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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Alain T.
10 avr. 2025
Avis vérifiébi en
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Jean-Christophe D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLa prestation a été conforme au devis, excellent acceuil, par contre problème avec la direction du magasin.
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Bruno O.
10 avr. 2025
Avis vérifié.
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Jeff A.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai dû attendre 1h30 et le vendeur a dû aller leur dire de passer ma voiture juste pr un diagnostique qui a duré 20mnt
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Stéphane H.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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Joelle G.
5 avr. 2025
Avis vérifiévoir mon commentaire
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Gilberte C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, suivi au téléphone, je réitère ma satisfaction quant au comportement très professionnel et sympathique de Youssef
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Jean-Michel G.
3 avr. 2025
Avis vérifiédéjà répondu dans mail
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Jean-Francois G.
2 avr. 2025
Avis vérifiéCe serait trop long du 10/02 au 24/03 !!! Je me sents floué, abusé et pire que tout: le vehicule vibre toujours après une facture de lundi à 4 chiffres !!! Bravo !!
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Nicolas G.
29 mars 2025
Avis vérifiéN'ayant pas de nouvelles pour le montage de mes pneus roues déposés au bout d'une heure, je suis allé voir à l'accueil pour savoir si cela était fait. Je n'ai jamais eu de message me dire que tel est le cas Avec un message cela me m'aurait évité d'attendre trop longtemps
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Marie-Ange F.
29 mars 2025
Avis vérifiéRAS tout bien
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Jean marc M.
29 mars 2025
Avis vérifiéRendez-vous et prestations rapides, le tout couronné d'un accueil sympa. Content de Feu Vert qui prend soins du client.
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Jean-FranÇOis M.
28 mars 2025
Avis vérifiévoir l'envoi au directeur du magasin, 4 rendez vous pour un attelage!!!!
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Stephane A.
26 mars 2025
Avis vérifiéPas sérieux
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Remi A.
26 mars 2025
Avis vérifiéInadmissible du vol Je prend rdv pour faire une distribution sur une polo 5 (comprenant pompe à eau courroie de distribution et courroie d'accessoires). Je dépose la voiture le matin du rdv convenu et on m'appelle dans l'après midi pour me dire qu'ils n'ont pas reçu toute les pièces pour la distribution. En revanche, il me disent que les disques de freins plaquettes avant sont totalement hors cote et qu'il faut les changer rapidement car très dangereux. Avec ça ils ajoutent amortisseur, butée, rotule de direction etc… Je prend rdv dans un autre garage pour faire les freins avant car trop cher chez feu vert. Le garagiste m'appelle et me dit que mes disques ne sont même pas à mi-usure et que les plaquettes sont quasiment neuves (cf photos). Je m'en sors donc avec une facture de 300€ qui aurait pu être éviter. C'est inadmissible de la part de feu vert de prescrire de tel réparation juste pour facturer à un jeune incompétent dans le domaine. Ce n'est pas fini, feu vert replanifie un rdv pour changer les pièces qu'ils n'avaient pas reçu et m'appelle la veille de ce présent rdv pour me redire que ce n'est pas possible car ils n'ont pas toutes les pièces . En somme, ce sont de bon commerciaux qui essaye de nous arnaquer. J'ai expliqué tout cela à une vendeuse de chez feu vert qui n'a eu aucune réaction. On dirait qu'il s'agit d'une pratique courantes pour ces derniers. Cordialement
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Christine P.
26 mars 2025
Avis vérifiéConfiance en la marque, cependant le personnel doit aussi donner satisfaction en accueil et respect des delais
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Jean-FrznÇOis G.
26 mars 2025
Avis vérifiéAttente Doute sur les points de contrôle Doute sur les vérifications des vibrations indiquées et leur cause
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Monique C.
26 mars 2025
Avis vérifiéDéjà fait dans le précédent msg
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Alexandre R.
26 mars 2025
Avis vérifiéA la récupération de mon véhicule, posé pour changement d'amortisseurs, j'entend des claquer ces derniers... On me dit que sur Monroe ce n'est pas la première fois qu'ils livrent des pièces défaillantes,soit. Je m'étonne que le technicien n'ai pas entendu ces bruits, surtout pour aller de l'atelier au garage faisant la géometrie... dont je n'ai pas eu le rapport! Si j'étais parti sans rien dire, en revenant le lendemain, la garantie aurait elle fonctionnée? Deuxième rendez-vous, amortisseur toujours pas bon! Quite à revenir une troisième fois, super! Troisième rendez-vous, la voiture nous est restituée avec le rapport de géometrie, qui nous est expliqué sommairement, nous disant que c'est trop technique pour nous. Bref il y a des lignes en rouge, qui indiquent sûrement un problème, mais ce n'est rien? PAS CONTENT.
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Gilles C.
26 mars 2025
Avis vérifiéDéjà fait
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