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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSimple ,on connaît l'heure du rdv il n'y a pas de surprise avec la facture, qui correspond au devis initial.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé que les pneus été soient repérés pour le prochain échange. Pas fait. Dommage !
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Vous avez complètement raison, je vais remonter votre remarque à mes équipes. Merci pour votre commentaire. Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne venais plus chez FeuVert depuis 3 ou 4 années. Il me semble que l’équipe a été renouvelée ! L’accueil est très sympa, l’organisation tournée vers le client.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas aimé le fait que feu vert impose d'office l'assurance pneu. Heureusement que j'ai regardé la facture avant de payer sinon je me faisais entuber de 40 euros !!!
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour j'aurais aimé qu'on me pose la question souhaitez-vous l'assurance pour vos pneus. Je l'aurais sûrement prise dans ce cadre là mais du fait qu'elle me soit imposé d'office.. NON !
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéService et travail impécable
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéAprès m'avoir proposé une promotion sur des pneus avec un gainde 80 euros, lors de la livraison, FeuVert me fit qu'elle est terminée 🤬
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Amabilité, efficacité, bon rapport qualité prix
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuite à un rdv pour des changements de pneumatiques , feu vert m'a téléphoné en m'indiquant devoir refaire la géométrie suite à une usure anormale des pneus ???? j'ai refusé , récupéré les pneus changés . J'ai mpntré mes pneus à deux personnes de mon entourage qui comme moi sont plus que perplexes . Les pneus ne présentant une usure anormale.J'aurai confirmation prochainement auprès d'un centre de contrôle technique. Donc très dubitatif ...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEfficace et pas cher
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéETABLISSEMENT AGREABLE - PERSONNEL AIMABLE ET PRESTATIONS CORRECTES par rapport à mes besoins récents
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEssaye de vous faire payer plus toujours toujours plus. Je ne supporte pas quand je laisse ma voiture avoir un appel dans les 15 minutes qui suivent pour me dire "il faut faire ça aussi, et ça et ça, et ça coûte tant..." surtout quand au départ il n'y à que 2 pneus à changer
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéÀ revoir le personnel
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCentre correct, propre,, personnel accueillant, on se sent en confiance.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLes locaux sont propres et bien fournis, le personnel est agréable et le parking est bien placé
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéMerci a Mrs Laurent pour les services qui m'a rendu et tous les conseils donné,,,
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéprestations conforme a ma demande et nous donne des conseils et ne nous force pas à l'achat.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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