Evaluations clients Feu Vert Chambery
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Magasin bien situé et avec un accueil toujours bien agréable du Personnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Diagnostic empiriste qui pousse à la consommation...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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La plate-forme téléphonique de Madagascar n’avait rien compris à ma demande. 1jante de réserver au lieu de 4 entre autre. Heureusement que le magasin de Chambery a été au top et a su gérer sur place mon besoin et avait du stock sinon j’aurais été bon pour un nouveau rendez-vous. Accueil sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHETIEN V.
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Rdv pris à 13h via le site, calé à 13h30 dans le planning du centre auto Pas prévenu lorsque le véhicule était fini (le client ne va pas aller déranger le personnel toutes les 5 minutes pour demander) Les prix restent compétitifs mais on a l'impression d'un service low cost, doit-on s'y habituer dans les centres auto ou Feu Vert veut-il garder son image de marque?
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN C.
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Il m'a montré le produit le plus chère
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, après vérification vous avez fait une réservation internet pour des bougies BOSCH à 19.99 La facture représente ce que vous avez choisi, soit des bougies BOSCH à 19.99. J'ai essayé de vous joindre sans succès car nous ne voyons pas où est le problème. Bien cordialement, Le directeur
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Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Non professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Rapide, Efficace, Directeur sympa. mais je n'ai pas eu les 15 € de reprise de ma batterie (j'ai eu connaissance de cette offre une fois de retour à la maison).
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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A chaque visite un problème diffèrent, produit commandé sur internet et réputé dispo mais indispo en magasin, rendez prix sur internet à 10h noté pour 11h, vendeur peu aimable on se demande si les clients représentent quelque chose pour lui. Bref mécontentement total
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Les plus : prise de commande en ligne rapide. Possibilité de payer au magasin. Site web clair dans son ensemble. Stock. Les moins : L'essui-glace que me proposait le site en fonction de mon immatriculation n'était pas le bon. Beaucoup d'attente au magasin pour récupérer ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Je ne sais pas comment ce garage recrute ses employés mais c’est une honte. Un savoir être des plus catastrophique, des gens grossiers et mal organisés qui se croient dans une cour de récréation. Les clients ne sont pas responsables de votre mal être au travail. Une chose est sure, je ne reviendrai plus et je pense que les clients présents le même jour que moi non plus.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Satisfait dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Vous devriez mettre une zone de repos en attendant le changement des pneus
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Le rendez-vous a été pris par téléphone. Un des balais d'essuie-glace n'étant pas en stock, on m'a demandé de le commander en ligne et celui-ci devait être monté en atelier le jour de l'entretien. Je l'ai également rappelé à l'accueil le jour J car la consigne n'avait pas été laissée comme pourtant signalé par téléphone. Résultat après opération, le balai était toujours sur l'étagère et je suis reparti avec sous le bras. Deuxièmement, lors de la prise de rendez-vous, on m'a indiqué une prise en charge à 9h30. Finalement, j'étais prévu au planning à 11h avec une fin prévue à 12h (j'ai pu récupérer la voiture 13h). Enfin, j'avais également demandé le remplacement des enceintes. Je n'ai cette fois-ci rien rappelé à l'atelier ayant compris que la personne qui a pris l'appel n'avait rien enregistré. Un conseil, la prise de rdv devrait se faire directement en atelier et pas avec une plate-forme sur un autre continent.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
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Très satisfait
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Ŵwwwww
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Bien mais apparemment il restait plus de pneus que ce que la vendeuse m'a dit au guichet (seulement 2 en stock). Merci au mécanicien qui s'est proposé de m'apporter mes roues neuves à ma voiture, très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS F. *
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Bon accueil et travail bien exécuté. . L'équipe actuelle fonctionne bien Peut être prendre plus le temps à l'accueil pour discuter avec les mécaniciens ;afin de voir avec eux les réparations à faire....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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La pose des pneus a bien été faite mais j’ai dû attendre 1,15 de plus que l’heure et demi déjà prévu sans recevoir de sms me prévenant du retard ..
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Interventions sur véhicule pas dignent de confiance
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, votre message "Interventions sur véhicule pas dignent de confiance" m'a interpellé. vous avez écris ce message juste pour que je vous appelle. Vous me signalez que nous avons dégonflé vos pneus sur jantes, ce que nous ne faisons jamais sur une permutation de roues complète à 30 euros et je vous l'ai dit de vive voix. Je ne comprends pas votre attitude à nous dénigrer pour quelque chose que nous n'avons pas réalisé. J'espère que vous comprendrez que l'on n'utilise pas ce genre de propos juste pour être entendu. Le directeur
Réponse de Michelle GSignalerBonjour, Si je peux comprendre votre réaction à mon message très fort qui était une réaction à chaud sur un sujet de sécurité (j’aurais pu utiliser une autre forme), je ne peux que regretter le maintien de votre position. En effet, c’est en faisant la pression de mes pneus (à 2.4 b) que j’ai vu la nécessité de les permuter d’où ma prise de rendez-vous. Le lendemain de votre intervention, j’avais un message au tableau de bord m’indiquant un défaut de pression des pneumatiques. Après vérification les 4 pneus étaient gonflés à 2.0 b au lieu de 2.4 à l’avant et 2.3 à l’arrière préconisé par le constructeur. Je m’interroge à la vue du résultat du diagnostic remis avec ma facture indiquant 54 points contrôlés OK, le dernier point étant la pression des pneus. Soyez sûr que je n’ai aucun plaisir à inventer des problèmes qui n’existent pas pour dénigrer votre enseigne, à plus forte raison pour 30 €. Cordialement.
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Prise en charge dans la journée même : rapide ! En revanche, presque 2 heures pour changer une batterie ; quand j'ai récupéré ma voiture, le plastique protecteur du siège n'avais pas été retiré + mon volant était tout collant. L'accueil pas terrible, on a l'impression de déranger
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
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Commande en ligne très bien mais le retrait de la commande est mauvais. C'est dommage d'avoir à traverser tout le magasin pour faire la queue auprès des conseillers très occupés puis repasser et faire la queue à la caisse juste pour scanner un papier alors qu'à mon arrivée et pendant toute ma queue au fond du magasin la caissière tournait en rond sans client.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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je ne suis pas satisfait de la prestation et de l'accueil reçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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chaussette de neige moins cher encore que sur sur le net
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Ma dernière prestation était satisfaisantes mais les autres c"étaient moyen
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Bonjour, Je suis client depuis l'ouverture du magasin et depuis mes deux dernières prestations je n'ai eu que des problèmes. Manque d'effectif? Pression de la direction pour faire du chiffre? Je n'incrimine absolument pas le personnel qui à mon avis fait le maximum. Je me retournerai certainement pas chez feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Rapport qualité/prix correct mais vigilance à conserver sur la prestation délivrée, même si elle parait en amélioration.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Pneu non livré je l'ai découvert que sur place. Pneus montés au troisième rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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J'avais rendez-vous à 10h ,j'étais présent à 9h45,on s'est occupé de ma voiture à 11h10!!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Je recommande Feu Vert pour ses tarifs sur les pneus car ils sont moins chère que ses concurrents par contre ils sont pas pressé pour leurs prestations, quasiment 2h pour changer DEUX pneus…(dépôt véhicule à 14h/ récupération à 15h50) pour moi ça fais trop long…
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui nous permet de vous expliquer les temps rallongés pour le changement de vos pneus. nous sommes en pleine saison de changement de pneumatiques et nos techniciens manipulent des centaines de pneus par jour. Cette prestation exige de gros efforts qui peuvent causer des accidents de travail. Pour la sécurité et le bien de nos techniciens nous allongeons le temps de la prestation. nous aurions dû vous avertir lors de la remise des clés et je m'en excuse car cela n'a pas été fait. merci de votre compréhension. Le directeur
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remplacement pneu route par pneu hiver un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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bons professionnels, très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Ma voiture a été prise avec 15 minutes d’avance et rendu bien avant l’heure prévue. Très content de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Bonne enseigne et personnel sympathique, mais l'inventaire n'est pas à jour. Je suis venue changer 4 pneus et ils ont pu en charger que 2, il faut que je reprenne rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Employé aimable
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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Magasin très sérieux Rdv suivi,accueil sympathique Respect des interventions Prestations respectées
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Réactif et serviable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Commande de pneus sur internet reçus dans les 2h comme prévu. Personnel très aimable lors de la réception.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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tres bien !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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Très bon accueil Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Retard important pour changer des pneus sur rendez vous en partie dû à un écrou antivol qui ne correspondait pas alors que feu vert en vend (pas d'appel Sms pour régler le problème) et en grande partie dû à un défaut d'organisation peut être ce jour là... déçu car on s'attend à autre chose.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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rendez-vous 18h00 pour changer 2 pneus, fini à 19h00 !!! un peu long pour changer 2 pneus
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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très déçu rien de ce que j'ai demandé n'a été fait je fini mon contrat d'entretien je ne le renouvellerais pas
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Plus d'employés que de clients qui boivent le café et se baladent pendant qu'on attend...
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Accueillant, fond de leurs mieux., mais à mon avis les employers ont beaucoup de travail et la pression '' c'est le cas de le dire '' des clients c'est pas top pour travailler sans oublier certaines choses. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD O. *
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J’ai demandé le changement des essuies glaces non prévus. Pas possible il faut acheter, passer en caisse et reprendre rdv. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur Durand pouvez-vous me contacter car chez Feu vert la pose de balais d'essuies glaces est offerte et sans rendez-vous. Le Directeur
Réponse de Alice NSignalerBonjour Il aurait été utile de prendre en charge ma demande dans ce sens Les travaux ont été réalisés par Norauto Bien cordialement
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deux points : mon épouse aurait aimé qu"il n'y ait pas de trace blanche sur les pneus (lubrifiant de montage) et surtout qu'ils n'oublient pas de remettre les enjoliveurs. elle a été obligée d'y retourner !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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se trompe de prestation, 3 personnes en regardent une travailler...
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Pour un rdv à 10h qui aurait dû durer 1h15 pour changer 4 pneus et un diagnostic sécurité (gratuit), le tout a duré 2h car livraison pneus en retard (livraison prévue la veille). Au final, en rentrant à mon domicile, un bruit de transmission était de plus en plus audible... il s'avérait que la roue avant gauche n'a pas été serrée (donc la perdre en roulant) et tous les écrous de sécurité non serrés également. Alors avant de proposer aux clients un diagnostic sécurité, assurez vous que le travail à réaliser soit maîtrisé et contrôlé pour assurer la sécurité des clients qui vous font confiancent. En tout cas ma confiance est perdue, donc ne reviendrai surtout pas vers vous pour vous confier ma voiture !!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Je suis content...Depuis un mois je vais vous voir toutes les semaines pour arranger un tas de petits problèmes concernant ma voiture opel astra...mais je garde le moral car je suis bien reçu à chaque fois.....à bientôt !!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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Personnel sympa, mais temps d attente long.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Un problème de dernière minute à feu vert, le rdv suivant est annulé.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE E. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Pousse à la consommation
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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RAS au niveau technique. Très très décevant au niveau commercial par contre => appareil CB en panne mais c’est aux clients de se débrouiller : paiement par chèque impossible, paiement par internet impossible, paiement par virement impossible, repasser payer plus tard impossible. Espèces obligatoires avec pour effet de devoir aller à 800 mètres à pied pour en chercher, peu importe qu’on ai le temps ou non. Tout ça en étant un client enregistré et donc connu… Désolé mais il n’y a rien de commerçant dans le comportement subi vendredi au moment de payer. A vous de vous adapter en cas de panne et pas aux clients. Il y a suffisamment de moyens de sécuriser une vente sans CB aujourd’hui sans avoir à obliger les clients à aller chercher du liquide lorsqu’ils sont pressés. Par ailleurs, de nombreuses entreprises délivre des produits avec une facture à régler pas forcément au moment du retrait… Ce sera sans moi pour la suite.
Avis du , suite à une expérience du par MANON J. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Accueil aux magasin satisfaisant et agréable mais a priori problème avec la centrale de réservation qui a inscrit deux rdv en même temps attente beaucoup trop important pour changer 2 pneus
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Accueil et personnel aimable. Bons conseils sur le choix de pneumatiques 4 saisons, a savoir des Michelin 195/65/R16 au tarif identique que sur un site internet de vente de pneumatiques. Facture conforme au devis avec proposition d'assurance pour les pneumatiques à accepter ou pas. J'ai demandé la réinitialisation de la pression ON/OFF qui a été effectuée sans supplémente. Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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J'ai beaucoup apprécié l'accompagnement de Vanessa et de sa collègue qui est en prise de poste. La qualité des interventions est aussi appréciée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Commande de 2 paires de pneus. Lors du montage une fois les roues au sol, on m'avertis qu'il y 1 pneus sur 4 qui est abimé. On me préviens le jour J que l'on peu me mettre que 1 paire de pneus car dans la 2ème paire ne peut donc pas etre monté. OK très bien. On fait comment car, je bloque du temps pour changer 4 pneus, on finale on peut m'en changer que 2, car l'équipe n'a pas été en mesure de vérifier si les produits livrés la vieille étaient abimés etc... J'ai payé pour 4 pneus et j'ai pris 2h de congés, alors que l'on me trouve un solution, car l'erreur de ne vient pas de moi. On me propose alors de me mettre 2 autres pneus, dont le soucis, la qualité n'était pas la même, et la facture reste la même. On me propose alors 2 pneus équivalents. Et la je dois payer un supplément de 10€ par rapport à la prestation initiale que j'avais déjà payé. Aucune proposition, solution ou flexibilité de remise pour que le montant la prestation reviennent au prix initialement payé, et ne serait ce qu'en titre dédommagement ou geste commerciale. Car c'est facile de prendre le gens en otage avec leurs véhicules en arrêt sur le pont les roues démontés, sachant qu'ils prennent des congés pour avoir un services. Car qui sait, peut etre que dans la même journée on fait le coup à 10clients en sortant la même excuse ? ouis logistiquement, la 2ème paire de pneus été peut etre correct, et que ca arrange l'atelier de les monter sur un autre véhicules d'un client ? Puis comme ca, ca permet de facturer un peu plus au client initial qui devait avoir ce produit ? Dans tous ca, je paye une prestation plus chère et qui véhicule bloqué pendant 2h initialement, se retrouve bloqué plus longtemps que prévus, donc prise de congé supplémentaire. On demande en plus de ca, de remonter les jantes exactement au même endroit que leurs positions d'origine, et bien non plus, tous est mis de tous les cotés rien est respecté.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Je suis venue pour changer mes 4 pneus on m'a mis 2 bons et 2 de mauvaise dimension.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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"Moyen" car erreur sur ma commande (pneus été) que j'avais indiqué par tél. Pas pu être posés car soit disant non reçus, j'ai dû laissé mon véhicule une 2e fois alors qu'ils étaient en stock! Surprise d'apprendre que j'ai pris RV sur une plate-forme à Madagascar!!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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J'ai fait monter deux pneus neufs à l'avant de mon véhicule, il m'a fallut revenir pour refaire l'équilibrage. c'est ballot !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Pas de pb particulier, accueil sympathique, prestation dans le délai annoncé, prix avec remise de 20%. Seul petit bémol, l'affichage du défaut" vidange à faire" n'a pas pu être supprimé malgré les efforts du sympathique mécanicien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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réparation d'un pneu crevé effectué tres rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Prise en charge efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Un peu long pour la vidange d'une toute petite citadine et le carnet d'entretien n'a pas été remplit.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Bon garage et surtout confiance
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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accueil très bien, personnel disponible et souriant, répondant à toutes nos questions, ponctuel;
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Super bon service . Je reviendrais pour ma révisions.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Équipe très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Sans avis
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Manque d'organisation, personnel parfois désagréable, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone (quelqu'un répond et demande de patienter et oublie le téléphone, j'ai attendu plus de 20 minutes et j'ai entendu 4 clients différents passé puis la personne qui m'avait répondu est parti faire autres choses oubliant le téléphone / cette situation est survenue a plusieurs reprise)
Avis du , suite à une expérience du par PAUL E. *
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Réactif et orienté client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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pas top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Petit cafouillage sur le devis qui a été assumé et réparé rapidement par l'équipe, très professionnelle et très respectueuse du client, très arrangeante aussi. Merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Efficace Rapide un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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j'ai fait une réservation 2 pièces inpecable
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvais diagnostic, mauvaise prestation. Aucun recours!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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serviables et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je suis enchanté, merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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lors de la vente d'un porte vélo, la proposition des accessoires de connexion devrait être faite, car j'ai dû revenir au magasin pour me fournir.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Service déplorable, Véhicule gardé 4h30 pour une vidange ! Après appel au bout de 3h, la personne me dit d'attendre le SMS qui n'arrivera jamais. Lorsque je vais chercher la voiture 15minutes avant la fermeture, on me traite de menteur en disant que je n'ai pas appelé. La personne qui attendait devant moi attendait son véhicule depuis 10h du matin et l'a récupéré à 18h45. Tout le monde se rejette la faute, bref, je ne retournerai plus chez feu vert.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Très bon accueil Et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Très bien les pneus primacy , l’accueil bien !….
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Avis affichés par ordre chronologique