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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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G. G.
11 janv. 2025
Avis vérifiéUn simple changement de pneus a l'avant de mon véhicule suite à l'usure de ceux d'origine (datant de un peu plus de deux ans) et au final j'en ressors avec un joint de valve électroniques foutu et une perte de pression conséquente qui m'oblige à aller tout de suite lundi chez mon concessionnaire hyundai et qui a sûrement m'être facturé. La valve n'avait aucun défaut jusqu'à présent, jusqu'à l'intervention d'un de vos techniciens. J'ai entendu la personne qui m'a pris en charge après mon retour suite à la fuite, parler très fort à des jeunes techniciens dans l'atelier en expliquant que la valve était foutu. Il m'a ensuite dit qu'ils n'y étaient pour rien, mais j'ai bien compris que mon véhicule a sûrement dû passer par les mains d'un jeune technicien trop peu formé et j'en paye le résultat !!!!! Donc je ne suis pas prêt de faire faire une autre prestation sur mon véhicule, chez vous!! Je ne vous dis pas MERCI pour le coup!
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B. D.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJ'étais très pressé et ma voiture a été prise en charge, et 4 pneus m'ont été monté dessus en une après-midi entre Noël et Nouvel An
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P. D.
5 janv. 2025
Avis vérifiéÉtant sur la route du retour des vacances nous sommes arrivés avec un peu crevé et sommes parti moins d'une heure plus tard sur la route du retour
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R. C.
5 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne peux juger que part un seul achat plutot modeste qui plus ai
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A. S.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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G. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéje redit ce qu'il s'est passé on n'est venu me signaler ce qui serait a changer et cela avec mon accord a été fait je ne me rappelle pas de tout globalement satisfait
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E. M.
1 janv. 2025
Avis vérifiéAtelier efficace et magasin rangé Ras
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C. D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéSans objet
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M. M.
28 déc. 2024
Avis vérifiésans objet
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B. H.
27 déc. 2024
Avis vérifiéenseigne feu vert parfait
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J. C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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B. Y.
25 déc. 2024
Avis vérifiéPlus jamais feu vert
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O. O.
24 déc. 2024
Avis vérifié!!!
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M. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéDéja signaler dans Problème
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G. C.
22 déc. 2024
Avis vérifiébonne entreprise j'ai apprécier le fait qu'on vienne me signaler au moins deux autres problèmes que j'ai acceptés car importants
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K. R.
22 déc. 2024
Avis vérifiéNul de chez nul A fuir
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O. G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande de pneus et la réservation du créneau sur le site, une vraie simplicité! L expérience au centre plus mitigée avec une prise en charge ok, mais un retour d atelier compliqué avec un fiche d atelier non saisie, relance équipe pour connaître l état de la prestation....résultat 2h pour changer 2 pneus ?
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R. P.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai récupéré ma voiture au parking i pa fermé très déçu
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D. P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéR
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A. L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà expliqué dans le message précédent. J'étais dans l'urgence. Et le réceptionnaire de l'accueil m'a trouvé une solution. Merci
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