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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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F. N.
16 déc. 2024
Avis vérifiéSurprise au moment de payer, la facture ne correspondant pas au budget annonce en raison de travaux réalisés sans mon consentement et facturés tout de même.
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Y. L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéDommage les prix du site sont différents du prix en ligne
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M. A.
15 déc. 2024
Avis vérifiéDélai non respecté
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E. S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéFait avant
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R. C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéMalgré mon ordre de réparation passé sur le site, les données du véhicule renseignées en amont et le règlement déjà effectué, je regrette le triple temps de traitement au guichet d'accueil pour déposer le véhicule, puis le récupérer administrativement, et enfin obtenir les clés en échange de neuf documents juste pour remplacer deux pneus...
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D. S.
8 déc. 2024
Avis vérifiéMa commande à été passée sur internet, j'ai été tes bien accueilli, mais pour la remise des clés aucune ne m'a été donné.
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F. V.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû retourner faire l'équilibrage qui n'était pas fait pour mes quatre pneus de neige, aucune explication et surtout 1h30 d'attente
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J. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience
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O. S.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé mes pneus sur internet puis obtenu un délai assez court pour le montage. Prise en charge de mon véhicule rapidement. Mise a part un accueil un peu froid mais en revanche au moment de régler ma facture une personne très aimable, agréable,et souriante. Donc dans l'ensemble je suis satisfait.
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V. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéDéjà décrit dans le message au gérant.
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A. T.
1 déc. 2024
Avis vérifiéamère
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C. C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéDélai non tenu, Communication fausse et inexistante
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F. C.
1 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience
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F. C.
29 nov. 2024
Avis vérifiéPour ma part, je recherche toujours le produit souhaité sur le net puis, je regarde sur le magasin de Chambéry s'il ce produit est disponible, si oui, je vais l'acheter ! Le personnel est bien sympa, il répond bien à nos attentes, le magasin est bien organisé !
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M. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation et accueil parfaits
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O. S.
24 nov. 2024
Avis vérifiéDes branques !
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F. F.
21 nov. 2024
Avis vérifié..
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K. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéAucun stock pour les filtres les plus simples sur une des voitures les plus vendues RDV pris sur internet mais le lendemain en magasin on me dit que mon rdv n'existe pas et que c'est le site qui plante (ça arrive très souvent d'après leurs dires) Équilibrage des 2 roues à 42€ pour avoir une voiture qui tremble à mort à partir de 70km/h. C'est feu vert comboire qui a rattraper les conneries de Chambéry (75g de déséquilibre AVD et 45g AVG) C'est ni fait ni à faire !
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A. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis tombée sur un vendeur adorable qui m'a conseillée et a pris le temps de répondre à toute mes questions A la caisse, personne très agréable
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J. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéParfait!!
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