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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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M. R.
8 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule bloqué de 9h à 16h pour la pose d'un attelage...pas de check up avant ni après (en cas de litige cela serait surement problématique). Véhicule restitué sans explication aucune.. J'ai du me renseigner auprès d'un technicien qui n'était pas celui qui a procédé au dit montage!
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D. G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéL'équipe semble en difficulté, ne se soutient pas et se discrédite. Un diagnostic sur un problème mécanique grave est posé puis infirmé, tout va bien !:Sans plus d'explication. Personne n'est responsable de rien. On peut alors légitimement se poser la question du management, sur les conditions de travail, la pression exercée et certainement subie.
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T. H.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéL'accompagnement dans la prise en garde jusqu'au bout. Mieux respecter les délais Quand on a pour plus de 1000€ on peut espérer mieux. Ne pas oublier de mettre un coup de balise quand on vient remplacer 4pneus.
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C. B.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPour l'achat d'une simple batterie auto de 12V le vendeur m'a dit de ne pas tenir compte des données inscrites en Ampères Heure et d'Intensité inscrits sur la batterie car c'est "du packaging / marketing" alors que ces données reflètent bien la qualité du produit. C'est regrettable d'avoir ce type d'info de la part du vendeur, cela ne donne pas confiance et cela ne donne pas envie de revenir.
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J. L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéFacilité de commander et d'aller chercher la commande, par contre magasin éloigné de mon lieu d'habitation. (O4 300)
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M. F.
2 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble j'ai trouvée mes bidons à l'aide d'une employée qui rangé, mais l'encaissement c'était pas joyeux
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J. J.
2 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation bâclée
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P. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDevis rapide et précis
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I. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à une crevaison j'ai un devis pour 2 pneus arrière Continental. Sans m'en informer on me met 2 pneus Feu Vert. Je reprends l'autoroute et 1h après le temoin de perte de pression des pneus s'allument. La pression recommandé pour ma voiture est de 2.5. Mes pneus arrière neufs etaient à 2.8 et 2.3. La pression des pneus avant n'avait pas été verifiée=4 pneus à des pressions differentes. Travail inacceptable, voir dangereux. Manque de c ompetence et de communication
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M. M.
27 oct. 2024
Avis vérifié…
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B. V.
26 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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G. G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéMagasin propre et très bien rangé;, personnel compétant avec un très bon accueil.
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J. N.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe devais juste faire nettoyer un capteur mais ça n'a pas été fait on as juste regarder les niveaux mdr Je ne recommande pas aller directement dans un vrai garage ou concessionnaire
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D. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéC'est formidable je ne me sentais pas de faire cette operation moi meme
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D. C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéC'est formidable je ne me sentais pas de faire cette operation moi meme
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R. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de ce garage Feu Vert. Je suis venu pour un simple changement de 4 pneus, et je récupère mes jantes abîmées, avec des rayures visibles sur plusieurs endroits. Pire encore, le cache écrous d'une des roues est complètement cassé, ne tenant plus du tout dans son emplacement. Je ne m'attendais vraiment pas à ce genre de négligence de la part d'une enseigne réputée. Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des soucis avec ce garage. Lors d'une précédente visite pour recharger la climatisation de mon deuxième véhicule, ils m'ont complètement vidé le circuit sans même pouvoir le recharger, tout en sachant pertinemment qu'ils n'avaient pas le matériel adéquat pour le faire. Malgré cet incident, j'ai décidé de leur redonner une chance, mais cette fois, c'est terminé. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Je ne recommande absolument pas ce garage.
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S. F.
13 oct. 2024
Avis vérifiéRévision changement de pneus ....tout était OK, accueil impeccable Je pars ... 100km. Un bruit sous le capot , 2 messages d erreur , un au niveau de la pression des pneus et un ( plus grave ) disant d'enlever de l'huile car il y en a beaucoup trop .... niquel pour l'usure prématuré du véhicule ... une honte . Par contre je tiens à souligner que l'accueil est impeccable et les explications de facture sur très claire
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N. L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéRendez-vous pris par téléphone, très serviable, rapide et conforme à notre demande et dans le temps préalablement défini, juste une petite chose, pour le règlement, une seule caisse, donc une file d'attente un peu longue.
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V. R.
9 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible de les joindre au téléphone et devis annoncé non respecté
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