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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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G. C.
9 oct. 2024
Avis vérifiéProblème de prix
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B. B.
8 oct. 2024
Avis vérifiéPetite réparation de pneu qui s'est déroulée sans problème.
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Y. M.
8 oct. 2024
Avis vérifiéPas de communication proactive pour informer du retard de livraison.
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C. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiébon
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B. H.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLe contrat " plaquettes de freins offertes a vie par BOSCH" est bien respecté
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F. V.
3 oct. 2024
Avis vérifiéVoir mon commentaire, de plus j'achetai mes huile Renault RN 17 chez vous, c'est également fini.
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J. D.
2 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil et bon conseil
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G. R.
2 oct. 2024
Avis vérifiéR A S
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J. M.
2 oct. 2024
Avis vérifiéDes voyants d'entretien restent allumés et il faut que je revienne pour faire régler le problème. Les explications fournies sont bizarres. Problème également à la caisse pour se faire déduire les codes promotion reçus par mail: 15 mn passées après plus de 2h d'attente de mon véhicule.
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J. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéx
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J. L.
1 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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C. D.
28 sept. 2024
Avis vérifiéil me semble avoir rapporté les principaux éléments de votre intervention. je ne vois pas l'intérêt d'en dire plus.
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M. D.
28 sept. 2024
Avis vérifiétout cet bien passée merci
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J. D.
28 sept. 2024
Avis vérifiéErreur de commande de pièce par feu vert .disque et plaquettes avant au lieu de arrière. Immobilisation du vl pendant 2 jours. Aucune solution de proposer pour me ramener. Je suis rentré a pied et pris le train 20km .pas de remboursement du train.Restitution du vl à la fermeture sans aucune faveur commerciale,voir un café ou un sapin déodorant.....
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B. H.
25 sept. 2024
Avis vérifiébien
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C. S.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTres bonne prestation
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F. M.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPlaquette mal monté malgré mon passage le lendemain pour signalé le problème, personne n'a démonté une roue on m'a laissé comme ça jusqu'à ce que je décide de passer par un autre garage... c'est pas pro.
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S. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéc etait bien jusqu au moment que je vienne signaler un souci la responsable c est cru tout permit en me prenant de tres haut elle doit apprendre le respect d autrui avant et tout ira beaucoup mieux
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P. P.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPourquoi ne pas corriger le site, ou les réponses par mail? Quand une remorque est dispo, elle n'est pas encore montée. Quand on veut prendre un RDV pour poser un attelage, les après-midi sont possibles, or Charancieu ne monte que le lundi matin!
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S. B.
16 sept. 2024
Avis vérifiéx
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