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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéIl est dommage d'avoir dû attendre plus de 15mn à la réception alors que j'avais rendez-vous en raison de l'incompétence des 2 réceptionnistes présents à mon arrivée. Fort heureusement une 3ème personne es arrivée et j'ai pu avoir satisfaction très rapidement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe personnel est top et efficace Je n'ai pas eu besoin de prestation en atelier
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiémagasin bon accueil et bien organisé.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais pris rendez vous à 18h pour montage de pneu déjà sur jantes et le délais d'attente a été trop long. J'avais prévu un rendez vous après qui a été décalé de plus de 30 min. Dommage Mais je crois que ce jour il y avait une technicien blessé.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéun peu cher mes pneux
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéOn m’avait dit qu’on ne me redonnait pas les pneus qui avaient une usure due à défaut de parallélisme ; or on me les a remis dans le coffre, à charge donc pour moi de les porter à la dechetterie.????? Est ce pour la gestion de vos déchets ?
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrés professionnels pour une intervention complexe-distribution-n'hésitent pas à appeler pour tenir au courant le client . Je recommande.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéPaiement par chèque refusé, même quand on est client de longue date, dommage.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPas assez à l écoute
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente de feu vert depuis plus de 20 ans. Mes expériences très récentes ont annulé la confiance que j'avais en feu vert : personnel impoli et désagréable, mauvaise écoute de la demande client, informations contradictoires et incomplètes ...
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéC'est mon centre pour les pneumatiques
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRespect du client
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, service et competence
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de commentaires
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé, plutôt satisfait du service feu vert. Prix un peu cher et ne recommande pas, parce que je préfère que les gens se débrouilles par eux même
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDélai respecté explications après intervention
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que les pressions des pneus étaient déséquilibrées et ne correspondaient pas à la pression constructeur.J'ai dû faire le travail et rectifier moi-même.
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