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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel qui fait la tronche, pas très agréable. Pas moyen de payer que le montage des pneus sur jante sans payer le montage des roues sur la voiture. Pas cool
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéBon magasin et article satisfaisant
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéIls indiquent qu'ils vous informe par sms lorsque la réparation est effectuée mais ne le font jamais
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPas d'avis
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéDu progres a faure au niveau du clik and collect ma commande n'etais pas encore prete a mon arriver et l'acceuil plutot mediocre
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiésérieux, disponible pour répondre aux questions, courtoisie bien sûr
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéchoix des produits voiture
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu quant à la qualité de la prestation réalisée sur mon véhicule
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Véhicule Respect du délai d'intervention. Seul le parking du magasin et atelier Feu Vert est un peu exigu dû à son emplacement.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil serviable disponible
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiélors du changement de pneus, proposition de verif de parallelisme, alors qu'il etait correct pas de message pour la fin des travaux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéne changer rien .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiérdv bien passé
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience, un grand retard mais ça encore ça passe. Me dire que mes injecteurs ont besoin de nettoyage alors que la voiture n’a pas 3 ans et que je suis venu pour… mettre des pneus neiges… 100 euros de différence par rapport à la simulation sur le site de feu vert. Une garantie de 40 euros qui sort de nul part. Et après la pression de les anciennes pneus qui serait mauvaise « 1 barre à un pneu » alors peu probable d’aller aussi bas mais soit… mais bon j’ai aussi les capteurs de pression ce qui a étonné le vendeur, oui mon grand vous vous êtes bien trompé ou vouliez peut être me vendre encore un autre service … bref déçue
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil nul attente devant des guichets et personne ne s'occupe de vous on vous propose des prestations d'entretien inutiles vraiment pas content
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