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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéattention une boisson à ete oubliée dans ma voiture !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéCommander début octobre dès chaînes sur le site internet disponible dans les 48h. Je les ai eu que mi novembre soit 1 mois après. C'est de la publicité mensongère. Très déçu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Et bon prix !!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBon conseil du vendeur
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnels
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétarifs corrects
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour , la personne qui à réalisé la réparation et un vrais pro , et de la politesse , parfait ((( par contre la personne qui à noté le travail pas super ,pas de la politesse pas agréable ))) ( la caissière très bien politesse agréable ) cordialement
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa, bien conseillé, RDV à l'heure. Très bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéHoraires non respectés (je devais récupérer ma voiture une heure plus tard pour un changement de pneus, elle était toujours sur un pont... et pour cause, les techniciens attendaient notre "feu vert" pour faire une soit-disant réparation du parallelisme. C'est curieux comme à chaque fois que l'on pose la voiture, on nous propose cette réparation, brandissant le spectre de la sécurité. j'avais pourtant précisé en posant les clés que la voiture avait été contrôlée par le constructeur 6 mois auparavant. 3 fois que je pose la voiture pour un seimple changement de pneus, trois fois qu'on essaye de me vendre une prestation en plus. Je n'ai plus confiance je n'irai plus.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTarifs non respecté en magasin par rapport au site Web je voulais faire monter un crochet d'attelage on m'a répondu qu'il ne pouvait pas faire le même prix qui est indiqué sur le site Web car il faut plus de temps. C'est pas grave j'irai le faire monter ailleurs.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLe temps des réparations est malheureusement dépasser de plus 1/2 heure
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise écoute client de la part du responsable du centre auto, suite à une réclamation.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéFaut pas être pressé à l'atelier...
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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