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Résumé des avis
Le centre FEU VERT à Lons le Saunier offre un bon accueil, un personnel professionnel, et des conseils utiles. Les prestations sont généralement rapides et conformes aux attentes. La prise de rendez-vous en ligne est appréciée pour sa facilité et les tarifs attractifs.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAccueil nul, on a l'impression de déranger les personnes... Obligé de venir 2 fois car l'attelage commandé n'était pas le bon, aucune explication sur l'utilisation du matériel installé. Demande de prévenir 30 minutes avant la fin des travaux non respectée Je ne reviendrai pas dans ce centre et mon entourage non plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Cependant, nous vous rappelons que vous avez effectivement été obligé de venir 2 fois car l'attelage que vous avez commandé sur internet n'était pas le bon, et ce n'est en aucun cas de notre faute ! Concernant le fait de vous prévenir 30 minutes avant la fin des travaux, nous essayons de le faire dans la mesure où cela est possible car c'est une demande spécifique de votre part et nous ne pouvons pas être en permanence derrière le technicien qui s'occupe de votre véhicule. Un SMS vous est automatiquement envoyé lorsque votre véhicule est terminé. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSérieux et compétent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès largement à la hauteur de ma demande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéprestation incomplètement réalisée...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses d'avoir oublié de reremplir votre réservoir d'AD Blue suite à votre prestation … L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiérapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude très satisfait de l'accueil et des prestations fournies
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montmorot. Le Directeur
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPrix corrects et peu d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiésatisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSans
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable te souriant et prise en charge rapide.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéCommande Rapide
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiébien mais peut de chois
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSur l'intervention rien à dire. Par contre la prise de rendez-vous est à revoir : entre le choix du rendez-vous vous et l'heure envoyé pour confirmation, 1 heure de décalage. De plus le port du masque est facultatif chez eux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrés lors de votre prise de rendez-vous. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée, Le Directeur du centre
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéOnt a essayer de me voler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre ressenti mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous vous rappelons les faits : vous êtes venu pour recharger la climatisation de votre Golf V. Lors de l'entrée du véhicule dans nos ateliers votre climatisation ne fonctionnait pas, un diagnostic a été fait, et, en effet, votre compresseur ne se déclenche pas malgré le gaz présent en quantité suffisante dans votre circuit de climatisation. Un devis vous a alors été proposé pour que vous puissiez remettre en état votre véhicule. A quel niveau vous a t'on volé ? L'équipe de votre centre auto vous souhaite une belle journée et reste à votre écoute. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Déjà je vous remercie d’avoir pris le temps de vous occuper de mon cas. Je vous explique: Pour commencer je ne suis pas aller pour recharger ma Clim car je l’avais déjà rechargé il y a 1 an dans un autre garage. J’ai tout expliqué a votre technicien et nous avons conclu pour une recherche de panne pour une somme de 40euros environ. Environ 40min plus tard le chef mécanicien m’appelle dans l’atelier pour m’expliquer le problème, et la solution pour que ma clim fonctionne. Il me dis qu’il faut changer le compresseur de climatisation car il est en panne. Et précise que « J’AI DU GAZ » et que mon circuit est étanche. Avant de retrouver le technicien qui se trouve dans la boutique en charge pour me faire un devis de réparation le chef mécanicien me demande si il remet mon gaz dans mon circuit ou si il le garde dans sa machine. (Il m’explique que si je fais la réparation chez eu qu’il vaut mieux qu’il garde le gaz pour ne pas perde de temps a le récupérer lors du rendez-vous de réparation ou si il me re injecte le gaz qu’il m’a récupérée si je ne compte pas effectuer la réparation. Content de votre prestation jusqu’ici je dis à votre chef mécanicien que je prendrai ma décision par rapport au devis. De retour au magasin votre technicien me sors un devis de 550euros environ pour changement compresseur, main d’œuvre et RECHARGE DE CLIM a 55euros. Je lui demande pourquoi il ajoute une recherche de clim a 55euros si j’ai déjà du gaz qui m’appartient dans VOTRE machine (D’après le chef mécanicien) ? Il me répond que le gaz ne peut pas être réinjecter car une fois retiré il s’envole dans l’air. Il me dis donc tout le contraire du CHEF mécanicien. Et quand je lui explique le contraire votre technicien tente quand même avec beaucoup d’insistance à essayer de m’arnaquer. Je retourne voir le cher mécanicien et il me dis que c’est pas normal qu’il a dus se tromper et il me réinjecte mon gaz. Votre technicien en voyant cela viens vers moi tout énervé et me dis « Ah mais je doit vous facturer une recharge de clim la » donc il veut me faire payer quelque chose qui m’appartient. Je peut comprendre que retirer le gaz et le remettre prend du temps mais votre mécanicien ne sont pas occupé à travailler sur mon véhicule. Il branche deux tuyaux d’air a mon circuit, appuie sur un bouton et votre machine fais le boulot tout seul. Je comprend pas. Ont essaye de me faire payer quelque chose qui m’appartient. J’étais pourtant partie pour faire la réparation chez vous a 100%. Jusqu’à que cette tentative survienne. Je vous remercie d’avoir pris le temps. Dans l’attente de votre réponse Mete AYYILDIZ TÉL:0635192765
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifié1 er accueil decevant 2 eme RV bien meilleur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous vous remercions également de souligner notre progression. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Bonne route, La Direction du centre
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil et à l'écoute. Rapidité d'exécution. Délai respecté pour les interventions. Très heureuse que ce soit ouvert pendant la pause midi.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire très positif et se réjouit de savoir que vous avez été satisfaite des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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