Avis clients de Feu Vert Beaune

Évaluations clients Feu Vert Beaune

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  Une personne qui se permets de me harceler et de me dire que je n'ai jamais été mécanicien malgré mes 15 ans de pratique, et pour me vendre une prestation plus chère et qui ne me servais à rien car d'autres travaux à prévoir c'est intolérable pour moi

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr. Pour rappel, vous avez demandé un réglage de parallélisme sur votre Mercedes. Nous avons essayé de vous expliquer que le forfait que vous aviez choisi ne correspondait pas à votre véhicule. En effet, pour les véhicules dont le parallélisme est réglable à l'arrière il est indispensable de commencer par l'arrière pour que l'avant soit juste. Nous avons donc à votre demande réalisé une intervention qui ne sert strictement à rien comme vous ne souhaitiez pas entendre ce que l'on vous expliquait. Vos 15 ans de pratique comme vous le prétendez vous permettez de savoir ce qui vous a été dit par mon collaborateur. La prochaine fois nous n'hésiterons pas à refuser de réaliser une prestation sur un de vos véhicules pour éviter de réaliser des travaux non dignes de ce nom et cela nous évitera également de recevoir ce genre de commentaire absurde. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  vous défendez votre personnel et c'est tout à votre honneur mais si je voulais un parrallélisme sur ma voiture c'est que j'ai d'autres travaux à faire sur le train avant et cela me permettais de rouler sans trop déteriorer mes pneumatiques ( depuis ce réglage je n'ai plus le glissement du train avant dans les virages à gauche) mais comme me l'a dit si fort votre personnel, pour le réglage complet après travaux, je m'adresserai à un autre centre que feu vert qui me recevera avec plaisir.

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  Je devais recevoir un SMS m'indiquant que ma voiture était prête, jamais reçu.... résultat 2h à poireauter en extérieur par 30 degrés (pas de salle pour attendre) et on m'avait dit qu'il y en avait pour 2h et quand je suis revenue, ma voiture était déjà sur le parking alors que je n'avais pas eu le sms promis.... ils ne me reverront plus....

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Vous nous avez confié votre véhicule pour un remplacement de pneumatiques et de freins. Nous donnons en général un délais que nous essayons de respecter tant bien que mal malgré les conditions ( température , flux clients , présence du personnel...). Nous avons terminé votre véhicule quelques minutes avant votre retour et n'avons malheureusement pas eu le temps de vous prévenir que le véhicule était disponible. En effet nous avons aussi d'autres clients à prendre en charge au comptoir, en magasin et au téléphone. A titre d'information nous avons une salle d'attente à l'entrée du magasin et le magasin est climatisé. Vous auriez donc pu patienter au frais près de la machine à café. Je tiens également à vous dire que la notation que vous nous avez attribuée n'est pas le reflet du travail de mes collaborateurs. Le Directeur

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  bon acceuil

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le travail a été effectué et les délais tenue mais à ma dernière vidange mon bouchon de Carter d'huile a été casser par vos soins et m'a été facturé je ne trouve pas ça correct... jamais 4 pneus a changer plus un parallélisme...qui ne seront pas fait chez vous...1000 euro perdu pour avoir voulu en gagné 10 ....

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de pb rencontré

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, Bons conseils professionnels, Respect les devis, travail réalisé dans les temps, Bons professionnels.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et rapidité

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’hôtesse de caisse très sympathique et souriante !

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mécaniciens respectueux du travail. Honnêteté au niveau des pièces a changer

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits comme toujours chez focal.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect heure RDV, amabilité du personnel, prix compétitif.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prix affiché et prix payés pas le même

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. Je suis étonné de la remarque que vous avez pu faire quant au prix payé et au prix affiché. Sachez pour les fois à venir que nous nous alignons systématiquement au prix affiché. Il faut juste nous le dire. Nous proposons plus de 5000 références en magasin et il peut arrivé que nous oublions de remplacer une étiquette. Je vous prie d'accepter nos excuses. L'équipe Feu vert

  Réponse de A A

  

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  Une remise de 10€ nous a été faite, mais le prix affiché étant encore de -10€

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• 3 / 5

  

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  Devis en magasin très supérieur au devis en ligne, pour un e qualité inférieure..

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  oooo

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service à la hauteur de mes attentes

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence écoute

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et personnel compétent

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et professionnalisme!

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionalisme et attention sont les qualités de l'ensemble des intervenantes et intervenants de FEU VERT à BEAUNE.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule réparé avant la date d intervention et bons conseils. Personnel aimable et disponible

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 18/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres content

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  voiture pleine de poussière sur les ailes avant après rénovation des phares paille et débris au pied du siège passager (voiture rendue plus sale que lorsqu'elle a été déposée)

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix et des prix attractifs

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix élevé de la prestation . Mais réactivité appréciable et sans doute qui a un prix.., Les réponses avec 1 étoile signifie que je n’ai pas eu recours au service évoqué.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Rapidité.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clareté des explications, rapidité de prise en charge et d'execution

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité sur une crevaison

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ,Accueil satisfait - très content des services . Travail sérieux. Bons conseils . Rien à dire .

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout était bien.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique , horaires tenus .

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et efficace

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De très bons conseils pour un bon rapport qualité prix

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et professionnel

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et consciencieux

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible pour une panne lors d'un pont férié

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable , et à l'écoute

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service personnel d’accueil efficace

  Avis du 06/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel excellent

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Feu vert n'a pas beaucoup de produit en stock et puis font des avoir au lieu de rembourser un produit ou y a pas d'autres propositions de produit

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour La satisfaction de nos clients est essentielle c'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Nous proposons plus de 5000 références. En ce qui concerne les retours produit les conditions générales de vente indiques que nous proposons un échange ou un avoir valable trois mois.

• 4 / 5

  

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  bien mais cher

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels à l'écoute du client, merci pour votre accueil.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors d'un changement de pneu, le personnel pourrait au moins réinitialiser le système de contrôle de la pression des pneus sur les véhicules en possédant un. Une personne non initié n'est peut être pas en mesure de le réaliser elle même.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude excellent accueil et conseils PRO Merci à toute l’équipe de votre disponibilité

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

  Avis du 23/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon centre

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable réparation faite dans les temps , dommage que la machine à café soit en panne sinon on recommande, cordialement.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnel compétent et disponible

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service satisfaisant

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable équipe, ce qui est très satisfaisant. A répondu à mes attentes. Je recommande

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, personnel compétent et très disponible Parfait 👍🏻

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse professionnelle et compétence

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai pris rendez-vous pour une vérification de ma climatisation qui ne ne fonctionne plus. Après contrôle et intervention de l'atelier, la facture est de 79 € pour bilan climatisation,1/2 charge traceur recherche 1 dose gaz r-134a remplacement obus climatisation. Deux jours après, plus de climatisation. Je viens de reprendre rendez-vous pour lundi 2 mai 2022 et je dois m'acquitter de 33 € pour recherche de fuite. Je suis déçu par la façon de procéder. Bonne réception. Bien cordialement.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je vais prendre le temps de vous apporter quelques explications. La législation concernant la climatisation est très pointilleuse. Vous aviez pris rendez vous par internet pour un bilan climatisation qui consiste à voir si la climatisation fonctionne. Nous réalisons des tests de fonctionnement pour voir si les éléments du circuit de climatisation fonctionnent correctement. Bien souvent (dans 90 % des cas) la climatisation ne fonctionne pas à cause d'un manque de gaz. Ce manque est dû à une perte naturelle suite à des négligences d'entretien ou alors à une fuite sur le circuit. La loi nous impose donc de passer par la démarche que nous avons adopté: la demie charge traceur. L’intérêt de cette prestation est de savoir si le circuit se met en marche et si la climatisation fonctionne correctement. Le traceur permet quant à lui de la localiser quelques jours après. Cette démarche est plus coûteuse ( produits de traceurs) dans la mesure où le travail n'est pas le même. Nous sommes obligés par la suite de vérifier le circuit et de localisé la fuite, ce qui prend du temps et ce qui effectivement est facturé au client. Si votre climatisation avait besoin seulement d'un entretien vous auriez payé 64.90€, mais encore une fois nous serions dans une démarche d'entretien et non de réparation. Je reste disponible pour les questions que vous vous posez.

• 4 / 5

  

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  Centre agréable avec de véritables professionnels. Un accueil toujours sympathique.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe de professionnels compétents, courtois et disponibles et un choix important de produits et services.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnel,délai annoncé parfaitement respecté,SMS pour confirmer que la voiture est prête,tout est OK sauf le tarif que je trouve excessif.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre automobile

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation faite avec serieux

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour encore pas dessus de chez FEU VERT Personnel le à la hauteur

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  compétence, sérieux

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une réactivité et un service de qualité ! Merco

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil remarquable,personnel fort agréable et compétent dans ses explications Je reviendrai

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  réactif, efficace,et, en plus aimable . tout ce que j'aime .

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Parfait!

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Beau magasin et personnels réactif

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Professionnel , tarifs corrects et amabilité

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  bien et rapide

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  Très bien.

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  Parfait pour l'accueil, la prise en charge du véhicule.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Xxx

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  Personnel très compétent et sympathique. Rapidité de la commande.

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  Accueil assistante et professionnalisme

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Merci aux anciens collaborateurs de Feu-Vert "Sallanches". Je n'étais que de passage dans ce centre suite à dégâts sur un pneu d'une remorque bagagère.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bien aimables et nos renseignements adaptés

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  Au top, pas trop chère, rapide et efficace.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  bien reçu. bon travail

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Équipe très sympathique professionnelle et réactive

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  L'équipe Feu Vert Beaune est tout simplement au top !

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Très bon acceuil a l écoute. Merci

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  Aucun problème

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  J’ai eu la chance de trouver un technicien du magasin pour me poser gracieusement les essuie-glaces que je venais d’acheter dans le magasin, ce qui m’a évité une probable galère. Serviable et souriant !

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Il a répondu à ma demande de manière professionnelle ... et rapidement ! donc tout va bien , merci à lui .

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Rien de plus

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique