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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide, personnel très accueillant.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel fiable, serviable et professionnel, merci
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéVien reçu efficace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéTres contente de ma visite comment à chaque fois . Une équipe formidable et un service au top .
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéRas. Rapide, aimable, efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPris un rdv pour Pré-Controle technique. Le technicien me rend les clés après 45mn. En vérifiant la voiture avant d épartir je découvre que l’huile n’a pas été changé et ni vérifié, deux lampes grillées, liquide de refroidissement manquant, liquide par-brise vide. La voiture n’a pas passé le contrôle technique pour essuie glace arrière défectueuse, réglage des phares, huile moteur pas changé ( vidange obligatoire), plaque arrière non lisible: tout ça aurait pu être évité si Feu Vert Ferney-Voltaire aurait montré plus de professionnalisme et de considération pour ses clients. Très déçu par le service et je dois faire une contre-visite à cause du manquement de vos techniciens à leur obligation de diligence.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéScandaleux ! J'ai pris rendez vous pour faire vérifier mes freins sur Golf 7 GTI. 5 minutes et 30 euros (Le prix du diagnostic !!??!!?? ) plus tard, devis de 1000 euros pour changer plaquettes et disques avant. Étant surpris de ce diagnostic et ayant travaillé en garage (Audi), j'ai refait contrôler le même jour dans un autre centre (cette fois ci gratuitement ???!!!???!!!).... Résultat du 2e diagnostic : - disques plaquettes à changer à l'avant. - plaquettes arrières à changer dans 5/10000 km - disques arrières en bon état (!!!???!!!???) C'est la deuxième fois que Feu Vert Ferney Voltaire m'arnaquer délibérément ! La première fois, j'ai déposé ma Skoda Octavia RS pour faire une vidange moteur.... Je me suis rendu compte quelques jours plus tard que rien avait été fait sur le véhicule (???!!!???!!!). Suite à ma première réclamation, aucun geste commercial n'avait été fait. Je pense sincèrement que c'est malhonnête.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et conseillé. Merci
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, personnels sympathiques professionnels et rapide
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBon servie à prix très raisonnable
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé le service du véhicule pour les 115000 kilomètres. En plus, j'ai demandé de trouver le problème de l'odeur d'essence lorsque j'allumais le chauffage ainsi que regarder pourquoi il y a du froid qui sort du coté passager avant. J'ai demandé à ce qu'on m'appelle pour m'informer, mais aucun appel fait. lorsque je récupère le véhicule, on m'annonce une fuite d'huile, mais on me propose pas de solution pour la réparer. De plus, pour le froid ressenti on m'a rien dit, même pas vérifié. Aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule qui a le service fait, mais qui a toujours les 2 problèmes majeurs et aucune solution proposée. Pas la première fois que j'ai un mauvais service de la part de feu vert. J'ai fait un pack voyage et sois disant les niveaux sont fait ! J'ai voulue après ce service utiliser mon lave gelasses pendant mon voyage et il était vide. Également quand jetais en route en direction de mon domicile j'ai eu la bonne idée de vérifier le carnet d'entretien et aucune inscription de feu vert n'était pas inscrite ! Quand j'appelle on me dis qu'il faut le donner en mains propres. En 8 ans j'ai jamais dû demander qu'on me le fasse, car je trouve ça normal ! Et on ma nullement informé sur ce détail ! J'ai dû retourner en arrière pour le faire remplir ! Je paie des services qui ne sont pas respectés! Je ne reviendrai plus chez feu vert. merci !
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Madame Nous sommes navrés que n'ayez pas été entièrement satisfaite. Nous vous proposons de revenir vers nous pour en discuter. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Feu Vert Ferney
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLa pédale de freins est molle (il faut pomper ) ce qui n'était pas le cas avant le changement du liquide (aire , purge ? ) L'étiquette de vidange de l'huile moteur inexistante ( quelle huile avez-vous mis ? ) . L'enjoliveur de roue arrière droit est manquant , avez-vous oublié de le remettre ?
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Monsieur Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Vous trouverez toutes les informations détaillées concernant les pièces, huile et main d'œuvre sur votre facture. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Feu Vert Ferney
Réponse de A. A.
Bonjour , Il n'est pas détaillé le type d'huile moteur sur la facture , ni la raison d'un circuit de freinage non purgé ou encore la raison pourquoi l'enjoliveur est manquant . Il est hors de question que je vous ramène la voiture car je pense que si le mécanicien est incompétent de purger un système de freinage , il ne sera pas capable de le refaire . J'ai donc remis le véhicule à l'agence qui ,on en effet constaté les default , Donc mon véhicule me sera rendu le 3 janvier . Je vais donc en rester l'à et il est regrettable que cette expérience se soit terminée ainsi . Et de plus à mes frais car je dois repayer un travail mal fait avec les dangers que l'inconscience d'une personne qui laisse partir un véhicule dangereux .
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnels sérieux, qualifiés, conseils, commercials, prise de rendez vous assez rapides avec la période.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTt tres bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil. Le fait de pouvoir prendre rendez-vous est une énorme progression.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéService parfait
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