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Résumé des avis
FEU VERT FERNEY VOLTAIRE offre un service de qualité avec une équipe professionnelle, réactive et conviviale. Les clients apprécient la flexibilité, le bon rapport qualité-prix et l'accueil chaleureux. Les rendez-vous sont généralement bien gérés et la propreté du magasin est appréciée.
Réactivité
"Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué…"
Prise de rendez-vous par internet! Rdv confirmé puis annulé! J'ai téléphoné pour connaître les raisons. On m'a répondu qu'il devait sûrement manqué une pièce. Donc prise de RDV par téléphone! Tout ok sauf qu'il fallait payer un acompte (du monde en caisse on m'a dit de patienter) j'ai patienté plus d'une heure. Midi arrivait donc avec un autre téléphone j'ai essayé de contacter le centre mais personne n'a répondu! J'ai dû rappeler en début d'après-midi pour payer l'acompte! Je vais au Rdv et on me dit que la voiture sera prête 1h30 après! Je reviens et là je vois que ma voiture entre seulement après les 1h30 j'ai donc dû patienter le temps que service de ma voiture doit effectuée! Je me suis renseigné pourquoi un tel délai et on me répond qu'un mécano était absent!! Je me serais arrangée pour récupérer la voiture en début d'après-midi! Mais on ne m'a rien dit lors de la dépose du véhicule! Dommage
"Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie…"
Je suis tombée en panne de batterie sur le parking du centre commercial de Segny à proximité du Feu vert. Je suis allée les voir et plus de batterie en stock. Il m'a vendu un booster qui ne m'a servi à rien . Il n'ont pas voulu venir avec un véhicule et des câbles pour me dépanner et m'ont dit de voir avec un dépanneur ! Vu dans carrefour une batterie qui pourrait correspondre. J'ai pris une photo de cette batterie et le personnel présent ne savait pas me répondre. J'ai réussi tant bien que mal à me faire dépanner et je me suis rendue au feu vert de Ferney Voltaire où ils ont été accueillant et disponible. Ma batterie a été changée et je remercie le personnel de ce feu vert.
"Très bon accueil et travail rapide Juste pas assez de monde pour atteindre téléphoniquement le garage Impossible de joindre"
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Je suis venu souvent et jamais déçu le personnel est sympa et compétent merci"
"Mauvaise expérience. Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme on vous change des pneus sans même ajuster la pression !..."
Accueil et amabilité
"Un accueil très agréable et chaleureux"
"Bonne prise en charge service rapide et efficace"
"Très bon accueil et rapidité, efficacité"
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé une équipe prévenante et Et travaillant dans la gaieté
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPratique et correct
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéCompétant, professionnel, efficace, très bon rapport qualité/prix du service, à l’écoute du client Le jeune responsable est vraiment Top, il a réussi à trouvé des solutions dans une période de fort affluence dans le calme et toujours avec le sourire. J’ai beau apprécié son efficacité et son professionnalisme, tel père tel fils. Bravo et merci.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéle personnel est accueillant et aidant, il cherhe à trouver une solution
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à un désistement ils m'ont proposé de me prendre de suite. J'ai accepté. Remplacement pneus effectué dans la foulée. Par contre pas de pneus Michelin pour mon véhicule. Déçu.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe demande de voir un bruit et ils ont rien fait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge bon accueil efficacité et rapidité
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif. Je suis très satisfaite
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéGrosse déception mercredi. Rendez-vous prévu à 15h pour changement pneus hiver. Je quitte mon bureau à Genève pour être à l'heure, on ne sait jamais. j'arrive à 14h45. Je peux me connecter à une réunion professionnelle Zoom. 15h20 mon véhicule est toujours sur le parking. Finalement l'employé, très sympa, me dit qu'il faut changer 2 pneus qui sont abimés. Pas de problème, changeons les. Puis plus rien. Je m'inquiète de la raison pour laquelle je suis encore en train d'attendre. Finalement je quitte vos locaux à 16h45. Juste inadmissible. Dans le pays voisin, le service se fait en 30 mn. Mais comme je suis français et que je privilégie la France je constate que la qualité ne suis pas et que lorsque l'on commente ou qu'on exige un service que nous payons, on se fait encore engueuler en disant que si on n'est pas content on n'a qu'à aller ailleurs. Le commentaire ci-dessus n'a pas été fait dans votre établissement mais c'est l'ambiance générale en cette époque COVID.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéCorrecte, mais cher. Les boulons de roue ont été beaucoup trop serrés sur jante alliage. Un vrai problème.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié- 1h30 pour changer 4 pneus - Devis signé pour 73 euros et facture présentée pour 113 - le mécanicien était occupé soit sur son téléphone soit à discuter avec des amis
Réponse de FEU VERT FERNEY VOLTAIRE
Monsieur Votre devis a été effectué sur la base du montage de vos pneus, en revanche vous êtes arrivé au centre avec des pneus neufs achetées sur internet. Le tarif n'est pas le même puisque nous sommes distributeurs de pneus neufs. Merci de votre compréhension
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéI think more staff is need at the pay point as the single staff member was overwhelmed
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéGreat service
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil super, seul bémol : l'équipe n'a pas contrôlé l'intégrité des articles achetés sur internet (il manquait des pièces dans les boîtes). Donc, 2ème visite nécessaire pour remplacer les articles.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais pas excellent.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès gentil.
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