Avis clients de Feu Vert Marseille Grand Littoral

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Calculé à partir de 239 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL

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FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    ZAC de St Andre - Grand Littoral 13016 MARSEILLE

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Marseille Grand Littoral

  • 1 / 5
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    Accueil et service décevant

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    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 1 / 5
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    Tres decu de leur prestation j avais demandé la permutation des pneus cela n a pas ete fait ni la réinitialisation de l ecran suit pression pneu. Mais ce n est rien par rapport à un nouveau devis pour soi disant me changer les plaquettes freins avant immédiatement me pretextant un accident si jene le faisait pas de suite chose que k ai refuse par manque de temps heureusement car j ai pris rv ce matin chez un garagiste qui m a montre qu ils etaient loin d etre usés ett n a donc pas voulu les changer.. Donc vendeur arnaqueur et je ne vais pas m arreter la. Fuir absolument ce magasin!!!!!

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes navré de votre insatisfaction. Comme convenue on se rappelle fin Aout. Merci d'avance Bonne journée Le directeur

  • 1 / 5
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    bof

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  • 5 / 5
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    Prise en charge sans rendez-vous en fin de journée 👌pour purge et remplacement de liquide de frein. Commande d'un article livré dans le délai, très bon accueil et professionnalisme! Continuez comme ça, vous êtes au top ! Merci.

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

  • 1 / 5
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    Devis non-respectés (prestations ajoutées sans mon accord). De plus, certains employés manquent cruellement de professionnalisme.

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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre facture de recharge de climatisation. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre commentaire. Quant au manque de professionnalisme que vous avez mentionné, nous aimerions en savoir davantage pour mieux cerner la situation. Cordialement, Le directeur du centre

    Réponse de A A
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    Bonjour, Le commentaire ne concerne pas la recharge de climatisation mais une prestation réalisée 1 mois plus tôt. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    ...

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Très bien , bonne prestations prix respectés, parfait.aucun souci . Merci

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Aucun compte rendu de l'intervention mais par contre devis de de 200€ proposé pour des réparations qui restent à être confirmees ...

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    Bonjour Nous sommes désolé que le diagnostic ainsi que le devis ne vous soient pas expliqué. N'hésitez pas à repasser afin qu'on vous explique tout cela. Bonne journée Le directeur

  • 3 / 5
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    facture ne correspond pas au devis prestations moyenne vehicule livré avec 1h30 de retard

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    Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait un écart de 6,44€ sur votre facture et que la prestation ait pris du retard. Votre avis est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, L'équipe Feu Vert

  • 1 / 5
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    Pour les petit travaux d'entretien oui je le recommande , mais pas pour les gros entretien je suis déçu

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    Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Bien

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    Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert

    Réponse de A A
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    Merci

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  • 4 / 5
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    bien mais bien , oui bien ,

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur.

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    bonjour , quoi vous m'offrez un meilleur service ? une révision complète gratuite ? hoo c'est trop gentil merci . prenez soins de vous .

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  • 2 / 5
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    Bonjour le délai annoncé lors de la commande sur le remplacement de la courroie de distribution n'a pas été respecté à ma grande surprise, et cela n'est pas le vrai delai d'après la personne a l'accueil d'un air accusateur. Au vu du prix de cette prestation cela est très pénalisant. J'ai du faire des allers retours et modifier mon emploi du temps en conséquence ayant un enfant à aller récupérer à l'école. Et mobiliser les proches a cause de cette information erronée. Je ne recommande pas feu vert pour ce type de prestation. De plus aucune information ne m'a été donnée pour le liquide de refroidissement à remplir suite à la prestation, j'ai découvert cela par hasard en ouvrant mon capot au soir, c'était presque vide. Cordialement

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    Bonjour Le délai annoncé sur internet ne sont pas toujours les bons et nous sommes navrés de ce contre-temps. N'hésitez pas à revenir vers nous pour le liquide de refroidissement si besoin. Bonne journée Le Directeur.

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    Centre auto à fuir. Manque total d’organisation. Perte de temps, retard, mauvaise fois.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Nous avons essayé de vous contacter afin d'avoir plus de précision sur votre expérience mais aucune réponse. Bonne journée Le Directeur.

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    A fuir !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour Suite à votre avis, nous sommes navré de cette situation , en revanche vous êtes repasser en centre et nous avons trouvé la solution à votre problème, je crois que votre avis n'est pas légitime du tout. Bonne journée Le directeur

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    Accueil et attente parfaire.

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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    RAS - équipe très sympa et éfficace

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert.

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    réactif et professionnels. Transparence sur le cout des prestations. Rapide prise en charge

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

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    Prestation parfaite et beaucoup de courage d’ouvrier pendant cette période d’émeutes

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 1 / 5
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    Intolérable, me donne un produit que je ne peut ni me faire rembourser ni échanger et ne me le disent même pas à la vente le gérant qui est très désagréable sans échange de leurs par des poursuites judiciaires aurait pue être encourue

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    Bonjour Suite à votre commentaire, nous sommes conscient de votre mécontentement mais il y a eu un quiproquo avec le vendeur car le produit est vendu qu'en atelier et donc non remboursable malgré ces contraintes nous vous avons fait l'échange du produit. Cordialement Le directeur

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    Correct dans l'ensemble. Très bon accueil

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

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    Accueil, pris de pneumatiques, fiabilité de l'exécution

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur

  • 1 / 5
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    Clim de 25 euros passer 38 euros en plus !!!

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    Bonjour Pour répondre à votre commentaire, de base vous avez choisis en e-réservation avec une recharge de clim mais pour votre voiture ce n'est pas une recharge de clim mais une demi-charge traceur car votre clim ne fonctionne pas donc la loi nous oblige à faire ce procédure. Nous restons à votre écoute si besoin. Bonne journée Le directeur

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    Manque de professionnalisme

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    Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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    Quand nous vous envoyer des clients peut on avoir des remises?

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    Bonjour Malheureusement non nos prix sont fixe, mais nous sommes ravi que vous êtes satisfait de nous pour nous envoyer des clients. Bonne journée L'équipe Feu Vert

  • 1 / 5
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    Quelques exemples de ce qui m'est arrivé chez Feu Vert Grand Littoral : - Ne m'ont pas rendu l'écrou antivol lors d'un changement de pneus (et je n'avais pas pensé à vérifier, mea culpa). 150 euros ailleurs pour casser les écrous et boulons des jantes et racheter un set antivol - Engueulée par l'employé Y parce que j'avais emprunté le passage atelier-boutique alors que l'employé X m'avait dit de le faire - Pris rendez-vous pour parallélisme, attendu 1 h 30 que l'opération ait lieu et au final : désolé la machine était cassée depuis hier (!) on n'a pas pu le faire, l'employé qui vous a reçue n'était pas au courant. Prévenir avant leur déplacement tous les clients qui ont justement pris rdv pour cette opération ? Au moins prévenir pendant que le client attend ? Faire un geste commercial pour s'excuser ? Ben non. Feu Vert Grand Littoral, terminé.

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  • 5 / 5
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    parfait

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    Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert

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    Je n'ai pas été content de ma visite de changement des amortisseurs de ma voiture

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  • 4 / 5
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    Trop d'attente en arrivant à 11h et partir à 15h45 je trouve que c'est un peu long, une fois les travaux finis sur le véhicule on ne devrait pas refaire la queue dans le magasin imaginez s'il y a une dizaine de personnes combien d'attente encore merci.

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    Bonjour Nous sommes navré de ce contre temps effectivement vous avez raison sur le principe. Merci de votre visite dans notre centre feuvert Grand Littoral Bonne journée Le directeur

  • 3 / 5
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    Moyen

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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Réactivité,efficacité et prix correct

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Très professionnels

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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    La facilité dès que l'on a un problème sur le véhicule est prise en compte avec des propositions adaptées

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    Bel accueil sympathique et équipe efficace vraiment compétente et de bon conseil

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    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..

  • 4 / 5
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    Bon centre auto

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

  • 2 / 5
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    j ai commandé et payer en ligne 2 articles lors du retrait le vendeur ma remis un seul article et ma refait payer le 2eme pour pouvoir me le donné il ma dit que je serais remboursé a ce jour toujours pas de remboursement J'ai payé 2 fois pour rien

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    Bonjour Suite à votre commentaire nous revenons vers vous, informatiquement en ligne vous avez payé un seul produit. Pouvez-vous svp nous apporter la preuve afin qu'on puisse réguler la situation si cela est nécessaire. Bonne journée Le directeur

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    JE SUIS SATISFAITE DE FEU VERT RAISON POUR LAQUELLE JE REVIENS TOUJOURS

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 4 / 5
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    Tout est dit dans le questionnaire

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    DOMMAGE QUE LES DELAIS ANNONCES NE SOIENT PAS RESPECTES

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    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Bonjour, venant d'effectuer une vidange le 27 avril 2023 a un Feu Vert sur region parisienne et partant en direction de Marseille avec mes enfants pour les vacances scolaires, je me suis retrouvé avec le voyant rouge de la jauge a huile moteur allumé avec la mention inscrite sur l'ordi d'un trop plein. Arrivé a Marseille, je me suis rendu au Feu du grand littoral en leur expliquant la situation. Malgré le peu de créneau disponible pour la journée, ils ont fait le maximum. D'ailleurs, je tiens a remercier toute l'équipe et notamment le responsable commercial (Claude de son prénom me semble t'il) pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme. En effet, malgré le fait qu'ils m'aient libéré une place pour effectuer une nouvelle vidange et passer la valise, il m'a évité une attente de 4h00 avec les enfants dans le centre. Un grand merci encore une fois a tous ceux qui on contribué a faire le maximum pour m'aider. Pour la petite histoire, je suis bien rentré malgré le fait que le voyant soit toujours allumé. Soit la sonde lambda a pris un coup avec le trop plein, soit l'ordi a gardé en mémoire et il faut que je prenne rdv avec mon concessionaire. Avant tout, je vais contacter le 1er Feu Vert afin qu'il me prenne en charge la visite chez mon concessionaire Alfa Romeo. Je vous donne de fait la note maximum bien entendu et continuez ainsi !!! E.N

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    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert.

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    Rapide et facilité pour prise de rdv

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

  • 2 / 5
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    Ce n’est que après la prestation que je me rend compte qu’on ne m’a pas fait ce que j’avais demandé. Il y a réellement un problème de compréhension et d’écoute. Aucun professionnalisme de la part d’un jeune qui vient sans doute d’arriver je comprend qu’il veuille bien faire. Sinon les autres membres de l’équipe ont été au top je tiens quand même a le preciser

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

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    efficace mais manque de moyen technique pour être autant compétent qu'un garage concessionnaire

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    Bonjour Nous sommes navrés de ce petit contre-temps. Bonne journée et espérant vous revoir quand même. Le directeur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

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    J’ai constaté une différence de prix sur internet par rapport à ma facture je suis très déçue et très en colère la prochaine fois je réserve sur internet

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Bonjour, Effectivement il y a des offres spéciales web mais vous auriez du nous le dire nous nous serons aligné, n'hésitez pas a repasser en magasin. Bonne journée Le directeur

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    service très long, j'ai commandé par internet pour ne pas attendre, malheureusement c’est le contraire qui s'est produit

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    Bonjour Nous sommes vraiment désolés de ce contre-temps. Bonne journée Le directeur

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    je ne comprends pas que les pneus continental changés, il y a 3 ans qu'il faillait les changer

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    Bonjour Peut être que vos pneus étaient craquelé usé proche du témoin, Notre technicien fait un diagnostic n'hésitez à passer afin qu'on voit ensemble. Bonne journée Le directeur

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    très bien, très serviable

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    La patte de l'expert

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    Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur

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    Service top 🤝🏼

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    Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

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    il manque une étoiles parce que ils parle trop entre eux et le client attend , mais bon sa va c'est bien :)

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Désolé de ce désagrément Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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    J’ai bien répondu 🤓j’ai droit à 4 pneus 🛞 gratuit 🤓merci c’est trop gentil 🥹

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    Mauvais

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    Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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    200 euros de révisions pour ne pas vérifier et gonfler mes pneus… Oui c’est un petit détail sur plusieurs points de vérification effectués mais ça reste une question de sécurité. Alors certes c’est à moi aussi de vérifier ça mais quand même… je trouve ça fort gênant pour un professionnel. Je n’y retournerai pas

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    Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de ce contre temps par rapport à votre véhicule. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bonne journée Cordialement

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    Dernièrement j'ai changé les 4 pneus de mon véhicule 1 acheté 1 gratuit au bout du compte la facture s'élève à 211,00€ je trouve un peu trop cher la main d'oeuvre sachant que le pneu coûte 50,75

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    Satisfaite de l'équipe, compétent, rapide, les prises de rendez-vous sont raisonnables pas trop d'attente, à l'écoute du client de bon conseil.

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    Excellent accueil service impeccable

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    Personnel très accueillant, et rapidité pour changer la batterie de ma voiture.

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    Trop d'attente en arrivant à 10h le matin et repartir à 16h 45 pour changer 4 pneus je trouve que ça fait très long

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    Super

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    Pas d attente au guichet .

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    très bonne prestation

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    Conforme aux besoins

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    ...

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    Je trouve très sérieux feux vert dans les rendez vous et sur l entretien respecte ses clients

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  • 4 / 5
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    efficace

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    Bonne équipe

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    espace travail et wifi

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    A éviter

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    Très bonne expérience chez Feu Vert

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    gentillesse et efficacité. merci.

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    Je suis sorti du magasin avec un "devis" pour des "problèmes constatés" sur mon véhicule. Tout était faux et le seul problème qui existe réellement (embrayage pas encore limite, mais à surveiller) ne figurait pas dans la liste. Je dois avoir une tête de pigeon !

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    Super serviable

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    Je suis reparti avec des pneus extrêmement sous gonflés malgré mon alerte et le voyant sur le tableau de bord.

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    La ponctualité services données et la prestation je recommande

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    Prestations très médiocres. Pas de bilan après entretien. Personnels mal formés

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    Parfait

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    Toujours un bonne accueil. Efficace et à l’écoute.

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  • 4 / 5
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    Super accueil Merci

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    Trop d’attente au magasin pour récupérer sa voiture alors de tout à été réglé avant

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    Très bien, conseils, choix, propre, prix...

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  • 4 / 5
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    Positif

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    Prix plus chers en magasin que sur le site Très mal reçue à l’atelier par le manager J’étais cliente régulière mais je vais changer de centre

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, travail bien fait, et surtout des bons conseils

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    Très agréable

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    mal honnête

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    Courtoisie très appréciée ! Félicitations aux mécaniciens !

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  • 5 / 5
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    Vendeur à l'écoute, technicien en atelier offrant une plus-value en conseils

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    On m’a bien changées mes plaquettes comme demandé j’avais aussi demandé de changer mes ampoules avant et arrière mais une fois arrivée chez moi aucun feux changés mais facturé. J’ai donc du y retourner 3 jours plus tard, pour me faire rembourser et qu’on me dise que mes feux avant ne sont pas compatible avec ceux de feu vert, la raison pour laquelle ils n’ont pas été changées. Pourquoi ne pas le spécifier au client pour éviter de le faire revenir et surtout lui facturer… Ce n’est pas professionnel.

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    Bien implanté mais mécontent de la prestation demandée qui n'a pas été réalisée correctement.

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    Sérieux , efficace rapide

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    Compétant

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    Très bien

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    J'en suis content

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    Franchement je suis bleufé.. Très bon travail, prix du net imbattables.

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    serieux prix correct personnel tres courtois

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    SMS

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    Les services ont changés. Trop d'attente. Beaucoup de négligeances Trop de changements au niveau des mécaniciens.

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    contacte très bon mais j'ai crevé un pneu le 21/12 comme il fallait le changer mais il était garantie feu vert devait me téléphoner quand il avait reçu le pneu. Comme je n'avais de nouvelle, j'ai téléphoné le 2/01 j'ai appelé feu vert, et pris rdv le 03/01 enfin !

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    C est une escroquerie déguisé les travaux sont faits à moitié et l état de la voiture degringole

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    bonjour, l'ennui c'est qu'il faut venir sur place pour prendre rendez-vous et faire une commande car les joindre par téléphone est très long et éprouvant (répétition des messages Feu Vert assez pénible). Sinon le service est bon.Cdlt

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