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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéQuelques exemples de ce qui m'est arrivé chez Feu Vert Grand Littoral : - Ne m'ont pas rendu l'écrou antivol lors d'un changement de pneus (et je n'avais pas pensé à vérifier, mea culpa). 150 euros ailleurs pour casser les écrous et boulons des jantes et racheter un set antivol - Engueulée par l'employé Y parce que j'avais emprunté le passage atelier-boutique alors que l'employé X m'avait dit de le faire - Pris rendez-vous pour parallélisme, attendu 1 h 30 que l'opération ait lieu et au final : désolé la machine était cassée depuis hier (!) on n'a pas pu le faire, l'employé qui vous a reçue n'était pas au courant. Prévenir avant leur déplacement tous les clients qui ont justement pris rdv pour cette opération ? Au moins prévenir pendant que le client attend ? Faire un geste commercial pour s'excuser ? Ben non. Feu Vert Grand Littoral, terminé.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été content de ma visite de changement des amortisseurs de ma voiture
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrop d'attente en arrivant à 11h et partir à 15h45 je trouve que c'est un peu long, une fois les travaux finis sur le véhicule on ne devrait pas refaire la queue dans le magasin imaginez s'il y a une dizaine de personnes combien d'attente encore merci.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Nous sommes navré de ce contre temps effectivement vous avez raison sur le principe. Merci de votre visite dans notre centre feuvert Grand Littoral Bonne journée Le directeur
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRéactivité,efficacité et prix correct
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnels
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa facilité dès que l'on a un problème sur le véhicule est prise en compte avec des propositions adaptées
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBel accueil sympathique et équipe efficace vraiment compétente et de bon conseil
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBon centre auto
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéj ai commandé et payer en ligne 2 articles lors du retrait le vendeur ma remis un seul article et ma refait payer le 2eme pour pouvoir me le donné il ma dit que je serais remboursé a ce jour toujours pas de remboursement J'ai payé 2 fois pour rien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Suite à votre commentaire nous revenons vers vous, informatiquement en ligne vous avez payé un seul produit. Pouvez-vous svp nous apporter la preuve afin qu'on puisse réguler la situation si cela est nécessaire. Bonne journée Le directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DE FEU VERT RAISON POUR LAQUELLE JE REVIENS TOUJOURS
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout est dit dans le questionnaire
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéDOMMAGE QUE LES DELAIS ANNONCES NE SOIENT PAS RESPECTES
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, venant d'effectuer une vidange le 27 avril 2023 a un Feu Vert sur region parisienne et partant en direction de Marseille avec mes enfants pour les vacances scolaires, je me suis retrouvé avec le voyant rouge de la jauge a huile moteur allumé avec la mention inscrite sur l'ordi d'un trop plein. Arrivé a Marseille, je me suis rendu au Feu du grand littoral en leur expliquant la situation. Malgré le peu de créneau disponible pour la journée, ils ont fait le maximum. D'ailleurs, je tiens a remercier toute l'équipe et notamment le responsable commercial (Claude de son prénom me semble t'il) pour sa réactivité, ses conseils et son professionnalisme. En effet, malgré le fait qu'ils m'aient libéré une place pour effectuer une nouvelle vidange et passer la valise, il m'a évité une attente de 4h00 avec les enfants dans le centre. Un grand merci encore une fois a tous ceux qui on contribué a faire le maximum pour m'aider. Pour la petite histoire, je suis bien rentré malgré le fait que le voyant soit toujours allumé. Soit la sonde lambda a pris un coup avec le trop plein, soit l'ordi a gardé en mémoire et il faut que je prenne rdv avec mon concessionaire. Avant tout, je vais contacter le 1er Feu Vert afin qu'il me prenne en charge la visite chez mon concessionaire Alfa Romeo. Je vous donne de fait la note maximum bien entendu et continuez ainsi !!! E.N
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéRapide et facilité pour prise de rdv
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéCe n’est que après la prestation que je me rend compte qu’on ne m’a pas fait ce que j’avais demandé. Il y a réellement un problème de compréhension et d’écoute. Aucun professionnalisme de la part d’un jeune qui vient sans doute d’arriver je comprend qu’il veuille bien faire. Sinon les autres membres de l’équipe ont été au top je tiens quand même a le preciser
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéefficace mais manque de moyen technique pour être autant compétent qu'un garage concessionnaire
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Nous sommes navrés de ce petit contre-temps. Bonne journée et espérant vous revoir quand même. Le directeur
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai constaté une différence de prix sur internet par rapport à ma facture je suis très déçue et très en colère la prochaine fois je réserve sur internet
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Effectivement il y a des offres spéciales web mais vous auriez du nous le dire nous nous serons aligné, n'hésitez pas a repasser en magasin. Bonne journée Le directeur
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