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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, bonne explication
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiénickel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien Medhi au SUPER TOP UN VRAI PRO
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéPrix très competitif
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillé. Pneu percé, trop usé pour être réparé. Remplacement des deux pneus arrières. le tout en 2h. très bien.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien s occupant de ma révision moteur et filtres a cassé le levier d ouverture du moteur, personne ne m a averti . Des escrocs , la moindre des choses est de prévenir et de proposer un geste commercial. Très déçu
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre dernier passage en centre; N'hésitez pas à prendre contact avec notre chef d'atelier afin d'éclaircir la situation. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiécommandé recharge de clim et remplacement de filtre. Après vérification, le filtre n'a pas été changé dans son intégralité. c'est soit du travail bâclé, soit du vol... je suis bon pour y retourner pour mettre une soufflante sur place et un geste commercial...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre, néanmoins, avant de diffamer, menacer et réclamer, je vous invite à passer au centre pour en discuter avec le chef d'atelier afin qu'il vous explique la prestation qu'il a lui même réalisée. S'il est avéré que le travail n'a pas été bien fait dans son intégralité comptez sur nous pour l'assumer. Dans le cas contraire, nous ferons preuve de pédagogie pour vous expliquer ce qui a été fait. Bonne journée, le directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien renseigner personne attentifs et rassurant…
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail réalisé gentillesse du personnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa, magasin vieillissant, attente moyenne, facture différente du prix indiqué sur Internet
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Comme il vous l'a été expliqué, vous aviez sélectionné le mauvais forfait sur internet à savoir le forfait clim R134 alors que dans votre véhicule il faut utiliser le gaz 1234YF, ce dernier était plus écoresponsable. L'un n'est pas substituable à l'autre. En espérant avoir répondu à votre doute. Bonne journée, Le directeur.
Réponse de A. A.
Rebonjour, J'ai parfaitement compris que mon choux initial était incompatible avec le gaz convenant à mon véhicule. J'ai d'ailleurs donné mon accord sans contestation de ma part. J'ai simplement constaté que vos tarifs en magasin ne correspondaient pas aux promotions indiquées sur votre site internet. Même chose pour l'essuie-glace arrière plus cher au magasin que si je l'avais commandé. Cordialement. Yves Imbert
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiébien...on peut toujours faire mieux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
Réponse de A. A.
a bientot...
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien,pose rapide après l achat
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSouvent trop d'attente,sinon ,c'est positif!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiénul
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéAmabilité et professionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ étais impressionné quand j ai demandé au vendeur y as que des bidons de gasoil vide de 5 litre !!? Il m’a répondu froidement oui 😒 et d un coud à côté j ai trouver des bod Bidons de 20 L , j ai pas compris pourquoi ma dit non !! Tant que il sait pas bien son boulot c est mieux que il le change , sont accueil 💁 est nulle 😒
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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