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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiépersonnel compétent et agréable. petit bémol : prise de rendez-vous pour 17h mais véhicule pris à 17h20 dommage mais cela n'empêchera pas à nouveau ma venue dans votre enseigne.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTout c est bien passé pour ma crevaison heureusement que j avais pris la garantie pneu crevaison !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, prise de rendez vous rapide, le seul problème c'est au moment où j'ai amené ma voiture il y avait une personne qui faisait la façade avec un pistolet â peinture . Je ne vois cache pas que la fumée de peinture allait sur les voiture. Une fausse note pour la prise en charge des voitures
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. En effet, nous nous refaisons un beauté pour mieux vous accueillir. Un rappel a été fait aux artisans pour qu'ils travaillent de manière sécurisée et propre! Merci de votre vigilance! a bientôt le directeur
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBien reçu par un vendeur
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéConseils utiles
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéRdv rqpide, maitien de l' horaire annoncé de restitution de vehicule. Commercial er sympathique
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli et très efficace
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSuper rapide efficace
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéBon travail
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéJe recommande feu vert personnel très compétent et à l'écoute du client continuer
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiébon accueil et bon travail; un peu cher
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéAssez déçu du Feu Vert de Saint Isidore alors que j'avais été satisfait les autres fois. Je suis allé à mon rdv pour une intervention. Quand je suis arrivé, ils m'ont dit qu'ils s'étaient trompé dans la commande de la pièce et que je devais revenir dans 1 semaine. Personne ne s'est alors excusé alors que j'avais du réserver un créneau de 3h dans mon emploi du temps professionnel pour ce rdv. Je n'attendais pas grand chose mais à minima qu'ils disent qu'ils étaient désolé. Ensuite, je leur avais demandé de regarder mon pneu arrière gauche car il se dégonflait lentement. Et la réponse a été qu'il se dégonflait bien mais qu'ils ne savaient pas pourquoi...Que peut-être les pneus étaient trop vieux. D'un professionnel, j'attends un peu plus qu'un "peut être". Après examen, soit le pneu est percé, lisse, trop usagé, soit craquelé,...etc. Soit ils recommandent de le changer ou pas. Bref, j'ai trouvé cela un peu superficiel comme conclusion.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil chez Feu vert Nice St Isidore avec les bons conseils pour notre véhicule
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéccc
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéc 'est très très bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
merci à vous aussi pour votre belle personnalité
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiétrès bien. mais prévoir le rendez vous plusieurs jours à l'avance.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Il est vrai qu'en fonction des travaux envisagés il peut y avoir un peu d'attente, néanmoins , nous gérons toujours les urgences au quotidien Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
merci.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéToujours prêt à aider, toujours souriant, Bref Un plaisir
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel débordé, attente Interminable au guichets, rendez-vous annulés sans prévenir, pièces non commandées, mauvaise installation de plaquettes de frein... Ça fait des années que je viens dans ce centre feu vert et la qualité du service ce détériore un peu plus à chacun de mes passages... Je vais finir par changer de garage.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Les actions correctrices suite à vos remontées vont être engagées afin de retrouver une qualité d'exécution à la hauteur de vos attentes Le Directeur
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