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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéFaire du chiffre pour faire du chiffre et proposer des choses qui ne sont pas utiles comme géométrie AV sir changement de plaquette arrière une honte !!!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Sachez que chaque véhicule entrant dans nos ateliers subit un diagnostic sécurité et qu'en fonction du résultat de celui nous prévenons les clients. Le défaut de géométrie peut à la longue couter cher, il est donc important d'avoir cette information. Vous êtes ensuite bien évidemment libre de réaliser les prestations ou pas. Bonne journée, le directeur
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéle vendeur a fait tout ce qui était possible afin que je puisse partir avec une remorque stock en un minimum de temps, plaque d'immat comprise Je ne peux pas tout noter car cela ne concerne pas une prestation atelier mais un achat de remorque
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis allé seins de rendez-vous et il m’a pris tout de suite. Merci beaucoup
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très compétent.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPeu fiable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je reviendrai !
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTout c'est trés bien passé.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable efficace pas de mauvaise surprise
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel d’accueil respectueux et souriant mais le temps d’attente n’est pas respecter. Technicien de mauvaise fois.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Un rappel ferme sera fait aux techniciens. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiétrés bien sauf la gestion du parking néant
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je suis entièrement d'accord avec vous sur le point de la gestion du parking qui est utilisé de manière anarchique et nous travaillons en ce moment même pour vous offrir des places de stationnement sécurisées et accessibles dans un futur proche. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéprofessionel courtoisie sympathie merci a toutes l'equipe
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
bonjour et merci ce n'est pas grace a moi mais a vous scincere salutations
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBon
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai fait changer 2 pneus. J’avais demandé de mettre les neufs devant et les plus anciens derrière mais cela n’a pas ete fait.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage au centre. Concernant la permutation de vos pneus, il est mieux de monter les pneus neufs à l'arrière néanmoins, si vous le souhaitez, je vous invite à passer au centre pour que l'on fasse cette inversion gracieusement. Bonne journée Le directeur
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBien mais attention
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
J’étais très déçu car en 2017 j’avais pris une offre plaquette de frein Bosch offert a vie et on m’avait dit vous inquiétez pas ce sera marqué sur votre compte ; Et la quand je suis allée pour changer mes plaquettes on me dit que ça n’existe pas et qu’il n’y a rien de marqué sur votre compte je ne trouve pas cela juste et correcte. De plus quand j’ai récupéré mon véhicule le volant était noir comme du charbon j’ai du dégraisser moi même le volant je trouve ça honteux et irrespectueux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie pour ces précisions. A la lecture de votre insatisfaction je vous propose un avoir que je vous ferai suivre dans la foulée. Concernant l'inattention portée à votre volant, je vous présente mes excuses. bonne journée, le directeur
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéRas je recommande
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiépeut mieux faire
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
je souhaitais avoir des informations sur la pièce changée. j'aurais apprécié que mon interlocuteur me permette de rencontrer le technicien qui s'est chargé des réparations. Ce ne fut pas le cas Je le regrette. On m'a juste fait payer le supplément en me souhaitant une bonne journée.
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