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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéA l'écoute, travail bien fait et surtout moins cher
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai laissé ma voiture durant 5h30 pour la révision Les plaquettes et les disques arrières Hors, les disques commandés n’étaient pas les bons, donc impossible de remonter les roues Je suis donc reparti avec ma voiture au bout de 5h 30 de travaux , avec mes anciens disques de frein, les pneus non gonflés car j’ai dû le faire moi-même le lendemain et un filtre à air non changé non plus dans le cadre de la révision complète car il semblerait que ce soit trop compliqué pour le mécanicien de chez Feu-Vert Ça fait beaucoup quand même Tout en sachant que j’ai un contrat d’entretien que j’honore chaque mois Mais, mon mari aussi avait un contrat d’entretien avec son véhicule Il devait être fait le changement de plaquettes mais cela n’a pas été fait car le mécanicien n’avait pas le temps malgré la prise de rendez-vous Il s’est avéré que le mail pour reconduire le contrat ou pas n’a jamais été envoyé Mon mari s’est retrouvé avec un véhicule sans freins et avec un contrat fini sans le savoir
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSuper centre. Personnel sérieux et très attentionné 👍 À l'inverse du centre de Villeneuve Loubet
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiépb d'horaire , de rdv faux par sms ,de temps d'attente , tous les travaux ne sont pas effectués
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéCette fois-ci à côté de la plaque ils m'ont donné rendez-vous à 16h30 et on arrive à le maudit que c'était 17h25 sans compter le retard...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéJuste un peu déçu, ils devaient me joindre à l'arrivé de mon article et ne l'ont pas fait. Sinon très efficace et agréable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéDéçu
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéOui, pour les techniciens compétents dans l'atelier !! Mais très déçu par le suivi de la commande de mes 2 pneus MICHELIN 195x55x16-91V Crossclimat4e 2 XL pour lesquels j'ai versé un acompte de 94,50 €uros le 26 juillet 2022 : Commande passée le 26 juillet pour un montage programmé 5 août 2022. La veille, Feu Vert m'informe que les MICHELIN ne sont pas disponible (rupture de stock pour cause de congés) et me contactera dès qu'ils sont disponibles. Malgré mes nombreux appels téléphoniques et mes passages à l'atelier en août et septembre, les pneus commandés ne sont pas livrés lors de mon dernier passage le 26 septembre. De plus, la personne à l'accueil me fait part de l'annulation de ma commande ?? Je pense qu'il manque un peu de compétence dans le suivi des commandes et des clients. Toutefois, Les pneus, recommandés le 26 septembre, ont bien été livrés et montés comme prévu le 30 septembre 2022, soit 2 mois après ma première demande !! Il faut s'armer de patience si vous choisissez des pneus autre que les pneus Feu Vert
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéCatastrophe... je n'ai pas de mots. Je me suis déplacé 5 fois pour changer un roulement. Ils ont été concilant au final mais manifestement il y a des problèmes d'organisations accueuil / atelier.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéDéjà posté
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéRendez-vous 13H00,véhicule amené à 12h40,prise en charge à 15h20 et restituée à 16h25!A qui bon réserver?
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéContrat plus que conforme à ce qui était prévu.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifié2ème changement de pneus sur 2ème voiture. Demandé des pneus 4 saisons : de nouveau une erreur sur les pneus montés : pneus été. HALLUCINANT ! J'ai de nouveau perdu mon temps.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéUn endroit où on vous prend en charge immédiatement en cas d'urgence! J'ai un contrat d'entretien et j'en suis parfaitement satisfaite! Merci Feu Vert!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéClient FEU VERT depuis près de 40 ans, je recommande Feu Vert jusqu'alors; à moins qu'il passe au Feu Rouge dans les années qui viennent...! A suivre de très prés.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci M. Feu VERT et restez bien au VERT, ne passez jamais au ROUGE. Bien à vous. Gilles
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel efficace.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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