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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéChangement des pneus arrière de mon véhicule, rien à dire, tout s'est bien passé
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiécomme bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour un bon d'achat serai le bien venu cordialement
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéConseillé parfait, mais heure du rdv non respecté, et ça c'est pas professionnel et n'y commercial. Dommage. Devis réparations beaucoup trop cher.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiétres bon acceil
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéOn récupère la voiture, et voyant sur le tableau de bord alors qu'un mécano nous a amené la voiture et n'a rien vu !!! Attente de 10 min de plus pour désactiver cela... On est prêt à partir, mon compagnon demande si les bougies ont été changées comme prévu et facturées sur la facture, le mecano nous répond que non car trop long à faire !!! Nous retournons voir le chef d'atelier et nouveau Rdv 3 jours après pour les bougies !!!! Ca ne fera qu'un client en moins mais c'est peu important pour un garage avec un fort turn-over....
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéil y a eu un souci lors de la récupération de mon véhicule. une alarme signalait qu'il y avait un problème au moteur. en fait les employés ont du certainement toucher une durite. ils ont mis un peu de temps à trouver la panne et à la réparer, total j'ai attendu 1 h30 de . j'espère que leur réparation va tenir ! et puis surtout le fait que les employés ne s'expriment pas en français entre eux, donc je ne savais pas ce qu'ils disaient. cela m'a contrariée. sans racisme aucun, ne vous méprenez pas sur mes écrits, mais j'estime que nous sommes en France, donc il convient de parler notre langue en présence des clients.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage au centre. Je vous invite à passer quand vous le pourrez afin que notre chef d'atelier vérifie que tout soit ok sur votre véhicule. De plus, je vous confirme qu'un rappel sera fait à l'ensemble des équipes afin d'être clair et compréhensible, dans le but de conseiller et de rassurer l'ensemble de nos clients. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéComme d'habitude parfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiésans objet , contrat entretien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéCompétence
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéIl faut bien interroger avant, sinon on peut avoir des surprises.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLors de ma dernière visite pour la révision de ma kangoo ,j'ai été amené à revenir suite à une fuite d'huile venant du filtre à huile. J'ai fait remplacer également les pneu arrière et vos services m'ont conseillé de remplacer les plaquettes avant. Je pense que cette remarque aurait dû être faite lors de la visiite d'entretien. Ceci dit je rest fidèle à votre entreprise. Bien cordialement.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLe magasin et son personnel n'est pas en cause, tout est très bien chez eux, le problème ici vient du fournisseur.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiérien a redire
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiétravail sérieux ,suivi des interventions efficace
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéComme d'habitude. Très professionnel. L'amabilité en plus....Et je jure que je n'ai aucun intérêt avec feu vert. :0)
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéBravo à Mamadou qui a été super pour traiter ma demande !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons été surpris de la forte augmentation du produit adbleue
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Les produits sont soumis à un cours de marché et nous subissons tout comme vous les augmentations de tarifs des matières premières. Nous essayons de ne pas impacter 100% des augmentations dans nos prix de ventes. Bonne journée, La direction
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéMon adresse se situe à un kilomètre de Feu Vert Saint-Isidore et je suis client depuis longtemps. Les mécaniciens expliquent bien les travaux à réaliser et communiquent le montant de la dépense. Les deux personnes à la caisse sont rapides et compétentes. Elles ont de l'humour et c'est bien agréable. Merci. Cordiales salutations.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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