Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéle travail à était bien fait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil atelier déplorable. Pour la prise de RV, 3 postes avec 3 personnes au téléphone , qui ne s'occupent absolument pas de vous .Malgré la queue qui se formait, pas la moindre attention. Idem lors du jour de l'intervention.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je suis navré d'apprendre une telle situation et sachez que nous faisons au mieux afin de contenter les clients venant de chaque canal ( téléphone, internet , accueil physique) . Conscient que nous devons encore progresser dans ce domaine, nous recrutons et formons les collaborateurs pour que vous réserver le meilleur accueil possible. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéBien et rapide !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéRdv à 11h pour voiture rendue à 12h30....
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Même si nous essayons d'être le plus efficace possible, le temps de prestation reste incompressible. Sachez que l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée, La direction
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéAprès c’est selon le budget de la personne, si mon entourage a un petit budget je ne recommande pas feu vert
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Sachez que nous nous alignons systématiquement sur les devis concurrents afin de rester compétitif et de montrer notre engagement auprès de nos clients. Bonne journée, La direction
-
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiétoujours satisfaite du feu vert st isidore avec un bémol cette fois: je devais passer le contrôle technique or on ne m'a pas signalé que le stop arrière était défectueux .
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous présente mes excuses pour cette défaillance. J'espère que cela ne remet pas en cause la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
-
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLa réservation du rdv a été facile et rapide, le temps de la prestation respectée.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
-
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels et à l'écoute
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation de prise en charge à domicile facturée à la commande alors que non faite par le centre feu vert
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je suis au regret d'apprendre cette anomalie, Je vous invite à passer directement au centre pour que l'on vous rembourse. Bonne journée, La direction
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPour l'entretien courant c'est très bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPas sastifait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifié4 interventions avant d'avoir satisfaction ce pour un remplacement de plaquettes avant. 1 remplacement .grincement ralentissement à faible vitesse retour 2 on a bien nettoyé vos freins idem 3 on vous change les plaquettes pas fait !! Plaquettes limées en surface et sur les côtés. pas de grincement un jour. 4 appel au chef d'atelier , il faut voir, ce sont parfois (et soudainement les arrières qui font du bruit) car on vous a déjà changé les plaquettes (faux).Donc dernier rendez vous en principe. attente 1h10 avant que ma voiture soit sur le pont (punition?) je reste planté face à l'arrière de ma voiture et je constate l'arrivée d'une boite de plaquette, Miracle pas de grincement . BRAVO ENFIN et MERCI
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie de partager votre expérience et il est satisfaisant de constater que tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance. Bonne journée, La direction
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéprix compétitifs délais interventions respectés
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéDéçue
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel,pas un simple changeur de pièces détachées
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRapide bien fait
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge et rdv relativement rapide mais délai dans le timing d'intervention ( de 2 h de retard) Mon véhicule était prêt depuis 1/2 h mais personne pour me prévenir
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux aimables. Rien à dire au top
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
