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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour,super contente lors de mon passage pour les pneus en particuliers écoute et professionnalisme de la part du vendeur William si je me rappelle bien par contre lors de ma dernière visite pour la révision je suis très très déçue car aucune explication seulement une remise de devis sans commentaires car ils n'avaient pas le temps et pas reçu de sms pour me dire que ma voiture était prète finalement tout dépend de la personne qui vous reçoit ceci est bien dommage pas certaine de renouveler mon contrat d'abonnement d'entretien...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéFeu vert saint Isidore Nice une vraix cka. Le personnel et très désagréable à par les caissières. J ai un contrat d entretien et je conte le faire trenferer car c trop la kta à saint Isidore. C vraiment une honte c un centre qui donne une mauvaise image de feu vert. Je de Conseillr se centre.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Devant votre mécontentement, je vous invite à me contacter directement lors de votre prochain passage en centre afin que vous puissiez m'expliquer la cause de votre insatisfaction et que, de notre coté, les actions correctrices puissent être engagées. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un rendez-vous qui m’a été confirmé par mail à 12h00 pour changer 2 pneus. A l’heure de mon rendez-vous on me dit qu’il ne ne le trouve pas et ensuite il me dit a 17h00! Déchet mon insistance il me dit donnez moi les clefs je vous ce que je peux faire… 2h00 plus tard à attendre sur un parking je repasse et on me dit vers 16h00… me voyant pas encore attendre 2h00 de plus, j’insiste et pour finir à 15h30 cela a été fait! Prévoyez la journée si vous avez un rendez-vous !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n’y avait aucun manque de personnel, par contre il s’agit bien d’une erreur de l’un de vos employés avec le planning et l’on m’a fait patienter comme un chien sur un parking! Merci de ne pas respecter vos rendez-vous. Vos clients ne doivent pas subir les erreurs de l’un de vos employés et surtout aucune solution ne m’a été proposé pour réparer votre erreur à part me dire qu’un dysfonctionnement avec l’ordinateur est la source du problème et qu’il valait mieux venir sur place pour réserver! Alors pourquoi continuer a proposer un service de rendez-vous en ligne ???
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait rapide est sérieux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sur place bien conseillé Le seul soucis l’accueil téléphonique n’est pas du tout à l’écoute de la clientèle c’est bien dommage
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes conscients de cet axe de progrès. Nous avons mis en place un recrutement et un parcours de formation afin d'avoir une écoute active et des réponses optimales à vos questions. Au plaisir de vous revoir. La direction
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPropreté et très bon accueil
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRebdez vous rapide
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéD'habitude je suis content de feu vert, mais la mon épouse vient pour un pneu arrière qui se dégonfle ( après avoir pris rendez vous), on lui dit qu on a pas le temps. Ils ne regarde même pas la voiture et on lui donne un second rendez vous auquel elle se rend en temps et heure, et la on ne regarde meme pas la voiture on lui dit on a plus de "colle", un nouveau rendez vous est donné, mon épouse s'y rend et enfin on prend la voiture, on regarde on démonte et on trouve un petit cylindre en fer dans le pneu.. Vous comprendrez pourquoi je suis en colère Il faut dire que j habite Nice et je dois a chaque fois faire quelques kilomètres pour m y rendre.Ayant un contrat chez vous je n ai pas payé la prestation, mais personne ne m a payé l essence et l usure de la voiture pour ces allers et retours
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous essayons de satisfaire l'ensemble des clients et sachez bien que lorsque nous ne pouvons matériellement réaliser la prestation, nous vous invitons à repasser. N'hésitez pas à nous passer un coup de téléphone afin qu'un créneau horaire vous soit entièrement réservé ! Bonne journée, Le directeur
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, amélioration à faire sur les conseils et retour après intervention
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe au top commercialement et a l atelier, tres satisfaite de la prestation
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéServices lamentables.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
15 minutes a attendre à l'accueil que quelqu'un s'occupe de moi alors que j'avais RV. 6 personnes du magasin sont passées près de moi en faisant comme si j'étais invisible. J'ai récupéré mon véhicule (en retard) après une géométrie bâclée avec le volant de biais !!! Après un demi-tour et une nouvelle intervention le volant était toujours de travers. J'ai pris un nouveau RV par téléphone pour une troisième correction de la géométrie mais arrivée au garage je n'avais aucune réservation... A votre avis, la qualité de vos service mérite quelle note ? Il est peu probable que je remette un jour les pieds chez Feu Vert.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
De rien vous le mérité à bientôt
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéils n,ont pas étés compétent de pouvoir faire une vidange de liquide de refroidissement alors que c,etais prévu sur le devis que j,ai signé.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, En effet, pour quelques rares véhicules, cette prestation est impossible à réaliser pour nous car notre matériel n'est pas adapté. Dans ce cas de figure nous avons choisi la transparence et la franchise envers nos clients! Bonne journée, La direction
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Avec plaisir j ai dit que la vérité excellent début de semaine
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéService efficace et de qualité. Bémol important : la difficulté à joindre l'atelier par téléphone (Beaucoup trop d'attente...)
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Nous sommes bien conscients de la nécessité d'avoir une optimisation quant à la gestion du téléphone, nous avons recruté des conseillers de vente afin de garantir un niveau de satisfaction optimal sur ce poste. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien pour tout surtout le personnels .rien a dire de plus
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTravail bien mais un peu long
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Merci à bientôt
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnel, accueil chaleureux, pas cher comparé à tous les autres garages, et travail bien fait et dans les temps.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéOui je recommande, mais pas le centre de Nice St Isidore. Personnels désagréables avec les clients, pas de bonjour, aucuns vendeur vient vers vous pour proposer leurs aides, et quand vous allez leur demander conseil, on a l’impression de leur arracher une dent.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends aisément que ce n’est pas ce que souhaite offrir la direction aux clients, néanmoins c’est bien ce qui se passe dans ce centre. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends aisément que ce n’est pas ce que souhaite offrir la direction aux clients, néanmoins c’est bien ce qui se passe dans ce centre. Cordialement
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