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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifié. . .
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiénon respect des délais
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéVendeuse super accueillante SOPHIE.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéTrès contente sauf qu'il n'y a pas de lieu dédié pour l attente de la fin de l intervention
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre avis et cette bonne note. Nous sommes surpris car nous disposons bien d'un espace attente à la disposition de nos clients. Bonne route et à bientôt. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Bonjour OK je l ai noté bien cordialement
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci et bonne fête de fin d'année à toute l'équipe
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours disponible aimable et de bons conseils
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert vous souhaite une excellente année 2022
Réponse de A. A.
C'est amplement mérité.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéle fait de vendre du mauvais matériel n'enlève pas la gentillesse du personnel.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifié1H30 POUR CHANGER 4 PNEU "BRAVO ! "...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre aux 03 80 52 09 86. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert Chenôve
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéACCUEIL SYMPA ET TRES DISPONIBLE.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéTip top
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant, mais le prix d’achat en magasin est 10€ plus cher que en pre-reservation par internet avec retrait en magasin … et rien à faire sur place… PAS TOP !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour, En effet je comprends l'incompréhension lors votre achat cependant vous remarquerez que ce sont des "exclusivités web", donc si vous passez en magasin l'offre est différente. Nous restons à votre écoute. Cordialement. Le Responsable Commerce
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéazerty
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéBien conseillé mon produit acheté est d'excellente qualité
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéAprès avoir acheté 4 pneu hiver montage, j'ai dû y retourner car équilibrage mal fait. 3 semaines de délai et à nouveau 1 heure de RDV. Difficulté à les joindre par téléphone, ça raccroche, etc. Et je récupère mon véhicule avec la vitre ouverte alors qu'il pleuvait.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiébonne qualite et bon prix
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiédepannage facile assez rapide
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéaccessible pour se garer
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéSuite à un problème de livraison de pneus neige de la part d'un prestataire extérieur les problèmes se sont enchainés. La bonne réception de mes pneus n'a pas été faite correctement de ce fait je me suis présentée au rdv pour rien puisque mes pneus n'étaient pas livrés. Lors du 2e rdv, l'heure du rdv a été modifié sans que je sois prévenue, de ce fait le technicien a voulu me refixer un rdv, chose que j'ai refusé. Il a fallu que j'attende 1h30 pour que mes 2 roues neige soient montées. Manque de coordination, de communication entre les équipes, pas de tact avec le client. Une perte d’énergie et de temps face à des techniciens qui semblent ne pas porter d’intérêt à mon agacement.
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