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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuperbe équipe
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire Votre satisfaction compte beaucoup pour nous A bientôt dans votre Centre Auto Feu Vert de Colmar-Houssen
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiécommande de pneus sur internet une catastrophe.dispo,pas dispo?je ne le saurai jamais puisque personne n'a pu me repondre...dans tout les cas étant dans l'urgence je reprends contact avec eu par télephone ou l'on me propose des pneus disponibles c'est a dire des nokian seasonproof.le rdv étant pris je me présente au garage pour la prise en charge et la on me dit qu'il n'y a pas de trace de rdv.enfin bref l'on me propose de repasser deux jours plus tard pour monter ces fameux pneus.ceci étant fait pas de soucis tout c'est bien passé a part des pneus surgonflés.je ne déconseillerai pas feu vert VESOUL mais vous comprendrez que je ne peux pas les conseiller non plus.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien bien bien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite par mon achat et la prestation réalisée
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéCorrecte mais un peu cher
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPériode de black Friday, je prends une prestation changement kit distribution. A l'arrivée, personnel très accueillent. Ma voiture doit être finie vers 11h. Je signale que je peux revenir à 14h. A 12h, Feu vert m'appelle pour me prévenir d'un retard. Qu'il y aurait également un supplément pour la prestation du à un problème de galet sur la courroie d'accessoires. Ma voiture ne sera pas disponible avant 17h30 (heure de fermeture) et je ne connais pas le supplément à payer. Arrivée à 17h15 chez Feu Vert. On a du mal à m'expliquer le problème au départ. Après constation, ma remise n'est plus de 30% comme payé sur internet mais de 21.89%. Et l'on m'informe d'un problème sur le Kit courroie Distribution et non sur les galets d'accessoires. La référence commandée par Feuvert n'était pas la bonne. Et donc je dois payer un supplément de 30€. On me fait également un devis pour des pièces. Mais la personne ne sait pas pourquoi l'on m'a fait ce devis exactement. Et je ne sais toujours pas si c'est urgent ou non. Depuis, un bruit est apparu. Comme si un cache était mal remis et que le vent venait s'engouffrer dedans. Je suis très déçu par Feu Vert, et je ne conseillerais pas ce garage. Je ne sais pas si m'a voiture est en bon ou mauvais état. Arrivée à 17h15 chez FeuVert. On as du mal à m'expliquer le problème au départ. Après constations, ma remise n'est plus de 30% comme payé sur internet mais de 21.89%. Et l'on m'informe d'un problème sur le Kit courroie Distribution et non sur les galets d'accessoires. La référence commandée par Feuvert n'était pas la bonne. Et donc je dois payé un supplément de 30€. On me fait également un devis pour des pièces. Mais la personne ne sait pas pourquoi l'on m'as fais ce devis exactement. Et je ne sais toujours pas si c'est urgent ou non. Depuis, un bruit est apparue. Comme si un cache était mal remis et que le vent venait s'engouffrer dedans. Je suis très déçu par FeuVert, et je ne conseillerais pas ce garage. Je ne sait pas si m'a voiture est en bonne ou mauvais état.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mémoire, nous vous avons informé dès réception de votre voiture que le temps de travail serait légèrement prolongé dû à l'absence d'un technicien malade ce jour-là. D'autre part, nous vous avons informé courant de matinée qu'un galet supplémentaire serait à remplacer et que le surcout serait de 40€ maximum; ce pourquoi vous nous avez donné votre accord. Nous sommes donc très surpris de lire votre commentaire malgré nos explications et surtout votre accord. Nous restons à votre écoute en cas de besoin pour toutes explications supplémentaires. L'équipe de votre Centre Auto FEU VERT de Colmar-Houssen.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cette note fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil correct et sympathique
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès reactif
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéInstallation rapide et efficace
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté 4 pneus sur votre site. Je suis allé 4 fois faire monter ces pneus et j'ai toujours un problème avec ma voiture. le volant vacille et est tordu. et à chaque fois que j'y vais, ils me font attendre, moi et ma voiture, jusqu'à la nuit !!!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Il est important de préciser que votre roue avant droite n'a que 4 écrous sur 5. Vous avez changé vous même vos triangles, nous y avons d'ailleurs constaté une anomalie. Comme nous vous l'avons indiqué sur votre facture, votre géométrie sera effectuée lorsque le problème sera résolu. Suite à notre appel téléphonique de ce jour, vous nous avez indiqué passer le 22 décembre. Tout le nécessaire sera fait pour que votre véhicule soit conforme à condition pour vous de faire changer les pièces défectueuses. À bientôt L' équipe Feu Vert Aulnay Sous Bois
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par le respect de l'horaire de restitution de la voiture (point sur lequel j'avais fortement insisté) qui m'a occasionné de sérieux pb pour la suite de mes rdv
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMon véhicule n'est toujours pas réparer, effectivement on paye 1300 euro pour effectuer 3 prestations et à la fin des prestations on t'annonce que tu as un problème électronique. Déplus, quand on demande d'avoir une carte de fidélité, on te réponds qu elle est sur internet on peut pas vous la fournir, aussi, les bougies de prechauffage ne sont pas compatibles avec ma voiture et vous experts m'ont confirmé la compatibles de bougies.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPros et aimables
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour un changement de pneus...
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe Feu Vert de Vitry sur Seine est une clairement incompétent, que ce soit pour simplement noter un rdv, ou même pour changer une roue. Pour arrêter la catastrophe, je leur recommande de se reconvertir en crêperie.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRéparation véhicule satisfante, accueil courtois.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTres bonne prestation
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