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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne communication
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de l'accueil téléphonique et de l'accueil lors du dépôt et de la reprise de notre véhicule.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéVotre site internet n'est pas au point .
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel sympathique et efficace
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPrestations rapides et professionnelles. Un petit bémol sur le remplissage du liquide de refroidissement : il n'y en avait clairement pas assez, mais il m'a été proposé de refaire le niveau.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéponctualité dans les rdv, sérieux, conseils.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande 👍🏻
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéIls sont trop lent pour une vidange, ils ont mis 1h30.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne suis pas d’accord avec vous, je suis resté sur le parking et j’avais vu sur mon véhicule on peut pas passer son temps à parler et faire son travail. Cordialement,
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour. Merci de vos explications, cela permet de nous améliorer, à votre prochain passage, si vous le souhaitez je veillerais personnellement au bon déroulement de la prestation et nous vous ferons un geste commercial. Cordialement. Le directeur.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéje suis content le rendez vous allez vite
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge bon accueil efficacité et rapidité
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAvis mitigé Commande faite sur internet avec 1 mois de retard concernant la livraison (pneu) Déplacement pour intervention après réception d'un SMS pour confirmation RDV alors que les pièces n'étaient pas dispo. Aucun appel de FEU VERT ni de suivi pendant l'attente de la livraison. Aucun geste de FEU VERT commercialement bien évidemment.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Effectivement vous avez subi pleinement les délais rallongés des manufacturiers de cet hiver. Nous vous avons prévenu pour ce délai dès votre commande, et vous nous avez appelé pour connaitre la disponibilité de vos pneus le jour de la livraison, donc avant que nous puissions vous répondre. Nous vous avons d'ailleurs posé vos pneus quelques jours après. Merci pour votre compréhension.
Réponse de A. A.
Désolé mais je n'ai nullement été prévenu puisque les pneus ont pu être commandés : rien sur le site n'était indiqué sur le délai de livraison (dispo a date d'achat), De plus je me suis présenté pour le montage dès la réception du mail automatique et me suis vu répondre que la commande n'était pas arrivé : vous n'avez même pas pris soin d'appeler pour prévenir pour reprendre RDV. Il est évident que les 2 semaines qui ont suivi je vous ai contacté pour ne pas me déplacer a nouveau pour rien !!!! Je déplore juste le suivi avant pose. La pose s'est passé normalement......
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéEfficacité et sérieux
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéHoraire respectée, juste dommage que certaines personnes du personnel soit peu souriant...
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et rapidité.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéCentre professionnel
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéponctualité dans les rdv, sérieux, conseils.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéService de qualité
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéNickel et rapide
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle je recommande
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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