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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente competences de l'ensemble du personnel, vendeurs comme mécaniciens !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéUn grand délais pour avoir ma commande de
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir déposé un avis. Je suis désolé pour le délai à rallonge pour votre commande de chaussettes spécifiques. Malheureusement, tous les acteurs et fournisseurs d’équipements hiver subissent une demande exponentielle cette année, ce qui crée des ruptures et des délais à rallonge. Nous faisons tout notre possible pour vous servir dans les meilleures conditions, soyez en sûre.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéCaissière peu sympathique et très désagréable.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiétès bon service au magasin,par contre site internet a revoir
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil conseils pertinents professionnels
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéIls oublient ou ne lisent pas les prestations demandées sur le bon. Lors d une révision, la géométrie n avait pas été faite. Puis lors de la géométrie, ils n ont pas changé la bonne ampoule . Ceci dit, ils sont très arrangeants, ils ont changé la bonne ampoule alors que le magasin venait de fermer..très courtois.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, accueil agréable, prix correct, de bon conseil.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAccessible et très utile
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Bruno
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéA la commande très bon accueil mais à la fin des travaux aucun message me signale que mon véhicule était pret "alors qu'il l'était depuis plus de 20 minutes" par contre on à bien sut m'appeler pour me proposer un parallélisme et j'ai patienté entre 10 et 15 minutes devant le comptoir devant 2 personnes qui ne mon meme pas regardé jusqu'à se que j'en ai assez et que je leurs demande quand je pourrais récupérer mon véhicule
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un forfait 77 points de contrôle, pas de débriefing avec quelqu’un ! De plus, il y a une semaine j’ai changé mes pneus hiver et le g racisme m’avait dit que mes plaquettes étaient bonnes à changer ! Je ne comprends pas pourquoi on ne m’a rien dit
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiépas de mauvaise surprise
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous 14h30 pour montage des pneus neige, sortie après 16h30. A quoi bon prendre rendez-vous ? On vous dit que vous allez ette prévenu par sms quand la voiture est prête, mais le soucis c'est que ce sms n'arrive jamais et votre voiture est prête....sur le coté.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. Votre véhicule était prêt à 15h20, historique a l'appui. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
Réponse de A. A.
Mon mari n'a pas reçu de sms comme prévu !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, De notre coté, le sms semble bien avoir été envoyé. Est-ce un bug de l'opérateur ? Cordialement, Julien, directeur Feu Vert Lexy
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnes à l'écoute et compétente
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéprogrammation de l'ordinateur de bord non effectué après le remplacement des plaquettes de frein
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne Garaje
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiébon professionnalisme continuez
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBelle equipe dans un beau local
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