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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils et vendeur serieux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiébien au libre service
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéfacilité
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis des années je clients au centre de feu Vert Très satisfait une équipes très sympa et professionnels
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBons conseils pour le choix d un produit mais....tout dépend du vendeur et de son expertise dans le domaine concerné
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour , il est évident que nous avons tous des sensibilités ou des expériences différentes qui font que nous approfondissons un peu plus certaines parties mais si nous n'avons pas l'information ,nous la chercherons auprès de nos fabriquant et vous la communiquerons le plus rapidement possible. Encore merci pour votre confiance et a très bientôt.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBons conseils.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLa caissière me dit qu'il faut prendre RDV pour changer les balais des essuies glaces alors qu'avant d'entrer dans le magasin j'ai parlé au mécano qui m'a dit qu'il peut le faire tout de suite c'est fait en cinq minutes....
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, La réponse qui vous a été donnée et qu'avec un technicien absent nous étions très en retard et que de ce fait nous ne pouvions poser vos essuie-glaces. En effet, cela est fait en 5 minutes et nous le faisons gratuitement habituellement avec plaisir mais ce jour précis nous n'avions pas ces 5 minutes, d'autant que 10 clients représentent 50 minutes, il ne faut donc pas voir ceci résumé à votre seul individu mais à une gestion générale du temps avec un technicien absent. Mais vos balais ont été posés car le technicien avait un petit trou entre deux véhicules donc je ne saisit pas la raison de votre réclamation. Cordialement, la direction.
Réponse de A. A.
tout à fait d'accord avec vous POINT S veut aussi travailler un client de longue date très déçu
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéCes derniers jours je constate une baisse de motivation chez les responsables mécanique, moins à l'écoute de nos souhaits, surtout quand on leur rappelle les termes des contrats entretien que nous payons. Il faut les remettre dans le bon circuit des obligations qu'ils doivent respecter. S'est nous le client et non l'inverse.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Quand les évaluations sont positifs tout vas bien, et vous diffusez. Lorsque il y a du négatif, bizarre, il vous faut des réponses. J'ai un contrat entretien qui me reviens mensuellement à 69.90€ pendant 24 mois, et lorsque je demande le remplacement de la batterie ou des balaies essuie glaces ou autre, alors que s'est compris dans le contrat, la réponse est "on remplace seulement si celà en a besoin ou après avoir contrôlé. Donc je paie un contrat entretien au prix fort pour quelle raison, une ou deux vidanges?
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéÉquipe compétente
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Philippe, Nous prenons votre compliment, merci beaucoup :) À très bientôt dans notre centre Feu Vert L'équipe Feu Vert
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Philippe, Nous prenons votre compliment, merci beaucoup :) À très bientôt dans notre centre Feu Vert L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel peu accueillant,peu de communication
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrés bon centre auto
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéexcellent
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu aimable très sympathique et de très bons conseils ce n’est pas ma première expérience avec Feu Vert Thuir je l’ai déjà recommandé et j’y retournerai
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pro
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil spécial et le sentiment de payer très cher une pièce de rechange
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéde bon conseil equipe sympa
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès Bon accueil. Rapides. Merci à eux. Nous étions en panne avec une remorque chargée de bois, rupture d'essieu.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Michel, C'est notre travail que de vous accompagner à tous moments lorsque vous rencontrez une difficulté. Merci à vous d'avoir choisi Feu Vert. Passez une bonne semaine. L'équipe Feu Vert
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