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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A l écoute .très professionnel .heure respecter j ai trouvé mon garage ?"
"Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil…"
Merci au responsable d'atelier d'avoir pris en charge la réparation de mon véhicule, une crevaison, alors que le planning était complet. L'accueil était très aimable, aidant, L'attente dans la salle d'accueil avec la proposition d'une boisson chaude réconfortante.
"Bon accueil et bonne prestation rapide et fiable je recommande feu vert oyonnax"
Expertise des équipes
"Compétence et bon accueil."
"Très satisfait de l'accueil et de la prestation"
"Tout est parfait. Personnel réactif, prise en charge rapide de mon véhicule. Merci à vous ! ?"
Accueil et amabilité
"prise en charge agréable et bon accueil"
"Très bonne équipe"
"J'ai trouvé le personnel très efficace et dynamique..."
Expérience en magasin
"Super bien passée vraiment tres contente de ce magasin"
"Très satisfait, avec une vendeuse très pro. Je recommande cette enseigne"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipé très agréable, compétente et surtout honnête, pas de "faux vices" constatés sur le véhicule afin de pousser à des achats inutiles comme j'ai pu l'expérimenter dans un de vos centres en région parisienne : "vos pneus sont abîmés, il faut les changer", c'est cela oui mais bien sûre ! Je venais de les faire changer la semaine précédente chez mon garagiste. Véhicule rendu avant l'échéance convenue.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe travail bien fait semble être au rdv,combiné avec le prix. Très satisfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe le recommande. Accueil très sympa et prix compétitif pour un résultat convenant à mes attentes
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et très professionnel.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPas d'avis particulier.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Segny
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPratique d'accès. Personnel à l'écoute et qui explique correctement.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéservice competant personnel tres gentil j'y retournerais merçi
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, services, prix adaptés au vehicule
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBon garage
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu installer mes pneus hiver en prenant rendez-vous le jour même.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDes pros ! Bon accueil et toujours à l'écoute.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace réactif personnel a l'écoute et de bon conseil C'est dommage qu'ils n'est pas de véhicule de prêt pour les clients qui ont une long attente
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébonne information sur les devis je recommande
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide, rappel du rdv par sms, accueil, pas de retard le jour j. Parfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà été déçu pour des petits soucis suite au dépôt de mes voitures. Mais lundi 15 été particulièrement une très mauvaise surprise, j'ai laissé ma voiture à feu vert voiron 38 pour faire changer mes 4 pneus neiges (que j'ai àcheté sur le site de feu vert au passage, totale de la note avc pose 608€) Une fois la voiture terminée je vais la récupérer, et en rentrant chez moi, je m'aperçois d'une énorme tonche sur l'une de mes jantes qui était comme neuve ! J'envoi donc un mail au service client et je n'ai à ce jour toujours aucun retour !!!!
Réponse de Feuvert.fr
bonjour nous sommes désolé d apprendre votre insatisfaction via le service client . en effet vous auriez du repasser en centre pour nous faire constater ce que vous nous reprochez.cela aurait plus rapide ...Lorsque nous avons été alerté par le service client , nous vous avons appelé pour vous expliqué que les rayures sur la jante visibles sur les photos ne peuvent provenir de notre prestation et semble être plutôt dues à des impacts dus à l état des routes ou autres .Ces rayures sont d autant plus visibles que pour toutes les prestations pneumatiques pour vous rendre des roues propres avec des pneus neufs, nous nettoyons les jantes afin de retirer la pellicule plus ou moins importantes de poussières de freins et des projections de la chaussée enfin sur les photos les rayures ne semblent pas très récentes . nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir chez feu vert
Réponse de A. A.
Je ne suis pas repassée au centre justement pour éviter de ne pas entendre cette mauvaise fois. Dommage qu'il n'y ai pas d'état des lieux des véhicules à la réception et à la restitution ce qui prouverait ma bonne foi. Je sais que cela ne vous empêchera pas de dormir, je ne m'attendais à rien de plus de votre plart, je souhaitais simplement vous faire part de mon mécontentement.
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