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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bonne prise en charge de mon véhicule. Compréhension de mes besoins. Délais respectés."
"Accueil très professionnel Et lors de la récupération de la voiture explication très satisfaisante"
"Accueil et considération agréable. Le sens du service"
Expertise des équipes
"Centre Propre et bien ranger personnel sympathique"
"Très satisfaite .. un accueil chaleureux avec des personnes en place depuis de nombreuses années .. confiance totale en ces personnes"
"Très bonne prise en charge, équipe très sympa et très efficace !"
Accueil et amabilité
"Très satisfait, avec une vendeuse très pro. Je recommande cette enseigne"
"Bon accueil bon travail propre et rapide Félicitations"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéPousse à la consommation. Et par manque de temps la vidange n’avait pas été faite, je demande un rdv et on me répond de les recontacter car ils n’ont pas le temps. Donner un rdv équivaut à moins de 5 min je trouve ça pas trop professionnel de leur part! Du coup, ils ont perdu une cliente, j’irais pas pour ma vidange ni mes pneus
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de Feuvert.fr
Merci Catherine!
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéje suis reparti du garage avec une très grosse fuite d'huile après une révision heureusement que je lai constaté car j'aurais pu casser mon moteur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre note de 5/5 L'équipe est ravie de vous avoir servi au mieux. A bientôt
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUn personnel compétent et sympathique. La prise de rendez-vous pas internet très simple. Les prix compétitifs. L'accueil chaleureux. Pour l'instant je suis satisfait de ces services.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétoujour la pour vous renseignez j’entretiens mes 2 véhicules ici et jamais de soucis
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour la prise en charge
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait permuté mes 4 roues Eté/Hiver. On m'a annoncé des pressions de 2.6 bars sur les 4 roues, en me disant que c'était prévu 2.4 bars à l'avant. Ce qui m'a beaucoup étonné pour une Audi TT Quattro ! J'ai insisté, et on me propose de remettre les pneus avant à 2.4. Je refuse et je demande à vérifier ce qui est écrit sur la portière. Et surprise, c'est 2.2 AV et 1.8 AR ! En fait, je m'étais méfié parce que déjà la fois précédente, j'ai eu la surprise d'avoir des pressions très haute à la première vérification. Je n'ose pas imaginer que Feu Vert (ou Pierre Bénite) met systématiquement des pressions trop hautes, pour que le client "consomme" du pneu. Je mets moyen parce que l'accueil du patron est toujours très bien, mais c'est la deuxième fois que j'ai des soucis avec les techniciens. La prochaine fois, j'irai peut-être ailleurs
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon professionnalisme du personnel. Très bon accueil.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe accueillante et très efficace je reviendrai merci
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéN A
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe de qualité et assez exoeditive.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCompétents et professionnels
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil personnel sympathique et très professionnel
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétravaux effectués correctement et delai respecté
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe leur accorde ma confiance, et ils le méritent depuis déjà longtemps !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéils sont accueillant et de bon conseil - proposition de réduction tés bonne chose surtout quand on la facture est élevée. certaines prestations faites sur le véhicule ne réfère pas ce qui est écrit sur la facture - exemple : pose de biellette barre stable c'est le même prix que des caoutchoucs posés pour la biellette barre stable.....incomprehensible - il faudrait avoir une interprétation de facture compris de tous - cela peut faire fuir le client
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique OK, respect des horaires de rendez-vous, on sait pour combien de temps notre véhicule sera immobilisé et on est prévenue dès qu'il nous est possible de le récupérer. On nous prévient si il faut intervenir pour d'autres problèmes éventuels sur notre véhicule. Pas de pression commerciale.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéN écoute pas le client et propose son propre logiciel de traitement d une panne.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, je suis surpris de votre commentaire. En votre présence lors de la prestation, vous avez constaté que le technicien a réalisé un test de circuit de charge et vérifier quelques consommateurs qui pourrai justifier le déchargement de votre batterie. Nous avons même regarder pour réparer la connectique que vous avez cassé en démontant votre batterie vous même. C'est justement grâce à notre écoute client que nous développons notre esprit de service.
Réponse de A. A.
Je rappelle que la connectique certes écrasée de mon fait, a été coupé et que lors du remontage il m a été demandé comment rebrancher les fils électriques. Je ne suis ni mecanicien ni électricien. Pour ce qui est de l enregistrement batterie, il est manifestement nécessaire mais n a pas été fait. Cordialement
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