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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A chaque visite les employés sont toujours gentil et compétent"
"Personnel très agréable et professionnel"
"Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin.…"
Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin. Ça fait du bien
Expertise des équipes
"Je trouve l'entreprise fiable. Avec de bons produits. Et bien renseignée par le personnel"
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"professionnel et bonne accueil."
Accueil et amabilité
"Bon accueil mais mauvais gestes techniques. Il manquait un 1/2 L niveau de liquide de refroidissement !!"
"Parfait.Rendez vous pris en urgence.traiitement très rapide.Personnel très agréable. Merci"
"Très bon accueil. Très professionnel"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiétop et super serviable
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRdv en ligne. Horaires respectés. Parfait.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéJe passe début octobre faire un devis de pour 4 pneus neige jantes. Après comparaison je passe le lendemain valider la commande j'effectue un acompte de 200€ et nous fixons un RDV à l'atelier. Suite à cette commande ils m'ont demandé de repasser car ils n'étaient pas sûr d'une dimension. Décalage du 1er RDV que nous avions fixé car la commande n'a pas pu être faite. La veille du fameux RDV le M. m'appelle pour fixer le RDV que nous avions déjà fixé ensemble et qui a lieu demain. Le jour J je dépose mon véhicule ils effectuent le montage. Au moment du règlement je m'aperçois qu'ils n'ont pas déduit mon acompte. Un oubli qui aurait pu être fâcheux si je ne m'en étais pas aperçue. Je récupère mon véhicule, je fais 200 m et m'aperçois que les roues grincent à l'arrière. De retour chez feu vert après 1h30 de test. Ils s'aperçoivent que les jantes et les pneus neige ne sont pas adaptés à mon véhicule. Ils me font rentrer chez moi avec des pneus de 16 à l'avant et 18 à l'arrière. Chose pour le moins très étrange. Je dois revenir demain pour une autre expertise avec le chef d'atelier. Le lendemain le chef d'atelier me dit que les jantes de 16 ne sont pas adaptées. On avait effectivement remarqué ! Il me remet les 18 et me dit de patienter pour que le commercial me commande les bons pneus. Ce dernier est débordé et me dit de revenir le lendemain. Le lendemain j'y retourne et M. me commande des jantes en 17 et des pneus. Une semaine après Hallelujah ma voiture est équipée il m'aura fallu attendre 3 semaines 6 déplacements et un surplus AMER de 164 euros par rapport au devis initial. Une simple réduction sur les nouvelles jantes et les pneus. N'est franchement pas à la hauteur du service très limite qui a été effectué. Je voulais juste des jantes et des pneus neige... Merci feu vert c'est chose faite.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéDéjà un personnel très aimable. Très bonne qualité de service et surtout au niveau du conseil. Bravo.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnels compétents, efficaces, rapides et polis. Réparation d'un pneu neuf avec une petite vis plantée pour un tarif de 35,40 €...Particulièrement onéreux toutefois.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéBien, montage des pneus sans soucis...
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui fait les dossiers est désagréable et condescendant. J’ai demandé à faire une autre prestation en même temps que la réparation, elle n’a pas été faite. Seule la jeune fille Brune a l’accueil est agréable et à le sens du client . Et c’est très cher .par contre , il y a possibilité de payer en plusieurs fois.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels non compétent
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiérendez-vous rapide
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLa notion de rdv est très relative. Point à améliorer...surtout quand il s' agit d une simple vidange.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide efficace et ponctuel
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéfavorable
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons du retourner à l'atelier deux fois apres la réparation car elle n'avait été bien réalisée
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent Compétences
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéManque de personnel à l accueil : le mécanicien a signalé que le changement de mes pneus avant était nécessaire et qu'il fallait me contacter, ce qui n a pas été fait faute de personnel. En récupérant mon véhicule, j apprends donc que je dois faire changer mes pneus en urgence. Bref il me faut prendre un autre RDV. Je demande des pneus Michelin mais l operateur m indique plusieurs jours, voire plusieurs semaines de délai. Puis en recherchant il trouve des pneus qui a priori correspondent. Je valide donc le nouveau RDV. Puis en rentrant à mon domicile je remarque : 1. Que les pneus ne correspondent pas à ceux préconisés par le constructeur au niveau de l indice de vitesse ; 2. Que des frais d assurance sur les pneus ont été mentionnés sur le devis sans que j en sois informé Bref, j ai fait changer mes pneus chez un autre prestataire Enfin, j avais posé sur le siège avant le carnet d'entretien afin qu'il soit renseigné par Feu.vert, ce qui n a pas été fait. L operateur l a rangé dans la boite à gants sans l annoter...
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect
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