Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A chaque visite les employés sont toujours gentil et compétent"
"Personnel très agréable et professionnel"
"Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin.…"
Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin. Ça fait du bien
Expertise des équipes
"Je trouve l'entreprise fiable. Avec de bons produits. Et bien renseignée par le personnel"
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"professionnel et bonne accueil."
Accueil et amabilité
"Parfait.Rendez vous pris en urgence.traiitement très rapide.Personnel très agréable. Merci"
"Très bon accueil. Très professionnel"
"Rdv rapide, bon accueil"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétout est O.K.!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéfeu vert a du personnel sérieux mais pas très sympathique à l'atelier. Peut être est -ce du au stress car les employés sont très sollicités ? En revanche, à l'accueil et à l'encaissement , le jeune femme était très bien et très sympathique.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d'expérience. Nous souhaitons placer nos clients au cœur de nos actions et de nos décisions, votre commentaire sera partagé aux équipes afin que chaque collaborateur du centre prenne conscience du ressenti des clients. Bonne journée, La direction.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu plus de professionnalisme serais mieux. Nettoyer le surplus de colle qui traîne sur le pneu après un changement pour faire propre. Et un petit coup de chiffon sur la jante pour ôter les traces de gants.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéprestation un peu longue ...
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéIl faudrait juste mettre du chauffage dans le magasin et la salle d’attente car il y fait très froid quand on attend que sa voiture sorte de révision.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéGentillesse et professionnalisme
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité propreté.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéL’attente était un peu longue mais très bon vendeur et bon rapport qualité prix.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en charge malgré une erreur d'horaire sur la réservation en ligne.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPar rapport à la fidélité il faudrait une remise sur les produits achetés. Sinon l'accueil et les prestations sont très bonnes
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci pour cette belle note. De plus , pour récompenser la fidélité de nos clients Feu Vert dispose d'une carte fidélité. Elle est entièrement gratuite, elle vous permet de transformer tous vos achats en avantages économiques ! À chaque passage en caisse, sur présentation de votre carte, tous vos achats se transforment en points ! Dès 150 points cumulés, vous recevez automatiquement un chèque fidélité d'une valeur de 15€ (et 5€ supplémentaires par tranche de 50 points) Plus vous cumulez plus vous gagnez ! Les chèques fidélités sont valables 3 mois sur tous nos produits et prestations, sans montant minimum d'achat ! Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOn a oublié de me prévenir que la commande était disponible.Puis on m'a dit qu'il y avait eu un bug dans la commande lorsque j'ai appelé 15 jours plus tard, et qq minutes après qu'elle était finalement complète.Une fois sur place on me dit que tout était bon, sauf qu'après vérification je me suis rendu compte que ce n'était pas les bons pneus... J'avais réservé ma journée pour ce rdv, j'ai donc accepté ces pneus pour m'éviter de reprendre rdv et m'éviter également d'autres surprises. On m'a conseillé de mettre les nouveaux pneus hiver à l'avant du véhicule, et ils se trouvaient à l'arrière quand j'ai récupéré le véhicule... Un des deux pneus n'a pas de date de fabrication sur le flan... Véhicule que j'ai retrouvé ouvert sur le parking après la prestation.... J'ai également commandé des plaquettes avant Bosch(noté sur le devis) et j'avais précisé que je voulais cette marque, mais j'ai remarqué sur la facture qu'il s'agissait de plaquettes d'une autre marque, sans que personne ne me le dise avant de réaliser la prestation... En résumé, 2 devis non respectés et une précédente prestation vélo peu concluante également. C'est bien dommage, parce que l'accueil est irréprochable et j'étais prêt à conseiller ce centre autour de moi.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Je viens à répondre à votre commentaire. Nous avons eu un soucis certes sur votre commande et le montage des pneus et je m'en excuse encore une fois cependant c'est bien moi qui me suis rendu compte que ce n'était pas les bons pneus pour votre véhicule. En ce qui concerne vos plaquettes de freins qui sont effectivement d'une autre marque mais équivalente, nous nous sommes déplacés chez un fournisseur annexe pendant la prestation afin d'honorer au mieux la prestation ( il y a plusieurs montage pour un 3008...). Vous me dites, ne pas avoir trouver la date de fabrication sur 1 des pneus : cela est normal car pour votre information cette même date est notée sur un seul et même coté, donc vu que ce sont des pneus avec un sens de rotation , cette date apparait à l'intérieur sur un coté et à l'extérieur pour l'autre. En ce qui concerne la prestation vélo, nous vous avons vendu 2 vélos: nous n'avons pas fait les réglages de base et idem je m'en suis excusé. De ce fait nous nous sommes rendu à votre domicile une 1ère fois afin de récupérer les vélos pour refaire les réglages de base puis pour vous les ramener a votre domicile ( 120 kms aller/retour ). Bonne journée Le directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéConcernant la prestation elle était de qualité. Par contre, la salle d attente ou il fait plus froid que dehors, c est pas possible. Le site est franchisé et n accepte pas les paiements par chèque, ca me gene pas, par contre, j aurait aimé être averti a la prise de rdv et pas au moment de payer.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et dépanné dans l'urgence par un personnel très sympathique
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très poli et sympa, dans mon cas petit souci avec un horaire de rdv l équipe a résolu le pb très vite 👍👍
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe ai pu trouver une solution au souci d'horaire . En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Un peu cher.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et à bientôt dans votre Feu Vert Ermont !
Avis affichés par ordre chronologique