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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"A chaque visite les employés sont toujours gentil et compétent"
"Personnel très agréable et professionnel"
"Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin.…"
Cette entreprise est accueillante j'ai ete reçu par du personnel compétent poli et souriant. Le personnel à la réparation est à l'image du magasin. Ça fait du bien
Expertise des équipes
"Super prestation, du vrai travail de prof."
"professionnel et bonne accueil."
"Très bon accueil. Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Parfait.Rendez vous pris en urgence.traiitement très rapide.Personnel très agréable. Merci"
"Rdv rapide, bon accueil"
"Bon accueil et délais rapides"
Expérience en magasin
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
"Bon accueil dans le magasin je vous remercie"
"Magasin bien tenu"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLes pneus montés n'étaient pas ceux que j'avais commandés et déjà payés, qui eux ont été montés sur une autre voiture ! Feu vert les a alors démontés et s'est de nouveau trompé en remontant à la place un pneu pris dans le container de rebut qui n'était pas le mien. Nul sur toute la ligne, aucune excuse ni geste commercial.
Réponse de Feuvert.fr
Bonsoir, Nous sommes encore désolé pour ce contre temps suite à l'erreur de notre technicien sur la monte des pneus mais le pneu monté sur votre véhicule était bien le vôtre avec votre roue de secours vu l'état d'usure plus qu'avancé voir à la corde du pneu…. Un geste commercial sur une facture internet où il n'y a pas eu de lien direct vendeur client difficile….
Réponse de A. A.
Je confirme qu'un pneu Continental a été remonté alors que je n'en ai jamais eu. Quant au pneu de la roue de secours, il est absolument neuf. Dommage pour un professionnel de mentir de façon aussi éhontée. L'erreur d'un technicien est bien sûr possible, mais que l'encadrement n'assume pas ses erreurs est regrettable.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAvant le rdv, impossible de trouver les informations du rdv : le centre concerné, horaire du rdv. Au final, on me facture 2 fois la pose des pneus malgré mes contestations (remboursement en cours), on me laisse le choix de conserver les pneus usagés ou non et malgré mon refus, ils sont laissés dans mon coffre et la participation aux recyclage des déchets m'est facturé également !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon travail
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil - tenue des délais
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnels très aimables et professinnels.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise écoute client de la part du responsable du centre auto, suite à une réclamation.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAtelier très bien tenu servi par du personnel agréable et compétent
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiépersonnels très compétent et accueillent .
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Christian, Merci pour tous ces compliments. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre centre Feu Vert. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonnes explications sur l'intervention
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéEn dehors de l’accueil que j’ai trouvé tres moyen et peu coopératif . (Sauf de la personne à la caisse). La prestation fut correcte.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge, rapidité dans le remplacement de mes 4 pneus. Efficace
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiémagasin bien pour tous ce qui est voiture mais mauvais sur sav velo electrique
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétrop de frais annexes facturées : cotisation covid , recyclage déchets , garantie sur les 2 pneus mises d'office
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMon véhicule est suivi depuis plusieurs années sans problème. personnel à l'écoute.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDes professionnels bien organisés Sympatiques
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéComment expliquer une différence de prix de 75€ entre feu vert Lyon villeurbanne et Montelimar pour la même prestation (même voiture) et encore après avoir marchandé car le premier devis présenté était à 324 € puis 295 € pour finir à 261 € devant mon mécontentement... de plus faire signer un devis alors qu’on a même pris la peine de vérifier avant si les disques étaient bien usés... eh oui on abuse de la méconnaissance des femmes en matière de mécanique...et c’est bien dommage pour votre enseigne... Pour info feu vert Lyon faisait la prestation à 185€
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. La différence entre les 2 devis est la marque des pièces qui différent.. N'hésitez pas à nous recontacter ou venir en magasin car nous vous avons appelé plusieurs fois sans réponse de votre part afin de pouvoir vous expliquer. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
C’est bien beau de parler de marque...mais votre façon de faire c’est une histoire de « Marque » aussi ?? Quand à me joindre on peut me laisser un message et dans ce cas je rappelle... Je suis donc confortée dans mon avis Salutations
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiépersonnel aimable et respect du devis , très bien .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiérapide et aimable
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