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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéNickels
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel très sympathique
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueillie par une jeune femme dynamique et sympathique !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait mais en lisant la facture, je m'aperçois qu'on nous fait payer quelques euros par rapport au Covid, je ne trouve pas ça normal...
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéTout ok mais je n’ai pas reçu le message sms m indiquant que la voiture est prête
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéle prix n est pas celui annoncé au début de la prestation
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéVous abusez sur les coûts hors devis( frais Covid, frais de lubrifiant etc… ),Retrouvez lorsqu’on vient chez vous la facture estimé par le devis est toujours multiplié par deux, et vous trouvez toujours les arguments pour que l’on craque
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je me permets d'apporter de revenir sur votre commentaire: La participation COVID et la contribution recyclage déchets sont présents sur toutes nos fiches d'intervention. Il faut savoir que l'équipement pour votre protection a un coût ( housse de protection, masque, plaque plexi, gel ....), que l'entreprise prend principalement en charge et une petite partie est demandée sous la forme de cette participation. la contribution recyclage existe car le moindre déchets doit être recyclé ( déchets ferrailles, pneus, filtres usagés, bidons usagés .... ) Pour le reste, je m'étonne! Vous passez commande et pris rendez-vous par notre site sans que nous ayons pu diagnostiquer le véhicule avant. Au moment de la prise en charge du véhicule, vous nous avez demandé de vérifier l'état des disques car selon le rapport du CT, vous aviez une doute sur le remplacement de ces derniers. Pendant la prestation nous avons tenté de vous contacter par tous les moyens. Quand nous avons eu le plaisir de pouvoir échangé nous vous avons conseillé de remplacer votre liquide de refroidissement, liquide périssable qui doit être remplacé régulièrement. Enfin, à la restitution de votre véhicule nous avons refait le point, ainsi que montré toutes les pièces qui avaient été changées. Suite à cette avis, nous avons également tenté de vous joindre. Cordialement,
Réponse de A. A.
Monsieur, je ne remets pas en question votre professionnalisme, votre but premier étant de satisfaire le client , et pour cela, rien à redire, je remets en question les coûts exagérés des divers prestations , qui cumulés frôlent l’exagération (ex 8,99€ un lubrifiant , pas récupéré d’ailleurs , je n’avais pas de masque, l’hôtesse ne pouvait pas m’en procurer , car vos masques sont comptés…)pourtant la prime Covid,, facturée…et alerte sur vos méthodes de persuasion qui ne nous ne laissent pas d’autre choix que d’accepter le remplacement des pièces de freinage, j’ai eu le malheur en effet d’avoir douté de certains organes mécaniques , je me retrouve alors avec une facture x 3 par rapport à la première demande de remplacement de pneus… De plus, j’ai le droit d’être insatisfait sachant qu’en partant de chez vous, mon frein à main n’est pas toujours pas conforme., comprenez bien qu’après une facture s’approchant des 1000€, on souhaite que sa voiture soit conforme. Bref, je suis déçu et je l’exprime. J’invite toutes personnes utilisant internet de ne pas se baser sur un pseudo devis qui au final, risque de ne pas correspondre à la facture finale, car l’on s’´aura su vous inciter à changer d’autres pièces, purge de frein, de liquide de refroidissement ou je ne sais quoi d’autres… Heureusement, vous pouvez refusez et garder votre mauvaise conscience pour vous ensuite. Sinon, merci à l’opérateur qui a effectué les travaux, même si les freins fumaient pendant 3 jours. À bientôt…Ou pas Au revoir
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéje ne sais pas on nous a servi normalement sans nous dire quoi que ce soit de special on est des numeros c est tout
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail, tarifs trop élevés pour moi!
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéGentillesse de l accueil. Efficacité.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiébien rien a redire
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiésuper bien le personnel très aima et très gentil j’ai envoyer également mes enfants et mes petits enfants vous pouvez le constater c’est au nom de mousquè a ousse 64 merci beaucoup super garage très content
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne savais pas que ce type de centre pouvait donner autant de satisfactions: accueil, ponctualité, compétence, qualité des explications quant au travail effectué. Parfait!
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéSuper professionnel bon accueil
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous à l'heure mais un peu long pour remplacer deux pneus.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéInadmissible de ne pas donner la raison de la crevaison du pneu. Et pas logique de payer une participation au matériel de protection contre le covid.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Vous avez déposé votre roue afin qu'elle soit réparée. Lorsque vous êtes venue la récupérer le technicien qui s’était charge de la réparation n’était pas présent. Concernant la taxe covid elle s'applique à tous nos ordres de réparations. Cette taxe est indiquée à l'entrée du magasin et sur l'OR que vous avez signé. À bientôt dans votre magasin Feu Vert.
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéCompétent, mais désastreux pour les joindre par téléphone
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Concernant la possibilité de nous joindre, nous sommes actuellement en test avec une centrale d'appel mais certains réglages sont encore nécessaire et nous nous en excusons. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéLe directeur de l agence Adrien très a l écoute et très professionnel je recommande vivement
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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