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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéBien reçu et prise en charge rapide
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéVoir l'efficacité dans le temps
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le responsable magasin Feu Vert Vannes
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéremise du produit : très bien Pose du produit : très mauvais accueil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très agréable, très professionnelle, travail rapide, bien effectué; 5 étoiles bien méritées
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour la rapidité du rendez vous ,très professionnel et accueillant
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéThomas, le chef d’atelier a été excellent et Jordan a l’accueil idem.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéstationnement facile et accueil agréable.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La Directrice du centre.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel super
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire. En effet, nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle. Dans l'attente de vous revoir dans notre centre, nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe Feu Vert de Compiègne Venette
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiécompétences, écoute, conseils
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéExellent service toujours à l’ecoute
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV et pose de boule d'attache sans difficulté. Prévoir un peu de délais surtt avant les vacances estivales car 1 seul technicien fait ce type d'intervention. Cela se fait sur la journée. Seul bémol, le centre ouvre seulement à 9h00 donc j'ai du déposer ma voiture la veille.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu entièrement à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule pas prêt , mécanicien incapable ,
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéBon service, hormis une erreur d un agent qui m'a assuré que mon vehicule avait des pneus neige et non des 4 saisons même si il était ecrit 4 saisons dessus et que les 4 saisons. J ai du aller a la concurrence pour changer mes pneus. Pour l AD bluebbon rapport qualité prix. Pour mon auto radio ils ne peuvent pas me le changer (traffic Renault)
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiérien a dire de négatifs . c'est parfait .
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéPratique mais peu fiable
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéBonne équipe à votre écoute, très bon rapport qualité prix
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRéservation rapide et simple. Petit bémol cependant avec un écart de 10euros sur un pneu entre deux centres du même département. Mais rien à dire sur la qualité de la prestation réalisée.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe accueillante et conviviale, qualité du conseil et de la prestation. Je suis satisfait.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéDes plastiques beige sur les montants de coffre non fixé et sales. Les deux garde boue non refixé, sirflex laissé pendant, sans prendre la peine de les couper à ras, un cache vis à été cassé et refixé avec de la pâte sans me le dire. Je reviens faire fixer les gardes bouts (60km !!) et une attache à été cassée, personne ne m’a rien dit. Pas de proposition de remplacer les caches cassé. J’achète un adaptateur faisceaux (14€) pas de geste commerciale simplement on me dit que l’on va faire les niveaux..que je fais moi même. Un sérieux manque de rigueur, je ne recommande pas du tout feu vert lisieux.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis très étonnant. En effet, nous vous avons eu au téléphone et nous sommes platement excusés. Nous avons même proposé d'effectuer le nettoyage de votre intérieur beige, ce que vous avez refusé en nous disant que vous l'aviez fait vous même. Nous vous avons pris rendez-vous pour reprendre le montage des caches plastiques et vous avons dit que lors de votre venue en magasin vous pouviez demander au directeur un geste, ce que vous n'avez pas fait. Nous sommes désolés de cet avis qui est le deuxième que vous mettez. Merci toutefois de nous aider à avancer dans cette quête de la qualité.
Réponse de A. A.
Bonsoir, vous avez mal compris le message : en effet on m’a ordonné de nettoyer l’intérieur de mon véhicule (les caches plastique beige), cette « proposition » était plus un ordre « je cite le directeur de feu vert : VOUS ALLEZ NETTOYER » ; étant militaire ceci pour moi est un ordre. Un fournisseur m’aurait « proposé », sachant que je l’ai nettoyé la veille et que je lui ai signifié je ne comprend pas cette « fausse réponse en vue d’une démarche de soit disant qualité. En tant client je n’ai aucun ordre à recevoir sur la mauvaise qualité du travail effectué, ainsi que des démarches à faire. S’excuser pr 584 € me semble bien peu lorsque je vois les 4 blocs plastiques du coffre non rassemblé, les gardes boue non fixé et la banquette arrière non conforme à la sécurité du véhicule .j’ai demandé lors de ma visite au magasin à voir le directeur et l’on m’a répondu si il était absent. Les garde boue ont été reffixé et une attache a été cassé. Je comprends que vous vouliez garder votre image de marque. Mais cela fait beaucoup de malformations effectué sur un travail qui au vu du prix aurait dû être bien fait. Je le garde le droit d’en référer à un légat si le véhicule n’est pas remis dans l’état attendu avec les caches cassé manquant.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels agréables et compétents. .
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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