Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéAttentifs ils ont répondu à mes questions et résolus mon problème
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéUn peu retard mais dans l'ensemble bon avis
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBizart de payer des frais de déché pour un parallélisme
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéUn délai d'intervention donnée non respecté. Annoncé 30-40 min pour remettre le véhicule au bout de 1h20. Hors mis ce délai, tout reste très bien autrement.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour M. C et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Yann, le Directeur du centre de Feu Vert Saintes Hyper U
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéIncapable d enlever un voyant apres une revision. Retard important en prévenant à l heure de la reprise du véhicule... Amabilité à revoir
Réponse de Feuvert.fr
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert.
Réponse de A. A.
Votre réponse correspond bien au service que vous proposez. Votre phrase passe partout n est d aucune utilité
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéMalhonnête honteux et la direction accepte ca... nul J aimerais qu'on me dise comment quand on emmène sa voiture qu'on la récupère cassée et qu on nous dis que la personne qui la réparer dis que ce n est pas lui on viens même pas nous voir pour en parle
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous avons bien reçu votre avis client et l’avons pris en compte. Nous sommes intervenus sur votre voiture pour effectuer une révision et n'avons jamais touché au réglage intérieur des rétroviseurs pour effectuer cette opération de maintenance. Nous vous l'avons expliqué devant le véhicule et nous ne pouvons pas être tenus responsables des détériorations existant avant notre intervention sur des fonctionnalités indépendantes de la révision. Le Directeur du centre
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéje recomande
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéDevis réalisé sur le site internet de Feu Vert pour révision + plaquettes de frein (pose comprise) : 129+75 environ 205€. Bon de travail fourni pour signature : 350€ !!! 75% plus cher... Incompréhensible !! De plus la personne au comptoir de l'atelier est fort désagréable et antipathique ! Aucune considération pour le client, aucune explication claire de la différence de tarif entre le site internet et l'atelier, aucun temps accordé autour du véhicule pour quelques explications ne serait-ce que sur le niveau de liquide de frein... Ce n'est pas la première fois chez Feu Vert mais sans doute la dernière !
Réponse de Feuvert.fr
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert.
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéFeu Vert moyen, pas trop professionnel. Je suis client depuis plusieurs années et de nouveau je suis encore déçu. Et de soucis, j'en ai eu. Manque de Constance dans le personnel. Jamais les mêmes. Vraiment pas sérieux.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée...
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBonne équipe très cohérente et efficace !
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTotalement déçue. Après environ 500€ de réparation, la communication n’a pas été bonne au sujet du contrôle technique que je devais faire. On me maintient m’avoir dit que le contrôle technique ne passerait pas, je suis sûre du contraire, le sentiment qu’il me reste est que l’on me prend pour une idiote incapable de comprendre. La dernière personne avec qui j’ai échangé s’est bien débrouillé pour ne pas répondre clairement et changer de sujet lorsque j’ai exprimé mon mécontentement (de manière polie je vous l’assure). Je ne recommanderais absolument pas feu vert à qui que ce soit et m’engage à faire une publicité des plus désastreuses!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, je réaffirme ce que je vous est dit en caisse avant restitution de la voiture /"capteur ABS ard hs et problème de support de feux de plaque /" désolé si les informations dites ce sont avéré au contrôle technique Je ne peux pas faire mieux et mon équipe non plus. cordialement
Réponse de A. A.
Donc vous réaffirmez que vous me prenez pour une idiote. Lorsque j’ai pris rendez-vous pour le contrôle technique (2 fois) et amené la voiture pour le contrôle technique, ça n’a perturbé personne. Travaillez sur la clarté des informations que vous transmettez au clients, et veillez à ne pas les prendre pour des idiots. Si l’information ne passe pas, vous en êtes responsable! Pour ma part je réaffirme œuvrer à informer de votre malveillance (pour ne pas dire malhonnêteté)
Réponse de A. A.
Donc vous réaffirmez que vous me prenez pour une idiote. Lorsque j’ai pris rendez-vous pour le contrôle technique (2 fois) et amené la voiture pour le contrôle technique, ça n’a perturbé personne. Travaillez sur la clarté des informations que vous transmettez au clients, et veillez à ne pas les prendre pour des idiots. Si l’information ne passe pas, vous en êtes responsable! Pour ma part je réaffirme œuvrer à informer de votre malveillance (pour ne pas dire malhonnêteté)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéUn jeune gars du garage a sortit un véhicule pour le mettre sur le parking mais a foncé dans un autre véhicule stationné sur le parking et s'est barré !!! Ils ont mit de l'efface rayures noire pour camoufler leur connerie. Moi, ils m'ont laissé mon véhicule au moins 1h15 en l'air sur le pont pour faire 2 pneus ! Véhicule déposé à 17h20 et récupéré à 19h15 voir 19h20 pour un parallélisme et 2 pneus 😱 Parallélisme fait en 15 minutes Honnêtement, à fuireeeeeee
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un incident sur votre véhicule et nous vous avons clairement dit le prendre en charge. Aussi, votre commentaire n'est pas complètement fidèle à la réalité, le technicien ne pouvant traiter lui-même le problème, en a de suite informé sa hiérarchie. Enfin, l'utilisation de l'efface rayure nous a permis d'évaluer la nature des travaux à réaliser et certainement pas d'aller dans le sens que vous sous entendez. Nous sommes néanmoins navrés pour la gêne occasionnée et traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'Equipe Feu Vert
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTrop de changements au sein du personnel !!!
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéserviable et disponible
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiébon accueil dans le respect des règles sanitaires
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéParfait rien a redire
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiétrès servie
Avis affichés par ordre chronologique