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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiépas de probleme un peut long lattente
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ! Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction quant au temps d'attente. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéefficace
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu à chaque visite très important pour moi c est tiptop
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéNous avons été pris charge très rapidement pour une crevaison un samedi 17h merci
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiépas aimable du tout , tres mauvais acceuil !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBonne intervention parallélisme sur ma Mégane 3 rs. Voiture plus précise meilleure tenue de route.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéRespect du devis en ligne. Prise en charge assez rapide malgré ma non demande de confirmation du rendez-vous par téléphone. Prestation réalisée de façon complète comme décrite dans la demande de réparation : changement des divers filtres par exemple...
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPièce pas reçu a temp deux fois le rdv a été décommander et la troisième fois il a fallu que je téléphone pour etres sur que le rdv ne soit pas encore annuler pas de sms ni de confirmation téléphonique. Peu mieux faire. Pour le reste ça va un bon accueil dans l ensemble.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons. Concernant votre prestation, lors de votre commande le fournisseur de votre attelage nous a communiqué une date de réception dans notre centre. Malheureusement cette date n'a pas été respectée et nous n'avions, ainsi que le fournisseur, aucune visibilité sur la nouvelle date de réception de votre pièce. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais j ai eu un deuxième effet kiss cool quand j'ai récupérer mon véhicule j'ai demander un adaptateur de prise électrique qu'il aille avec celui qui vient de mettre monter pour qu'il soit compatible avec celui de ma caravane je n'ai pas vérifié et il ne m'ont pas fourni le bon (c'est de ma faute je leur ai fait confiance sans vérifier)ça a eu pour conséquence que la caravane est restée là ou elle était et que je doit aller la rechercher. Je rentre pour un attelage chez feu vert quand j'en ressors il passe au feu orange mais après le coup de l'adaptateur ils sont passés au rouge. Personnellement je ne ferais pas mieux qu'eux pour perdre des clients.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéVenu pour changer 2 pneus, véhicule bloqué pendant plus d’une heure alors que j’avais pris rendez-vous et que l’intervention n’a du prendre que 30min grand max. Planification et organisation à revoir !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, il se peut parfois que nous ne puissions le respecte (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …) Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide. Bon boulot
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéprise de rdv rapide, travail bien effectué. Prise en charge et restitution du véhicule rapide.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et réactif
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifié1 pneu crevé inf libérale plus de 2 jour d attente!! Et j avais des pneus de rechange
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPurge de frein mal faite obligé de retourné chez feu vert st maximin RDV à 10h30 prise en compte du mon véhicule 11h10.Honteux c'est un manque de respect du client.La moindre des choses quand un client est obligé de ramené son véhicule 2 fois à cause d'un travail mal effectué c'est de prendre son véhicule en priorité.Le chef d'atelier ma pris de haut et ma dit que je n'avais qu'a faire mes reparation moi même.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous proposer ce retour très constructif. Nous sommes navrés que la prestation de purge/remplacement de votre liquide de frein ait nécessité un réajustement quelques jours après. A ce titre nous vous présentons nos excuses. En revanche le rendez-vous qui vous a été proposé le lundi 16/08/2021 était bien prévu au-delà de 11h et un technicien s'est, à juste titre, rendu disponible en modifiant son planning pour assurer ce retour sur votre véhicule, ce qui est normal. Nous ne saurions donc pas vous apporter de réponse quant à l'affirmation du fait que votre véhicule n'a pas été pris en charge prioritairement. Enfin nous vous présentons nos excuses pour l'échange avec l'équipe que vous jugez peu courtois. Bien cordialement. Le directeur
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéEquipe sérieuse, compétente et disponible.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCompétence et bon accueil
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéaccueil tres efficace pour un retour de vacances
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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