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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bon personnel. En revanche problème avec le site web (indépendant du magasin). Différences entre l'heure de la prestation prise sur internet et celle annoncé lors de mon arrivée en boutique et cela à plusieurs reprises. Les créneaux disponibles en ligne ne sont pas en temps réel, si quelqu'un prends un rdv en boutique avant la mise à jour du site l'heure de prestation prise sur internet et automatiquement décalé.. sauf qu'aucun mail ou sms n'averti du changement vous dle decouvrez une fois sur place...
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéEquipe pro et efficace
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéCoût lié à la désinfection du véhicule n'avait pas été signalé au préalable Seul 2 roues sur 4 ont été équilibrées
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiétres bon accueil
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié...
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéService réactif et très dans l’adaptation ! Veulent vraiment contenter leurs clients
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifié....
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéVéhicule pris en urgence pour changement de cosse. Personnel aimable, compétent et cherchant des solutions pour aider le client.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiésuper, bonne tenue des stocks
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTechnicien incapable de soulever la roue de secours pour trouver l'écrou antivol, et incapable de faire la même chose pour le remettre à sa place.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, En ces temps de pandémie, notre centre auto est soumis à un protocole particulier, à l'image de vos clés qui ont été glissées dans un sac par exemple. Ce même protocole, nous interdit actuellement de manipuler les effets personnels présents dans le coffre des véhicules. Ainsi, il est demandé aux clients de sortir leur écrou antivol, de mettre l’éventuelle roue crevée à disposition. Soucieux de la sécurité de nos clients et de nos employés, nous appliquons au mieux ce protocole et je suis navré si ce dernier a pu nuire à votre expérience dans notre centre-auto. Bien entendu, vous retrouvez ces informations sur la vitrine de notre magasin et sur notre site internet, soyez rassuré, en /"temps normal/", nos techniciens effectuent ce genre de service. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Encore aurait-il eu fallut qu'on me le demande et me l'explique sur place, au lieu de me laisser partir et me rappeler 15 min plus tard pour me faire revenir, alors que j'étais assez loin et forcément, à pied. Ceci dit vous allez certainement me rétorquer que 45 minutes de marches sont bonnes pour ma santé. De plus, il n'y a avait aucun effet personnel dans le coffre, et une mauvaise volonté évidente de la part du technicien de faire l'effort de chercher sous la roue de secours l'écrou antivol dans l'emplacement prévu à cet effet à côté du crick. Quant aux clés glissées dans un sac, ils devaient être en rupture pour ce dernier car elles m'ont été rendues de la main à la main. Bref, je vous remercie pour votre belle réponse copiée collée de circonstance, mais vous n'étiez pas à l'écoute de l'échange téléphonique à l'origine de mon mécontentement. Comme quoi, sortie de son contexte, ce type de réponse n'a aucune utilité. Vous venez définitivement de perdre un client. Bien cordialement.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiétres bien, mais que la personne en charge pose son telephone, ou ses 2 telephone pour parler, c'est un peu comme si l'on vous parlait sans vous regarder, et ne pas dire on s'occupe de vous si personne ne prends en charge la reparation derriere, plutot dire cela va prendre 1h avant que l'on fasse le diag
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéVidange complète 110 € avec soit disant changement de tous les filtres et les points de contrôle feu vert : ma clim ne fonctionne pas depuis 1 mois ils l'ont noté comme fonctionnelle. Voyant liquide de frein affiché personne ne m'en parle. Seul le filtre à gasoil apparaît sur la facture et les autres filtres? Je vous crois sur parole ? Par contre vouloir faire du chiffre en vendant un nettoyage supplémentaire à 69€ pour ça il y a du monde. Je suis déçue on m'en avait dit du bien J'ai l'impression de m'être faite avoir.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le responsable magasin Feu Vert Vannes
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique, à l'écoute, rien à redire :)
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéVite pris en charge super
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéAlways very helpful and accommodating.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéZzzzz
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéCompétents et courtois
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